El Kindle eReader de Amazon.com utiliza una tecnología llamada tinta electrónica, o e-ink, en la que el teclado del usuario y los comandos de alternancia desencadenar cargas eléctricas en el dispositivo que reorganizan y redistribuyen cápsulas de colores de tinta polimérica especial entre dos pantallas. La pantalla muestra el texto y las imágenes de la página del libro electrónico que solicita el usuario. Si su Kindle muestra puntos negros que cubren el texto y las imágenes, puede deberse a una de varias causas.
Tecnología
La pantalla de tinta electrónica del Kindle funciona intercalando el polímero pigmentado entre dos pantallas especialmente diseñadas. La pantalla superior es transparente para que pueda reflejar la luz al espectador; la pantalla inferior se apoya en la parte del dispositivo que distribuye las corrientes eléctricas a la tinta pigmentada y la organiza en texto e imágenes legibles. A diferencia de las pantallas de computadora tradicionales, la pantalla del Kindle no tiene luz de fondo. Su superficie está diseñada para reflejar la luz e imitar la apariencia de una hoja de papel convencional tanto como sea posible.
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Pantalla de tinta electrónica defectuosa
Con el tiempo, o debido a un defecto del fabricante, la pantalla de tinta electrónica de un Kindle puede volverse defectuosa. Esto puede hacer que partes de la pantalla se carguen positivamente en todo momento. Una carga positiva hace que los polímeros pigmentados retrocedan y absorban la luz, apareciendo oscuros para el espectador. Si el mecanismo de la pantalla está defectuoso y ya no responde a las acciones del usuario, su Kindle puede tener una mancha oscura permanente en el área que no responde.
Realización de una actualización de pantalla
Cuando su Kindle muestra la misma imagen continuamente, como con un protector de pantalla, a veces parte de la imagen permanece encendida incluso después de que ha encendido su Kindle y está mirando una pantalla diferente. Esto se llama imagen fantasma. Si ve puntos oscuros en la pantalla de su Kindle, es posible que sean parches sobrantes de un protector de pantalla. Si tiene un Kindle 2 o un dispositivo más nuevo, puede deshacerse fácilmente de estas imágenes fantasma presionando las teclas ALT y G juntas, lo que actualiza su pantalla.
Pantalla dañada
Si bien los dispositivos Kindle generalmente están diseñados para ser resistentes, las pantallas de Kindle aún pueden dañarse. Si ha dejado caer su Kindle, golpeó la pantalla o lo presionó con demasiada fuerza, puede dañarse y mostrar puntos oscuros donde ocurrió el daño. Si la pantalla no responde a una actualización de pantalla y sabe que la pantalla del Kindle ha sufrido cualquier tipo de trauma por fuerza contundente o mal manejo, es muy posible que su pantalla esté físicamente dañado.
Garantía
Si su pantalla comenzó a mostrar puntos negros dentro de los 30 días posteriores a la compra del producto original, puede enviarlo por correo a Amazon.com para un reemplazo nuevo. Si su pantalla muestra signos de defectos y compró su Kindle hace menos de un año, comuníquese con el servicio al cliente de Amazon.com para preguntas sobre la garantía del Kindle. El defecto puede estar cubierto por la garantía y Amazon.com puede reparar su Kindle o reemplazarlo por uno nuevo. Desafortunadamente, los defectos debidos a accidentes, mal uso o daños por parte del usuario no están cubiertos por la garantía de Amazon Kindle.
