"Falló una actualización de un componente de red, lo que requirió una reversión a la configuración anterior, pero se retrasó por un segundo problema en el equipo", dijo un portavoz de Intel. "Esta fue la primera interrupción de esta magnitud, la aplicación True Key normalmente funciona con un tiempo de actividad muy superior al 99 por ciento".
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Varios lectores de Digital Trends nos informaron sobre la interrupción cuando no pudieron inicie sesión y, en algunos casos, tuvo que desinstalar y reinstalar la aplicación un par de veces para que funcionara de nuevo. Muchos expresaron su preocupación por el fallo de un administrador de contraseñas cuando efectivamente contiene la clave de todas sus cuentas en línea.
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“Su investigación [del equipo de True Key] determinó que la causa principal era un error de firmware en una pieza importante del equipo de red. utilizado en uno de nuestros centros de datos, lo que evitó la conmutación por error al sistema redundante”, dijo el portavoz de Intel a Digital Trends. "Han reconfigurado el equipo para solucionar este problema y el proveedor del equipo ahora es consciente del error y está trabajando para proporcionar una solución permanente".
Esta solución alternativa actual es sólo temporal, pero debería evitar más problemas, añadió. Sin embargo, True Key está esperando una solución permanente por parte de estos proveedores, que luego deberá validarse e implementarse. Intel no proporcionó un cronograma sobre cuándo se implementará esta solución, pero dijo que no espera más interrupciones mientras tanto.
“Como ocurre con cualquier servicio de rápido crecimiento, es posible que surjan problemas aislados en el futuro. Se actualizan constantemente, aprenden de sus usuarios y mejoran su producto a medida que crecen”, dijo.
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