Cuando su computadora deja de responder, puede intentar un reinicio completo para que vuelva a funcionar. Completar un reinicio completo puede hacer que pierda cualquier información que no haya guardado, por lo que debe intentar un reinicio completo solo como último recurso. Un reinicio completo puede proporcionar una solución útil si su sistema operativo no se carga, el software se congela, el el teclado deja de funcionar o un dispositivo externo deja de responder y hace que el sistema operativo se congele.
Paso 1
Intente cerrar las aplicaciones abiertas actualmente. Para cerrar una aplicación, mueva el cursor del mouse a la parte superior de la pantalla y haga clic en el botón Cerrar. Esto puede ayudar a evitar la pérdida de datos y la corrupción de aplicaciones en su PC.
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Paso 2
Haga clic en el icono de encendido en la pantalla de Inicio y seleccione "Reiniciar" para realizar un reinicio suave. Si esa opción no aparece en la pantalla, apunte a la esquina inferior derecha de la pantalla, mueva el puntero hacia arriba y haga clic en la opción "Configuración". Haga clic en "Encendido" y luego seleccione "Reiniciar".
Paso 3
Mantenga presionado el botón de encendido de su computadora hasta que se apague.
Paso 4
Desconecte cualquier fuente de alimentación externa o retire la batería de su computadora portátil y mantenga presionado el botón de encendido durante unos 15 segundos para drenar los circuitos de cualquier energía residual. Espere unos minutos y luego conecte la computadora o reemplace la batería.
Paso 5
Presione el botón de encendido nuevamente para reiniciar su sistema. Si recibe un aviso de que la computadora se apagó incorrectamente, seleccione la opción para iniciar normalmente.
Propina
Un reinicio completo corta inmediatamente la energía de la computadora y la obliga a apagarse, lo que puede resultar en alguna pérdida de datos en los programas abiertos actualmente. Un reinicio suave proporciona una forma mucho más suave de apagar la computadora y, por lo general, puede ayudarlo a que su computadora vuelva a funcionar sin necesidad de cerrar abruptamente los archivos y programas.
Si continúa experimentando problemas, desconecte todos los periféricos de su computadora e intente reiniciar nuevamente. Ejecute Windows Update para actualizar su software y controladores.
Forzar el cierre de cualquier aplicación que no se cierre en una máquina con Windows 7 haciendo clic con el botón derecho en la barra de tareas y seleccionando "Administrador de tareas". Resalte el programa que desea cerrar y haga clic en "Finalizar tarea" botón.
Advertencia
La información de este artículo se aplica a Windows 8.1. Puede variar leve o significativamente de otros productos o versiones.
