Si su dispositivo Google Home o Home Mini estaba bloqueado después de una actualización reciente del firmware, la empresa dice que lo reemplazará.
También dice que ha desarrollado una solución para evitar que futuras actualizaciones arruinen otros Página principal de Google y altavoces Home Mini.
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En una declaración enviada por correo electrónico, Google dijo a Digital Trends: "Somos conscientes de que un pequeño número de Página principal de Google y Google Inicio Mini los dispositivos son afectado por un problema eso hace que el dispositivo deje de funcionar.
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“Tenemos una solución que evitará que ocurra el problema y la implementaremos pronto. Estamos reemplazando los dispositivos afectados”.
Le preguntamos a Google cuándo planea lanzar su programa de intercambio y cuándo se implementará la solución para que los propietarios de los parlantes Home y Home Mini puedan estar seguros de que sus dispositivos no funcionarán mal. Actualizaremos este artículo cuando tengamos noticias.
El problema salió a la luz hace varios meses cuando los propietarios de dispositivos afectados comenzaron a publicar sus experiencias en varios foros, y muchos tuvieron problemas para restablecer su dispositivo después de un actualización inalámbrica. En la mayoría de los casos, las luces LED del altavoz permanecen encendidas, pero el dispositivo se niega a funcionar.
Google originalmente reconoció el problema hace cuatro semanas y dijo en ese momento que estaba trabajando para resolverlo. Se temía que los clientes afectados con parlantes fuera de garantía no recibieran ninguna ayuda, pero la promesa de Google esta semana de reemplazar los dispositivos bloqueados sin costo será muy bienvenida.
Si tiene la mala suerte de tener un dispositivo Google Home que no funciona correctamente, algunas personas han tenido éxito con un par de soluciones alternativas. Por ejemplo, puede parecer un método increíblemente obvio, pero primero intenta desconectarlo durante 10 segundos y luego volver a enchufarlo.
Si eso no logra que su altavoz bloqueado vuelva a la vida, intente realizar un restablecimiento de fábrica (instrucciones para diferentes dispositivos aquí).
Es fantástico que Google finalmente haya respondido con algunas noticias positivas, pero los propietarios afectados ahora estarán interesados. para saber cuándo pueden cambiar su dispositivo por uno nuevo y cuándo se implementará la actualización inalámbrica afuera.
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