El caso de una actualización de software que bloquea un dispositivo no es nada nuevo. En el mejor de los casos, la empresa reembolsa a los clientes los dispositivos dañados. En los peores resultados, la gente no tiene suerte ni dinero. El año pasado, una actualización de Google para el Asistente de Google bloqueó accidentalmente algunos dispositivos Home y Home Mini, pero el gigante de los motores de búsqueda reemplazó cada dispositivo roto sin costo para el cliente.
Ahora, otra actualización representa una amenaza para Página principal de Google dispositivos, pero la buena noticia es que no todos los dispositivos están en riesgo. Sólo los dispositivos del Programa de Vista Previa son vulnerables a la actualización y, de ellos, parece que sólo el original Página principal de Google la unidad está en riesgo. Si el dispositivo está bloqueado, los LED en la parte superior del dispositivo se volverán naranjas y parpadearán y no responderá a las palabras activas.
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Según 9to5Google
, algunos usuarios lograron restaurar la funcionalidad reiniciando los dispositivos, pero otros experimentaron lo contrario: después de restablecer el dispositivo, la unidad no pudo conectarse a su red en absoluto.Si bien el problema obvio es que la actualización bloquea los dispositivos, el problema secundario es que nadie está seguro de qué está causando el problema. En este punto, no ha habido noticias oficiales de Google sobre el problema ni ninguna solución sobre cómo solucionarlo. Extraoficialmente, algunos usuarios simplemente han desconectado sus dispositivos en riesgo hasta que Google lance un parche que solucione el problema o evite el bloqueo de las unidades Google Home.
El programa de vista previa de Google Nest permite a los usuarios probar las funciones más recientes antes de su lanzamiento. al público y brinda a los usuarios la oportunidad de brindar comentarios a Google, buenos o malos, sobre las nuevas actualizar. Si bien esto suena como un programa "beta" para muchas personas, Google afirma específicamente que todas las funciones lanzadas en el Programa de vista previa son de la misma calidad que las lanzadas para todos los usuarios. Simplemente les da a aquellos en el Programa de vista previa la oportunidad de experimentar y probar estas funciones antes que otros, y le brinda a Google la oportunidad de realizar actualizaciones y mejoras de último momento en las funciones.
Desde que se publicó la historia original, un portavoz de Google se acercó y proporcionó la siguiente declaración: "Hemos resuelto un problema de configuración del servidor que provocaba que un pequeño número de personas tuviera problemas para utilizar su Google Hogar. Se ha publicado una solución y los dispositivos deberían recuperarse sin que sea necesario realizar ninguna acción por parte de los usuarios”.
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