Las preocupaciones sobre la privacidad han girado en torno a la tecnología del hogar inteligente desde la introducción del primer Amazon Echo, pero hasta ahora Google y Amazon han logrado calmar los temores de los consumidores de que su la vida privada estaba al aire libre para que la gente lo vea. Eso podría haber cambiado hoy con un informe del La cadena de radiodifusión pública belga VRT NWS que reveló Se utilizan contratistas externos para transcribir grabaciones de los comandos del Asistente de Google, algunas de las cuales contienen información muy personal.
Tanto Google como Amazon han sido sinceros en cuanto a que los comandos dados a sus asistentes inteligentes se graban y analizan para ayudar a mejorar el habla natural de los dispositivos. Hay que reconocer que la mayoría de las grabaciones que tiene la empresa son mundanas:
- "Hola Google, ¿qué tiempo hace?"
- "Hola Google, ¿cómo va mi viaje?"
- "Hola Google, ponme algo de jazz suave".
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Por otro lado, ¿cuántos de nosotros hemos recibido una respuesta de Google cuando no hicimos preguntas? Estas activaciones accidentales son el meollo del problema.
Google opera en decenas de países de todo el mundo, cada uno con su propio idioma. Para poder Asistente de Google Para comprender y responder de forma natural a cada uno de estos lenguajes, el software utiliza algoritmos de aprendizaje automático para mejorar sus respuestas. Sin embargo, según VRT NWS, también se utilizan transcripciones fácilmente analizables. Google contrata este trabajo de transcripción a empresas externas que inician sesión La herramienta en línea de Google Crowdsource.
VRT NWS afirma que escucharon más de 1.000 grabaciones. De ellas, 153 "fueron conversaciones que nunca debieron haberse grabado" y en las que "claramente no se dio la orden 'Ok Google'". Eso es aproximadamente el 15% de todas las grabaciones.
El problema se reduce a la información personal de las grabaciones, no a las grabaciones en sí. Analizar los comandos vocales y entrenar el software para que reconozca las palabras habladas con mayor claridad es una parte natural de la mejora de los asistentes de voz, pero Google (y cualquier otra empresa que utilice asistentes de voz) debe contar con pautas estrictas para el manejo y eliminación de datos personales. información.
Con el tiempo, incluso estas directrices deberían ser innecesarias. El software que escucha la frase de activación debe perfeccionarse hasta el punto de que ya no escuche conversaciones sin la palabra de comando.
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