Hace dos semanas, un residente de Londres llevó un Uber a un hospital y luego se confirmó que tenía el coronavirus. En respuesta, la aplicación de viajes compartidos suspendió temporalmente al conductor, algo que hizo para cientos de otros conductores en todo el mundo por temor a que el virus siguiera propagándose.
Tampoco espere reservar un lugar para quedarse en Beijing usando Airbnb. La plataforma para compartir hogar, donde los usuarios pueden pagar para quedarse en el sofá de otra persona, es suspender todas las reservas en Beijing debido al coronavirus, y aconsejar tanto a los anfitriones como a los usuarios que "tomen precauciones necesarias para protegerse cuando viaja”. Se otorgarán reembolsos a todos aquellos que reservaron casas en Beijing para estancias entre el 7 de febrero y el 30 de abril.
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El coronavirus, que ha infectado a casi 83.000 personas en 47 países, ha avivado el miedo en toda la industria tecnológica. Conferencias como F8 de Facebook y Congreso Mundial de Telefonía Móvil
han sido cancelados y las predicciones de ingresos para empresas como Manzana y microsoft Se espera que caigan en picada debido al impacto generalizado que el virus ha tenido en la cadena de suministro. Las acciones se han visto afectadas Últimamente, algunas plantas de fabricación en Asia han dejado de produciry ejecutivos de Silicon Valley están evitando los apretones de manos.
La idea de una economía colaborativa en una época en la que el mundo está cautivo de una enfermedad infecciosa en crecimiento no es exactamente excitante para los consumidores o los inversores. Las acciones de Uber, Lyft, Airbnb y Grubhub continúan cayendo mientras los funcionarios de salud advierten sobre una posible pandemia.
Los consumidores cuestionan el intercambio
Actualmente, la economía colaborativa es una industria multimillonaria y de la que depende la mayoría de los estadounidenses. todos los días, ya sea para llegar al trabajo a tiempo, comer una ensalada a la hora del almuerzo o reservar un lugar para descansar en una nueva ciudad. Entonces, a medida que aumentan los temores sobre el coronavirus, los expertos esperan que los consumidores cuestionen sus hábitos normales, como llamar a un Uber.
"Cualquier servicio que implique interacción pública se verá afectado", afirmó Michael Soloman, profesor de marketing en la Universidad de St. Joseph y experto en comportamiento del consumidor. "La gente no viajará tanto y será reacia a utilizar los servicios".
La economía colaborativa no es amiga de #coronavirus – Lyft, Uber y Grubhub se verán afectados esta semana. ¿Qué hay dentro? Agachándose. Las acciones de Peloton y Zoom subieron esta semana.
—Stephanie Ruhle (@SRuhle) 27 de febrero de 2020
Uber no respondió a la solicitud de comentarios realizada por Digital Trends sobre si continuará o no suspendiendo cuentas asociadas con el coronavirus. En un informe de Business Insider, los conductores de Uber dijeron que aún no han recibido información oficial sobre el coronavirus de la compañía, por lo que algunos individuos Los conductores evitan por completo las recogidas en el aeropuerto..
Los Centros para el Control y la Protección de Enfermedades (CDC) no respondieron a las solicitudes de comentarios sobre si planean incluir pautas para quienes participan en la economía colaborativa.
El condado de Solano, CA (no lejos de SF) es el primer caso conocido de propagación del virus corona de persona a persona.
Todos ustedes están preocupados por los aviones, pero ¿qué pasa con la economía compartida, Lyfts, Ubers, Scoots, ropa, etc.?
—Lauren M. Carter (@lmcarter621) 27 de febrero de 2020
Matt Maloney, director ejecutivo de Grubhub le dijo a CNBC el miércoles que la empresa sigue funcionando como de costumbre; hasta que suceda algo, entonces "lo superaremos". Es una medida reaccionaria que las empresas tecnológicas seguramente seguirán.
Postmates, el servicio de mensajería a pedido, dijo a Digital Trends que planea cumplir con las pautas proporcionadas por los CDC.
“La salud y la seguridad de la comunidad son primordiales en Postmates... continuaremos alentando a los empleados, comerciantes, consumidores y a todos a seguir medidas preventivas como lavarse las manos y quedarse en casa si está enfermo. Si bien operamos con normalidad, continuaremos compartiendo información a medida que evolucionen las directrices de los CDC”, dijo la compañía en un comunicado.
En una declaración a Digital Trends, un portavoz de Airbnb dijo: "El brote de coronavirus está causando restricciones de viaje y otras perturbaciones que tienen un impacto directo en el sector de viajes y turismo y más allá de. Aunque nadie puede saber el alcance del impacto que pueda tener el brote de coronavirus, creemos que la historia muestra que cuando ocurren perturbaciones globales, la industria de viajes se ha recuperado a largo plazo. correr."
En respuesta al coronavirus, Airbnb permite a los huéspedes y anfitriones cancelar reservas elegibles sin sanciones bajo su política de circunstancias atenuantes para quienes viajan dentro, hacia o desde China continental.
Soloman predice que los consumidores actuarán con mayor cautela tras el brote de coronavirus, y eso se extiende a las plataformas con las que interactúan.
"En este momento, hay una histeria acelerada", dijo. “Cuanto más la gente empieza a temer algo, más actúan en consecuencia. La gente se agachará hasta que se controle”.
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