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Para companias pequeño o grande, las retiradas de productos son una parte desafortunada pero inevitable de la operación. Claro, esperan evitar defectos por completo, pero a veces las piezas defectuosas deslizarse por las grietas. El último afectado por el error de retirada es la empresa de bicicletas de Silicon Valley Specialized, que Recientemente se retiraron del mercado miles de bicicletas. por una horquilla defectuosa en su bicicleta de carretera Allez modelo 2018. En todo el mundo, más de 13.000 bicicletas se ven afectadas.
A pesar de la magnitud del retiro, aún no se han reportado accidentes ni heridos. Esto no significa que no haya ocurrido nada, pero vale la pena señalar que un solo informe de grietas en la horquilla impulsó oficialmente el retiro del mercado. sin embargo, el recordar hace estado Es inquietante que “la horquilla de la bicicleta puede romperse y hacer que el ciclista pierda el control, lo que representa un peligro de accidente”.
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El bicicletas específicas afectadas Por horquillas de mala calidad están todas las bicicletas de carreras de carretera Allez 2018, incluido el modelo base, el modelo Sport y el modelo Elite. La horquilla compuesta de cada versión tiene la marca "Specialized" impresa en su tubo diagonal, "Allez" en la parte inferior de cada pata de la horquilla y la palabra "Fact" impresa en el interior de la pata izquierda de la horquilla. Para solucionar el problema, Specialized insta a cualquier persona que tenga una bicicleta retirada a contactar a un minorista autorizado para recibir la instalación gratuita de una nueva horquilla.
"Nos complace informar que hemos recibido la aprobación para nuestro programa de retirada y reemplazo de horquillas. y hemos estado trabajando arduamente para conseguir horquillas de repuesto para que puedas volver a montar lo antes posible. posible," escribió Jon Goulet, director de calidad global y atención al ciclista de Specialized, en una actualización de mediados de febrero sobre el retiro. "A partir de hoy, comenzaremos a entregar las horquillas a su distribuidor, quien instalará la nueva horquilla en su bicicleta sin costo alguno para usted".
Detectado por primera vez en diciembre, Specialized ha proporcionado actualizaciones mensuales sobre no solo el estado del retiro sino también el plan de producción para reemplazar las horquillas. En enero, Goulet publicó una actualización indicando que la marca "esperaría poder reemplazar las horquillas a partir de principios de febrero". En El 15 de febrero, Specialized recibió la aprobación oficial del programa de retiro y reemplazo de horquillas y comenzó a entregar reemplazos a minoristas.
Specialized confirmó a Digital Trends que el retiro oficial global afectó a 13.373 bicicletas, 5.795 de las cuales estaban ubicadas en Estados Unidos. La Comisión de Seguridad de Productos de Consumo (CPSC), la agencia gubernamental que supervisa los retiros del mercado, no respondió a nuestros múltiples intentos de contactarla.
El sitio de la CPSC insta a los consumidores con bicicletas afectadas a comunicarse con un Distribuidor especializado autorizado directo o Especializado gratis al 877-808-8154 de 8 a.m. a 6 p.m. Hora del Pacífico de lunes a viernes. Los consumidores también pueden enviar correos electrónicos [email protected].
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