El 24 de agosto plexo envió un correo electrónico a sus usuarios advirtiéndoles que había detectado actividad sospechosa en sus servidores. La compañía cree que se accedió a los correos electrónicos de los usuarios, los nombres de usuario y las contraseñas cifradas, por lo que ahora está tomando la medida de precaución de exigir que todos sus clientes restablezcan sus contraseñas. Esto será necesario en todo el software cliente Plex, así como en cualquier servidor Plex que la gente pueda estar ejecutando para administrar sus medios.
En el correo electrónico enviado, la gerencia de Plex escribió:
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Ayer descubrimos actividad sospechosa en una de nuestras bases de datos. Inmediatamente comenzamos una investigación y parece que un tercero pudo acceder a un subconjunto limitado de datos que incluye correos electrónicos, nombres de usuarios y contraseñas cifradas. Aunque todas las contraseñas de cuentas a las que se podría haber accedido estaban protegidas y protegidas de acuerdo con mejores prácticas, por precaución, exigimos que todas las cuentas Plex tengan su contraseña reiniciar. Tenga la seguridad de que la tarjeta de crédito y otros datos de pago no se almacenan en nuestros servidores en absoluto y no fueron vulnerables en este incidente.
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Según la empresa, ya ha iniciado una investigación sobre el acceso no autorizado y que el método utilizado para acceder a los servidores de Plex ha sido "abordado", aunque no está claro si el método se debió a un software sin parches, un exploit de día cero o algo más fundamental, como una violación interna de seguridad.
Plex dijo además que está "realizando revisiones adicionales para garantizar que la seguridad de todos nuestros sistemas se refuerce aún más para evitar futuras incursiones".
Por ahora, la guía de Plex para sus usuarios es simplemente realizar una restablecer la contraseña de la cuenta, un proceso de aproximadamente siete pasos. Después de hacer esto, deberá volver a iniciar sesión en cualquier software Plex que utilice, ya sea en un Televisión inteligente, dispositivo de transmisión, o cualquier otro hardware que utilice para acceder a Plex.
Desafortunadamente, la gran cantidad de usuarios de Plex que tienen que pasar por este proceso parece estar provocando interrupciones y errores. Muchos usuarios de Plex han reportado problemas en Twitter al intentar cambiar sus contraseñas o correos electrónicos. No tuve ningún problema con ese paso, pero cuando intenté volver a iniciar sesión con las nuevas credenciales en mi Nvidia Shield TV, no pude hacerlo.
Con suerte, estos problemas se solucionarán solos pronto a medida que Plex maneje mejor la repentina demanda de su infraestructura.
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