La introducción mundial de Google Duplex (tecnología a la vez impresionante y un poco espeluznante) incluyó una robot con sonido humano conversando con una persona que ni siquiera podía decir que estaba hablando con un robot. La demostración durante E/S de Google 2018 asustó a algunas personas, pero impresionó a nuestro editor móvil, Julian Chokkattu, quien Tuve la oportunidad de probar Duplex recientemente..
Contenido
- ¿Cuándo sale Google Duplex?
- ¿Qué es exactamente Google Dúplex?
- ¿Qué puede hacer Google Duplex por usted?
- Algunas aplicaciones potenciales para Google Duplex
- Preocupaciones sobre Google Duplex
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Google Duplex es un gran salto en la evolución de la inteligencia artificial (IA). No, no conducirá a robots con apariencia humana que puedan lavar la ropa o ir de compras como en la película. Yo robot (Al menos no a corto plazo). Pero Google Duplex es un gran paso en términos de la capacidad de la IA para conversar de forma más natural con los humanos. Pero que es exactamente?
¿Cuándo sale Google Duplex?
En octubre de 2018, Google anunció que comenzaría la funcionalidad Duplex. Lanzamiento a teléfonos Pixel en noviembre de 2019. ciudad por ciudad, empezando por la ciudad de Nueva York. Ahora, sin embargo, la compañía ha notado que la tecnología está mucho más disponible. En una publicación de blog, la compañía anunció que Duplex está disponible en todos los teléfonos Pixel en hasta 43 estados de EE. UU. Ahora, Duplex ha crecido más allá de los límites de la gama Pixel de Google y, a partir de abril de 2019, puedes ahora usa Google Duplex en una amplia gama de Androide y dispositivos iOS en EE. UU.
De acuerdo a Sitio de soporte de Google para Duplex, teléfonos Android funcionando
¿Qué es exactamente Google Dúplex?
“Un objetivo de larga data de la interacción persona-computadora ha sido permitir que las personas tengan una conversación natural con las computadoras, tal como lo hacen. lo haríamos entre nosotros”, escribieron el ingeniero principal de Google, Yaniv Leviathan, y el vicepresidente de ingeniería, Yossi Matias, en un blog de mayo de 2018. correo anunciando la tecnología.
Durante años, las empresas han intentado crear una forma para que las personas puedan conversar con las computadoras. Casi cada vez que llamamos a una empresa, nos encontramos con un sistema telefónico automatizado. Tenemos asistentes virtuales en nuestros teléfonos y parlantes con asistentes virtuales en nuestros hogares. Pero aunque estos sistemas informáticos pueden resultar útiles, tienen sus defectos.
En una publicación de blog, Google señala que uno de los mayores problemas con estos sistemas es que el usuario tiene que adaptarse al sistema, en lugar de que el sistema se ajuste al usuario. Piensa en todas las veces que tienes que repetirte cuando estás hablando por teléfono con un teléfono automático. sistema, o todas las veces que un asistente virtual escucha algo diferente a lo que realmente dicho.
Google Duplex ayuda con estos problemas al permitir que la computadora tenga una conversación natural con un humano. La IA el sistema se ajusta a la persona, en lugar de que la persona se ajuste al sistema. Por lo tanto, la persona puede hablar con normalidad, tal como lo haría si estuviera hablando con otra persona. Google Duplex también hace que el sistema informático parezca humano. Utiliza un tono natural, así como palabras y frases como “um” y “uh”, tal como lo haría una persona. Durante una conversación, la A.I. El sistema también puede manejar interrupciones y elaborar.
En el centro de Google Duplex hay una red neuronal recurrente que se construyó utilizando una plataforma de aprendizaje automático llamada TensorFlow extendido (TFX). Cuando el sistema realiza una llamada telefónica, es prácticamente indistinguible de un ser humano vivo. Puede escuchar a Google Duplex programar una cita y mantener una conversación telefónica a continuación.
¿Qué puede hacer Google Duplex por usted?
Lo principal que Google Duplex podrá hacer por usted es encargarse de parte de su ajetreado trabajo. Puede realizar llamadas en su nombre, programar citas o llamar para consultar el horario de atención de una empresa, por ejemplo. Ahora, no puede hacer esa incómoda llamada de ruptura por usted, pero puede reservarle una mesa en un restaurante participante o llamarle y concertarle una cita en una peluquería. Por ejemplo, si le dices al Asistente de Google que quieres ir a un restaurante específico a las 7 p.m. el viernes, el sistema lo llamará y le hará una reserva y luego le notificará cuando esté confirmada.
Algunas aplicaciones potenciales para Google Duplex
Imagínese llamar a la compañía de cable y tratar con un sistema automatizado que suena y funciona exactamente como un ser humano, uno que realmente puede ayudarlo. Ya no existirían los molestos sistemas IVR que le dicen que "presione 1 para preguntas sobre facturación o presione 2 para problemas técnicos". Imagínese si el IRS tuviera esta A.I. tecnología. Durante la temporada de impuestos, no tendría que esperar una hora para que llegue un representante porque podría pedirle al A.I. sistema sus preguntas relacionadas con impuestos.
Empresas como médicos y abogados que programan regularmente a sus clientes podrían tener la A.I. hacerlo en su nombre. Las pequeñas empresas también pueden beneficiarse, ya que las investigaciones muestran que el 60 por ciento de las pequeñas empresas que dependen de las reservas de los clientes no tienen un sistema de reservas en línea, según blog de google.
Preocupaciones sobre Google Duplex
Mucha gente ha expresado su preocupación sobre Google Duplex. Aparte del hecho de que es un poco espeluznante, algunas personas están preocupadas por la privacidad y la seguridad. ¿Es seguro tener una computadora llamando a empresas y hablando con personas en vivo en su nombre? ¿Es seguro para la persona al otro lado de la línea? A otros les preocupan los posibles impactos en la publicidad, y algunas personas incluso se preocupan por la rapidez con la que la I.A. está evolucionando. El Asistente de Google acaba de salir hace un par de años y ahora ya suena como un ser humano real en el teléfono.
Google abordó un par de estos problemas durante nuestra reciente demostración del servicio. Al comienzo de la llamada, el Asistente de Google se identifica y también observa que está grabando la llamada. Eso podría hacer que el propietario de un restaurante detenga la conversación hasta que el servicio se utilice más ampliamente.
Actualizado el 3 de abril de 2019: Google Duplex ahora está disponible en una amplia gama de dispositivos Android e iOS en EE. UU.
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