Alrededor de 350.000 timbres con vídeo de segunda generación de Ring están en el centro de un problema de seguridad después de que surgieran informes de que algunos de los dispositivos se incendiaron. También se ven afectadas 8.700 unidades adicionales vendidas a clientes en Canadá.
Una noticia publicado en línea por la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de EE. UU. (CPSC) establece: “La batería del timbre con video puede sobrecalentarse cuando se usan tornillos incorrectos para la instalación, lo que puede provocar un incendio. y riesgos de quemaduras”, y agregó que hasta ahora Ring ha recibido 23 informes de que el dispositivo se incendió y causó daños menores a la propiedad, y ocho informes de quemaduras menores en individuos.
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De acuerdo a un mensaje tuiteó Ring el martes, la batería del timbre corre el riesgo de calentarse e incendiarse si se perforado durante el proceso de instalación, lo que llevó a la empresa a publicar la instalación actualizada instrucciones (pdf disponible aquí) para garantizar que se evite tal percance.
Un portavoz de Ring dijo a Digital Trends: “Hemos trabajado y seguimos trabajando en cooperación con la CPSC en este tema y nos hemos puesto en contacto con clientes que compraron un Ring Video Doorbell (2.ª generación) para asegurarse de que hayan recibido el manual de usuario actualizado y sigan las instrucciones de instalación del dispositivo”.
En otras palabras, si tiene uno de los timbres afectados y aún no lo ha instalado, debe asegurarse de consultar el manual de instrucciones recién publicado antes de hacerlo. Si ya lo instaló y funciona bien, no hay nada de qué preocuparse, ya que significa que la batería está intacta.
Cómo saber si tu timbre está afectado
Ring dijo que se está comunicando con los clientes afectados, pero también puede averiguar usted mismo si su timbre forma parte del aviso de seguridad. visitando esta página web e ingresando el número de serie del dispositivo (DSN).
Si desea hablar con alguien sobre el problema, puede llamar al servicio de atención al cliente de Ring al 800-656-1918 de 5 a. m. a 9 p. m. PT (disponible los siete días de la semana). Alternativamente, dirígete a esta página para asistencia en línea.
El timbre Ring mencionado en el aviso de seguridad de la CPSC se vendió en tiendas de electrónica y artículos para el hogar en todo Estados Unidos, y en línea en Amazon y Ring, entre junio de 2020 y octubre de 2020. A pesar de que la CPSC describió el problema como un evento de “retirada del mercado”, Ring dijo que no es necesario devolver el dispositivo.
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