Resulta que la forma de la vieja escuela de comenzar una carta con "Estimado" no se traduce bien en el correo electrónico. Un análisis de casi 350.000 mensajes de más de 20 comunidades en línea que hacen públicos sus archivos de mensajes, descubrieron que la gente responde significativamente más a los correos electrónicos cuando obtiene el tono correcto de su correo electrónico.
El científico de datos de Boomerang Brendan Greenley de la empresa de software de productividad Boomerang miró la apertura y líneas de cierre de cada correo electrónico dentro de las comunidades y las correlacionó con la tasa de respuesta de cada correo electrónico recibió. Los resultados mostraron que ser amigable y algo casual era el camino a seguir.
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Las aperturas más populares fueron "Hola" y "Hola", con "Estimado", "Hola" y "Saludos" muy por detrás. Pero, ¿qué aperturas aumentaron la tasa de respuesta de correo electrónico?
Cada apertura de correo electrónico que examinó el equipo se correlacionó con una tasa de respuesta más alta, sin importar qué apertura se utilizó. Por lo tanto, es mejor usar un saludo que simplemente saltar directamente a su mensaje, al menos con su correo electrónico inicial.
"Quizás deberíamos dejar atrás la era de los saludos formales", señaló Greenley en un entrada en el blog. "Los mensajes que tenían un tono de conversación más informal desde el principio obtuvieron más respuestas".
¿En cuanto a cómo cerrar un correo electrónico? Los cierres agradecidos recibieron la mayor cantidad de respuestas. Pero hagas lo que hagas, evita "lo mejor", ya que tuvo la tasa de respuesta más baja.
Greenley sugirió que "tenga en cuenta a su audiencia cuando comience a escribir un mensaje nuevo". Y, en última instancia, iguale el tono de la persona con la que está enviando un correo electrónico.
