Problemas comunes del Huawei Mate 20 Pro y cómo solucionarlos

Tienes tu Huawei Mate 20 Pro en tus manos, pero hay algo de lo que no estás seguro o un problema que simplemente no parece correcto. Puede que no estés solo y que tu Mate 20 Pro tenga uno o dos duendes en su interior. Aquí está nuestro resumen de los problemas más comunes reportados sobre el impresionante teléfono de Huawei.

Problema: el permiso de escritura en la tarjeta SD no funciona para aplicaciones de terceros

Algunos usuarios que publican en el Foro de desarrolladores de XDA han informado que han tenido problemas para transferir archivos desde su Mate 20 Pro a una tarjeta SD externa. En particular, este problema surge en algunos casos después de actualizar a EMUI 10. Las aplicaciones de Huawei y Google siguen siendo capaces de transferir archivos a una tarjeta SD, pero algunas aplicaciones de terceros no pueden.

Según las publicaciones en el foro, no está del todo claro qué está causando esto y si existe una solución única que garantice que funcione en todos los casos. De acuerdo a Comentarios del propio Huawei en su foro oficial, esta es de hecho una característica de diseño implementada "para garantizar un rendimiento fluido del sistema y datos seguridad." No obstante, los usuarios han sugerido las siguientes posibles soluciones, que pueden funcionar en algunos casos.

Posibles soluciones:

• Usar Explorador de mezclas u otras aplicaciones de explorador raíz, que son administradores de archivos de Android de terceros. Algunos usuarios informan que estas aplicaciones les funcionan.
• Vuelva a bajar a EMUI 9. Este es un proceso complicado que borra los datos de su teléfono (primero debe hacer una copia de seguridad) y debe realizarse Se lleva a cabo solo si realmente necesita utilizar exploradores de archivos de terceros para transferir archivos a una SD. tarjeta. Como detallado en el sitio web de Huawei, requiere descarga la última versión de HiSuite. Una vez que haya descargado HiSuite en su computadora, conéctelo a su Mate 20 Pro, inicie HiSuite y haga clic en Actualizar > Cambiar a otra versión. Es posible que primero tengas que ir a la configuración de tu Mate 20 Pro y encender Permitir que HiSuite use HDB antes de hacer esto.

Problema: NFC no funciona

Hemos visto algunas quejas en el Foro de Huawei y en el Foro de desarrolladores de XDA sobre problemas con NFC y concretamente con los pagos a través de Google Pay que no funcionan correctamente. Esto no parece ser un problema con EMUI 10, sino solo con EMUI 9. Sin embargo, si todavía estás en EMUI 9, hay un par de posibles problemas diferentes aquí, así que esto es lo que puedes probar:

Posibles soluciones:

• Actualización a EMUI 10.
• Si has rooteado tu Mate 20 Pro o desbloqueado el gestor de arranque, eso puede impedir que funcionen los pagos móviles; La instalación de una versión beta de Android también puede afectar las aplicaciones bancarias.
• Apague su Huawei Mate 20 Pro, luego mantenga presionado el botón Fuerza y Sube el volumen llaves juntas. El teléfono debería cargar el menú de recuperación y podrá usar Bajar volumen a más destacado Limpiar partición de caché y presione el Fuerza para seleccionarlo. Cuando termine, seleccione Reiniciar sistema ahora.
• Si su problema es específicamente con Google Pay, intente desinstalar la aplicación Google Pay. Luego reinicie su teléfono, instale la aplicación Google Pay y configúrelo nuevamente.

Molestia: el volumen es bajo

Ha habido algunos informes en el Foro de desarrolladores de XDA y en Reddit sobre problemas de volumen con el Mate 20 Pro. Algunas personas sienten que el volumen es generalmente demasiado bajo. Nuevamente, este es un problema que se ha reportado para EMUI 9, sin informes en línea que lo asocien con EMUI 10. Intente actualizar para ver si eso resuelve los problemas. Si no, pruebe una de estas posibles soluciones:

Soluciones alternativas:

• Si tiene problemas con la vista horizontal, puede deberse a que el altavoz principal está reduciendo el volumen para cambiar al sonido estéreo. echa un vistazo en Configuración > Sonido y asegúrate de que Estéreo+ está desactivado, luego pruebe nuevamente.
• echa un vistazo en Configuración > Sonido > Dolby Atmos e intente cambiar la configuración de Elegante a lo que tenga sentido para su contenido para ver si marca la diferencia.
• El volumen bajo podría estar relacionado con los auriculares o el adaptador USB-C que estás usando. Busque un adaptador de 3,5 mm a USB-C que tenga un chip convertidor de digital a analógico (DAC).
• Puedes encontrar aplicaciones para aumentar el volumen, como Éste, en Play Store, pero recomendamos precaución porque los volúmenes altos pueden dañar su audición y potencialmente destruir los parlantes.

Problema: tinte de pantalla verde

Múltiples casos de personas que se quejan de que las pantallas de sus teléfonos se han oscurecido un tinte verde, que sólo empeora, han aparecido en línea desde que se lanzó el teléfono. A menudo, más visible contra un fondo de pantalla oscuro o en condiciones de poca luz, el tinte verde se extiende desde donde se curva el costado del teléfono y puede extenderse sobre la parte superior de la pantalla. Huawei tiene emitió una declaración sobre este problema en su sitio web de soporte, indicando que puede resultar del uso del teléfono a bajas temperaturas. Sugiere tomar las siguientes medidas para mejorar la situación:

Solucion potencial:

• Ir a Configuración > Pantalla > Color y comodidad visual > Modo de color y temperaturay luego toque o arrastre el punto en el círculo de color, o toque Cálido o Frío para ajustar la temperatura del color a un nivel preferido. Huawei recomienda ajustar la temperatura del color a un color más frío para una mejor experiencia.
• Desactive el modo Eye Comfort y compruebe si el problema se ha resuelto.
• Desactive el modo nocturno y aumente el brillo de la pantalla. Huawei afirma que esto puede reducir el tinte verde.
• Si las soluciones anteriores no funcionan, comuníquese con un Centro de servicio de Huawei, su red o el minorista proveedor en caso de cualquier problema de hardware, ya que debería estar cubierto por la garantía. Visita Sitio web de Huawei para obtener información sobre el más cercano a usted.

Fallo: sensor de huellas dactilares en pantalla

La nueva tecnología a menudo puede ser problemática y, si bien el sensor de huellas dactilares en pantalla del Mate 20 Pro es uno de los mejores, no es perfecto y puede volverse menos confiable con el tiempo. Si su sensor de huellas dactilares necesita varios intentos para desbloquear el teléfono, cuando antes solo necesitaba uno, lo mejor que puede hacer es volver a registrar su huella digital. Dicho esto, este es otro problema que no se ha informado más recientemente, por lo que también puede valer la pena Actualización, ya que Huawei ha lanzado actualizaciones desde el lanzamiento del Mate 20 Pro que han mejorado la huella digital. sensor.

Solucion potencial:

• Abierto Ajustes en tu Mate 20 Pro, ve a Seguridad y Privacidad, entonces Identificación de huellas dactilares e ingresa tu código de seguridad. Seleccione la huella digital registrada que está causando el problema, luego Borrar de la lista que aparece en la parte inferior de la pantalla. Se le pedirá que agregue una nueva huella digital o, si no, seleccione Nueva huella digital en pantalla de las opciones disponibles.
• Si tiene instalado un protector de pantalla, esto puede afectar el registro o el uso. Si es posible, retírelo y vuelva a escanear su huella digital. Además, algunos protectores de pantalla pueden reducir la confiabilidad de los sensores de huellas dactilares en pantalla, así que consulte con la empresa que los fabrica antes de comprarlos.

Problema: los íconos de notificación no se pueden ver

Probablemente hayas notado la ranura en la parte superior de la pantalla del Huawei Mate 20 Pro, que deja muy poco espacio disponible a ambos lados de esa muesca. El espacio limitado solo deja espacio para algunos íconos permanentes, como la batería, la hora, la señal de red, Bluetooth y NFC. De vez en cuando, alguna aplicación Es posible que las notificaciones no aparezcan. debido al espacio limitado. Desafortunadamente, incluso si desactivas la muesca en tu Configuración, el problema no se solucionará. Sin embargo, hay un lado positivo en esta cuestión; Los usuarios no han informado quejas recientes en los foros de la comunidad de Huawei, por lo que es posible que se solucione actualizando el teléfono.

Solucion potencial:

• Actualice su teléfono a la última versión de EMUI.
• Este es un problema con la interfaz de usuario EMUI de Huawei sobre Android 9.0 y cualquier teléfono Huawei con muescas se verá afectado, en lugar de específicamente el Mate 20 Pro. Actualmente, no existe ninguna solución para esto, fuera de proporcionar comentarios a Huawei. La compañía sí escucha esto y es posible que lleguen modificaciones en una versión futura de EMUI.

Problema: faltan funciones de inteligencia artificial en el vídeo

Los teléfonos Huawei llevan un tiempo utilizando inteligencia artificial para aumentar y mejorar la calidad de la imagen. Por esa razón, el Mate 20 Pro también utiliza este software de larga data para mejorar tus videos. Con IA funciones, las personas pueden difuminar sus fondos, aislar diferentes colores u objetos y agregar filtros en vivo a sus grabaciones. Si no puede encontrar estas herramientas en su Mate 20 Pro, su firmware podría estar desactualizado.

Solucion potencial:

• Dependiendo de su ubicación, el diseño de su dispositivo y su red, actualizar al firmware 9.0.0.122 o 9.0.0.126 poder ayudar agrega estas características atrás. Confirme en qué versión está funcionando actualmente su teléfono tocando Configuración > Sistema > Acerca del teléfono. Si encuentra que hay una versión más nueva disponible, seleccione Actualización de software para comenzar a instalarlo.
• Las actualizaciones de firmware se implementan cuando se lanzan. Es posible que tengas que volver a consultar pronto si la actualización aún no está disponible para tu dispositivo o región específica. Habilitando el Descarga automática a través de Wi-Fi La configuración puede ayudar a que su dispositivo mantenga las últimas actualizaciones automáticamente. Puede encontrar esta función tocando el botón de menú en la esquina superior derecha de la pantalla.

Esta colección fue uno de los problemas más reportados que encontramos con el Huawei Mate 20 Pro. Si surge algún problema nuevo, nos aseguraremos de actualizar esta lista con soluciones proactivas.

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