Los problemas más comunes del Huawei P20 Pro y cómo solucionarlos

Puede que ahora sea un teléfono antiguo, pero el Huawei P20 Pro todavía seguramente impresionará. Tiene un diseño llamativo, una batería de larga duración y sigue siendo una de las mejores cámaras que hemos encontrado en un teléfono inteligente. Pero por muy impresionante que sea, este teléfono no es perfecto, y no estamos hablando sólo del hecho de que no esté a la venta en los EE. UU.

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Hemos reunido aquí algunos de los problemas más comunes del Huawei P20 Pro y ofrecemos soluciones alternativas y posibles soluciones para ayudarle a solucionar sus problemas.

Problema: Play Store y otras aplicaciones de Google han desaparecido

Como teléfono insignia, el Huawei P20 Pro tuvo derecho a varias actualizaciones de software durante un par de años después de su lanzamiento. EMUI 9.1 (bajo Androide 10) está incluido en eso, pero muchos usuarios pueden desear que no lo esté. algunos lo han notado la Google Play Store ha desaparecido desde sus dispositivos, aparentemente ocultos a la vista.

El problema es que esto no es un error. Debido a Los problemas actuales de Huawei con EE. UU., Huawei no puede utilizar los servicios de Google, lo que significa que no hay Play Store, ni mapas de Googley ninguno de los otros servicios de Google.

Desafortunadamente, eso significa que no hay solución para este problema en particular, ya que no es un error ni un problema que pueda solucionarse. Sin embargo, eso no significa que no tenga acceso a nuevas aplicaciones. Es posible que la galería de aplicaciones de Huawei no sea tan grande como Google Play Store, pero está repleta de suficientes favoritos como para que no deberías perderte Play Store demasiado.

Fallo: el sensor de huellas dactilares no funciona

Muchas personas se han dado cuenta de que el sensor de huellas dactilares de su P20 Pro ha dejado de funcionar. Hemos visto hilos sobre el tema en el Foro de desarrolladores de XDA y Reddit, entre otros lugares. Para la mayoría de las personas, parece no responder, pero otros también han notado que el sensor se calienta y las opciones del sensor de huellas dactilares en el Ajustes El menú se vuelve inaccesible.

Posibles soluciones:

• Intenta entrar Configuración > Seguridad y privacidad > ID de huella digital. Tendrás que ingresar tu PIN y luego podrás intentar agregar un Nueva huella digital.
• Si no puede acceder a la configuración, intente restablecer los valores de fábrica, pero asegúrese de hacer una copia de seguridad de todo primero porque borrará su teléfono por completo. Una vez que haya realizado la copia de seguridad, vaya a Configuración> Sistema> Restablecer> Restablecer datos de fábrica> Restablecer teléfono> Restablecer teléfono.
• Si el problema persiste después de un restablecimiento de fábrica, entonces podría ser una falla de hardware. Tendrá que ponerse en contacto con su operador, minorista o Huawei para solicitar una reparación o un reemplazo.

Problema: las notificaciones push no funcionan

Algunas personas se han topado con un problema con las notificaciones automáticas, ya sea un mensaje nuevo de WhatsApp o un correo electrónico entrante de Outlook, que no funcionan como deberían. Cuando el P20 Pro está en modo de espera, con la pantalla apagada, las notificaciones parecen detenerse y luego llegan cuando se levanta el teléfono y se desbloquea nuevamente. Hay un hilo al respecto en el Foro de desarrolladores de XDA. Esto probablemente se deba a Ajustes en tu P20 Pro y es fácil de solucionar.

Posibles soluciones:

• Empiece por ir a Configuración >Batería > Más (icono de engranaje en la parte superior derecha) y asegúrate de que Mantener Wi-Fi encendido se establece en Siempre y Mantener los datos móviles activados está activado.
• Pase a ver Configuración > Aplicaciones y notificaciones > Aplicaciones > Configuración > Acceso especial > Ignorar optimización de batería y selecciona cualquier aplicación con la que tengas problemas.
• Ir a Configuración > Batería > Inicio de aplicación y alterna cualquier aplicación con la que tengas problemas para Administrar manualmente.
• Pase a ver Ajustes > Conexiones inalámbricas y redes > Datos móviles o Uso de datos y asegúrate de que ahorrador de datos esta apagado.
• Huawei también tiene una serie de soluciones puedes probar.

Problema: reinicios aleatorios

Hay un par de hilos sobre el Foro de desarrolladores de XDA que mencionan reinicios inesperados. Para una persona, esto sucedía repetidamente en la aplicación Galería, pero para otras, parece ser un poco más aleatorio cuando ocurre. El P20 Pro se apagará repentinamente y se reiniciará sin causa aparente. Este es un problema que hemos visto de vez en cuando en muchos teléfonos diferentes.

Posibles soluciones:

• Intente borrar la partición de caché para empezar. Apague su Huawei P20 Pro manteniendo presionado el Fuerza y luego tocando Apagado. Una vez que se haya apagado, mantenga presionado el Fuerza y Sube el volumen teclas al mismo tiempo hasta que vea el logotipo de Huawei. Luego suelte el Fuerza tecla, pero sigue manteniendo presionada la tecla Sube el volumen hasta que vea EMUI en la pantalla. Puedes usar Bajar volumen a más destacado Limpiar partición de caché y el Fuerza para seleccionarlo. Cuando esté hecho, use Sube el volumen a más destacado Reiniciar sistema ahora y el Fuerza para seleccionarlo.
• Si el problema de reinicio persiste después de esto, suponemos que una aplicación o configuración tiene la culpa. La forma más sencilla de probar esta hipótesis es restablecer el teléfono de fábrica. Primero haga una copia de seguridad de todo, luego vaya a Configuración> Sistema> Restablecer> Restablecer datos de fábrica> Restablecer teléfono> Restablecer teléfono. Cuando termine, intente configurar su teléfono como nuevo en lugar de restaurar la copia de seguridad y pruebe para ver si el problema de reinicio regresa. Si no es así, puede comenzar a reinstalar aplicaciones de forma selectiva, teniendo cuidado de que el problema de reinicio se repita.
• Si realiza un restablecimiento de fábrica y configura el Huawei P20 Pro como nuevo y aún así se reinicia inesperadamente, entonces es hora de comunicarse con Huawei, su operador o su minorista.

Problema: la batería se agota demasiado rápido

En nuestra opinión, una de las cualidades más impresionantes del Huawei P20 Pro es la amplia duración de su batería. El dispositivo cuenta con una batería de 4000 mAh, que puede durar cómodamente un día entero, o potencialmente dos días entre cargas. Dicho esto, varios usuarios han informado problemas a través del Foro de desarrolladores de XDA y Foro central de Android con respecto a la mala duración de la batería. El tamaño de la batería es grande; No debería tener que solucionar demasiado el problema, pero tenemos algunas ideas por si acaso. También tenemos un par de ideas si está buscando una solución más permanente.

Soluciones alternativas:

• Siempre puedes ir a Configuración > Batería y turno Modo de ahorro de energía o Modo de ultra ahorro de energía activado, pero hacerlo reducirá algunas operaciones en segundo plano y reducirá el rendimiento.
• Puedes ahorrar algo de batería yendo a Configuración > Seguridad y privacidad > Bloqueo de pantalla y contraseñas y alternando Mostrar siempre información apagado.
• También podrías considerar ir a Configuración > Batería para activar Oscurecer los colores de la interfaz.
• echa un vistazo en Configuración > Batería > Inicio de aplicación y considere modificar algunas configuraciones para ahorrar energía.
• Ir a Configuración > Pantalla y cambio Resolución de la pantalla de FHD+ a HD+ o configurarlo en Elegante.
• Selecciona el Dormir instalándose Configuración > Pantalla tan bajo como puedas tolerar.

Posibles soluciones:

• Primero haga una copia de seguridad de todo, luego vaya a Configuración> Sistema> Restablecer> Restablecer datos de fábrica> Restablecer teléfono> Restablecer teléfono. Si restaura una copia de seguridad después del reinicio y el problema vuelve, intente restablecer los valores de fábrica nuevamente y configure el teléfono como nuevo. Es posible que una configuración o aplicación en su copia de seguridad esté causando el problema.
• Reemplace la batería. Es una solución extrema, pero efectiva. A medida que los dispositivos envejecen, las baterías comienzan a gastarse. Como tal, reemplazar una batería por una nueva puede generar beneficios reales para el rendimiento de un teléfono. Si estás considerando esto, asegúrate de

Fallo: latencia o retraso de la pantalla táctil

Mientras escanea el Foro de desarrolladores de XDA, detectamos varias quejas sobre problemas con la pantalla táctil y pantallas retrasadas, especialmente cuando los usuarios intentan desplazarse o completar acciones precisas en su pantalla.

Posibles soluciones:

• Algunos usuarios han sugerido ir a Ajustes > Asistencia inteligente > Control de movimiento para cambiar cosas como Captura de pantalla inteligente apagado. Es posible que estos gestos estén modificando la forma en que responde la pantalla táctil. También debes asegurarte de que Modo guantes está desactivado en Ajustes > Asistencia inteligente.
• Algunas personas dicen que una actualización de software les solucionó el problema. Registrarse Configuración > Sistema > Actualización del sistema > Buscar actualizaciones y vea si hay una actualización de software disponible.

Soluciones alternativas:

• Intenta ir a Configuración > Pantalla y cambiando Resolución de la pantalla de FHD+ a HD+ para ver si eso hace alguna diferencia.

Problema: carga lenta

El sistema SuperCharge de Huawei se jacta de poder llevar una de sus enormes baterías desde vacía hasta completamente cargada en aproximadamente 90 minutos. Sin embargo, varios usuarios no han podido cargar rápidamente su dispositivo con éxito. Los informes fueron encontrados en varios hilos sobre el Foro de desarrolladores de XDA.

Posibles soluciones:

• Asegúrese de estar utilizando el cable y el cargador que vienen con su Huawei P20 Pro y que esté enchufado a un tomacorriente que funcione.
• Si su Huawei P20 Pro se mojó, es posible que esté limitando la velocidad de carga como medida de seguridad. Déle un tiempo para que se seque o colóquelo en un tazón con arroz crudo para extraer la humedad y luego vuelva a probar.
• Si el problema persiste, comuníquese con Huawei, su operador o su minorista.

Problema: el micrófono no funciona correctamente

Varias personas han descubierto que el micrófono del Huawei P20 parece entrar y salir mientras graban. Se vieron muchos informes sobre este tema en hilos en el foro de desarrolladores de XDA; Dicen que el problema se notó más al intentar hacer una llamada y al intentar dejar mensajes de audio y vídeo.

Soluciones alternativas:

• En la mayoría de los casos, un reinicio rápido de su dispositivo solucionará el problema. Es una solución de problemas sencilla, pero es posible que los resultados solo sean temporales. Para reiniciar su dispositivo, mantenga presionado el botón de Encendido y seleccione Reiniciar. Muchas cosas podrían estar causando este mal funcionamiento, como el uso de Bluetooth para audio, el adaptador de auriculares USB-C o el espacio privado. Si bien reiniciar su dispositivo a menudo resuelve el problema, si está utilizando alguno de estos dispositivos agregados, reinícielo también.
• Vuelva a verificar si alguna aplicación interfiere con el rendimiento general de su micrófono. La forma más sencilla de comprobar este problema es desinstalar cualquier aplicación que utilice el micrófono. También puedes comprobar los permisos del micrófono para las aplicaciones. Bajo Configuración > Aplicaciones y notificaciones > Permisos, Puedes ver qué está usando el micrófono y luego elegir cuáles desinstalar.

Posible solución:

• Una actualización de software puede ser la forma más directa de resolver este problema. Vuelva a verificar que su dispositivo tenga el último sistema operativo seleccionando Configuración > Sistema > Actualización del sistema > Buscar actualizaciones. Si hay una actualización disponible, simplemente toque para instalarla. También puede estar seguro de que sus aplicaciones se ejecutan en sus últimas versiones. En Play Store, toque el ícono de hamburguesa (tres líneas horizontales) en la parte superior izquierda y toque Mis aplicaciones y juegos > Actualizar todo. Esto puede ayudar a resolver la interferencia del micrófono dentro de la aplicación.

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