Cuando compras un dispositivo nuevo, lo último que quieres es tener problemas para que funcione correctamente. Sin embargo, esa ha sido la experiencia de muchos. Vista de agosto clientes. August View es la incorporación más reciente al mercado en agosto: un timbre con video inteligente de alta resolución. August View cuenta con audio bidireccional, detección de movimiento y transmite y captura video de 1440p.
La resolución más alta inmediatamente distingue a View de la competencia. La línea Ring de timbres inteligentes solo transmite en 1080p y, aunque Nest Hello puede transmitir con una resolución de 1600 x 1200, requiere instalación por cable. Una lente de mejor calidad minimizó la distorsión y proporcionó una de las vistas de timbre más claras hasta la fecha.
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Desafortunadamente, los primeros usuarios comenzaron a experimentar un rendimiento no óptimo debido a la naturaleza del View que funciona con baterías. El dispositivo tardó mucho en activarse, lo que provocó que muchos usuarios informaran de una captura de vídeo de una persona alejándose sin ver su rostro. Si bien las notificaciones automáticas funcionaron como deberían, cargar la transmisión en vivo supuestamente tomó hasta 20 segundos o más.
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Los usuarios también informaron configuraciones de exposición deficientes durante los primeros segundos de un videoclip y una funcionalidad limitada de detección de movimiento. Si bien los problemas de conectividad son preocupantes, el principal motivo de preocupación es la calidad de vídeo del dispositivo. La incapacidad de ver a tiempo a la persona que se acerca a la puerta de entrada esencialmente hace que las funciones de seguridad sean inútiles.
Hay que reconocer que la empresa es consciente de los problemas y está haciendo grandes esfuerzos para corregirlos. En un comunicado emitido el viernes 26 de abril, August dijo que suspenderá todos los envíos de August View. Los clientes actuales tienen la opción de conservar su dispositivo actual y recibir un reembolso completo a cambio de comentarios sobre pruebas adicionales. La empresa tiene la intención de implementar “cambios críticos” en los próximos días para corregir estos problemas.
Los clientes tienen hasta el 3 de mayo para solicitar un reembolso completo. Los clientes que no hayan activado sus unidades o no deseen proporcionar comentarios pueden comunicarse con la tienda minorista donde compraron su dispositivo para iniciar los procedimientos de devolución.
August tiene la intención de vender View nuevamente en el futuro una vez que se hayan resuelto los obstáculos y las dificultades de transmisión.
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