Apple puede engañar conscientemente a los clientes al vender Macbook Pro Modelos de portátiles con diseños de pantalla defectuosos que provocaban una iluminación desigual (conocida como “luz de escenario”) en el panel inferior de la pantalla, dictaminó un juez.
“Las acusaciones de pruebas previas al lanzamiento en combinación con las acusaciones de quejas sustanciales de los clientes son suficientes para demostrar que Apple tenía conocimiento exclusivo del presunto defecto”, escribió el juez de distrito estadounidense Edward Davila en su fallo sobre el asunto de Taleshpour versus Apple, permitiendo que prosiga el caso contra el fabricante de Mac, según El borde.
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El problema con la iluminación del escenario de exhibición fue causado por un cable de pantalla débil y la situación estaba bien documentada. en 2018, cuando los usuarios informaron que Apple había reemplazado silenciosamente los cables débiles por un cable un poco más largo cuando su portátiles fueron traídos para reparación.
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El sitio de reparación para consumidores iFixit descubrió que el cable más delgado que Apple usó en el diseño era propenso a estirarse y rasgarse, lo que resultó en el efecto de pantalla de luz del escenario. Con el tiempo, si no se reemplaza, el cable se rompería por completo y la pantalla no se encendería. El problema fue denominado puerta flexible por los clientes afectados.
El hecho preocupante es que el cable de la pantalla sólo cuesta alrededor de $6, pero debido al amor de Apple por los dispositivos delgados, tendrías que reemplazar toda la pantalla, lo que podría equivaler a una factura de $600.
Macbook Pro 13"/15" 2016-2017 Flexgate. La luz del escenario LCD se vuelve negra después de inclinarse.
Después de numerosas quejas, Apple creó el Programa de servicio de retroiluminación de pantalla para que los clientes puedan enviar su MacBook Pro de 13 pulgadas para el servicio gratuito, pero el Pro de 15 pulgadas fue excluido del programa, según Mac 9to5. Como resultado, los demandantes en el caso presentaron una demanda contra Apple. En el caso, los demandantes alegaron que a pesar de saber que el modelo de 15 pulgadas estaba sujeto a las mismas problema de visualización, Apple continuó vendiendo la computadora portátil Pro más grande a los consumidores sin advertirles sobre el falla potencial.
Dávila estuvo de acuerdo con la demanda y el juez dijo que Apple habría sabido de los defectos a través de informes de usuarios. Mahan Taleshpour, uno de los demandantes en la demanda, acusó a Apple de ir un paso más allá al eliminar comentarios en su sitio web sobre el tema. Taleshpour añadió sustancia a su afirmación de que el intento de Apple de ocultar activamente el defecto de diseño demostraba que tenía conocimiento del problema Flexgate.
"Si Apple eliminó los comentarios en su sitio web de los consumidores quejándose de problemas de visualización atribuibles al supuesto defecto, eso sugiere que Apple tenía conocimiento del supuesto defecto, superior al de los demandantes o potenciales miembros del grupo”, afirmó. dicho.
A diferencia de otras fallas de MacBook Pro, como problemas relacionados con el uso de la compañía interruptor de mariposa mecanismo para el teclado, este problema aún no ha sido certificado como una demanda colectiva. Hasta la fecha, nueve demandantes se han sumado a esta demanda única y el juez permite que el caso proceda.
Apple, por su parte, ya había rectificado este defecto de diseño con el lanzamiento de los modelos MacBook Pro 2018 utilizando un cable más largo y flexible. La compañía también cambió de rumbo con sus interruptores de llave de mariposa y optó por un mecanismo de interruptor de tijera más tradicional. modelos de portátiles más recientes.
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