Zoom informó un trimestre espectacular el martes 2 de junio, después de que la herramienta de videoconferencia experimentara un aumento masivo en el uso durante el coronavirus pandemia.
La compañía con sede en California reveló esta semana que el trimestre de febrero a abril, cuando los bloqueos relacionados con el virus provocaron que empresas, escuelas, amigos, y la familia para comunicarse desde casa: Zoom recaudó la friolera de 328 millones de dólares, más del doble que en el mismo período del año pasado, cuando generó 122 dólares. millón. Las ganancias ascendieron a 27 millones de dólares.
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Si bien la herramienta de comunicación en línea tiene un nivel gratuito para uso básico, Zoom obtiene la mayor parte de su dinero de empresas que pagan desde $15 al mes por funciones y soporte más avanzados.
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Sus últimos datos financieros muestran que Zoom tiene ahora alrededor de 265.000 clientes con más de 10 empleados, lo que supone un aumento interanual de un enorme 354%. La compañía dijo que también agregó más de 100.000 escuelas K-12 en todo el mundo a medida que más niños participan en lecciones en línea durante el cierre de escuelas causado por la pandemia.
Zoom no revela cuántas personas en total usan su software, aunque en abril dijo que había alcanzado los 300 millones de participantes en reuniones diarias, frente a solo 10 millones en diciembre de 2019. Un participante de una reunión se cuenta como miembro de una reunión, por lo que un único usuario activo diario se contará varias veces como participante de una reunión si se une a más de una sesión en un solo día.
Fundador y director ejecutivo de Zoom Eric Yuan dijo su equipo se sintió “humillado por la adopción acelerada de la plataforma Zoom en todo el mundo”. agregando, “Los casos de uso han crecido rápidamente a medida que las personas integraron Zoom en su trabajo, aprendizaje y vida personal. vidas."
No todo va sobre ruedas
Pero el repentino aumento de usuarios a principios de este año amenazó con abrumar al equipo de Zoom mientras lidiaba con una serie de problemas que llevaron a algunas personas a abandonar el software y buscar otras plataformas de video chat.
Incluyeron quejas sobre una protección de seguridad deficiente, y algunos usuarios experimentaron "bombardeo de zoom”incidentes en los que bromistas interrumpieron reuniones con material ofensivo. Yuan dijo en abril que, a diferencia de su comunidad establecida de clientes comerciales y empresariales, muchos recién llegados a Zoom no tenían el soporte de TI adecuado y, por lo tanto, no pudieron configurar el software correctamente. Admitió que deberían haber hecho más para ayudar a los nuevos usuarios y la empresa. desde entonces ha actualizado el software para incluir protecciones adicionales desde el principio.
También se plantearon preocupaciones sobre la privacidad. cuando se descubrió que la aplicación iOS de Zoom estaba enviando algunos datos de usuario a Facebook, algo que no quedó claro en la política de privacidad de la aplicación. Zoom ahora ha detenido esta práctica. También tuvo problemas por afirmaciones de que las llamadas tenían cifrado de extremo a extremo cuando esto no es estrictamente cierto. Recientemente dijo que planea agregar la función para clientes que pagan.
Zoom espera resultados financieros aún mejores para su próximo trimestre, con una previsión de ingresos de alrededor de 500 millones de dólares. Los desafíos incluyen retener a los usuarios que pagan a medida que la pandemia disminuye y la gente regresa a la oficina, aunque Zoom espera que, para muchos, trabajen desde casa. será la nueva normalidad.
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