No hay duda de que han sido un par de semanas malas para los usuarios de T-Mobile Sidekick, con Microsoft y T-Mobile anunció a principios de esta semana, después de días de servicio irregular, que los datos personales almacenados en el el servicio tenia "casi con seguridad" se ha perdido. Pero ahora parece haber una luz al final del túnel: Roz Ho de Microsoft, exjefe de Unidad de Negocios Macintosh de Microsoft y ahora vicepresidente corporativo de Servicios Móviles Premium de Microsoft división—dice que Microsoft ha recuperado "la mayoría, si no todos, los datos de los clientes". Microsoft dice que está trabajando con T-Mobile para restaurar los datos del usuario lo más rápido posible, comenzando con los contactos personales. Después de eso, el proceso de restauración pasará a calendarios, notas, tareas pendientes, fotografías y esas importantes puntuaciones altas de juego.
“Pedimos disculpas por esta situación y los inconvenientes que ha creado. Sepan que estamos trabajando al máximo para resolver esta situación y restaurar la confiabilidad del servicio”, dijo Ho en un comunicado.
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T-Mobile y Microsoft están siendo muy vagos sobre la cantidad de usuarios de Sidekick que se vieron afectados por el problema de pérdida de datos, y solo señalan que creen que una “minoría” de clientes de Sidekick se vieron afectados. Las empresas también están siendo criticadas por su falta de transparencia sobre la pérdida de datos, la naturaleza del problema y lo que podrían hacer los clientes.
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Mientras tanto, es posible que los usuarios de Sidekick afectados recuperen sus datos, pero es casi seguro que no recuperarán su fe. en el almacenamiento de datos personales en servicios remotos, o el tiempo perdido al intentar reconstruir su lista de contactos o administrar su dispositivos. Microsoft dice que los clientes que experimenten una pérdida de datos "permanente y significativa" debido a este problema reciba una tarjeta de agradecimiento al cliente de $100.
Los abogados ya han comenzado a dar vueltas y se han presentado varias demandas contra T-Mobile, Microsoft y la filial de Microsoft Danger alegan negligencia y afirmaciones falsas con respecto al Sidekick servicio. Este litigio pendiente puede tener algo que ver con por qué Microsoft se mantiene reservado sobre la naturaleza del problema y cuántos clientes se han visto afectados.
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