Android 5.0 Lollipop: problemas comunes y cómo solucionarlos

Fallo: los lugares de confianza de Smart Lock no funcionan

Mucha gente ha tenido problemas para que la función Smart Lock funcione en lugares confiables después de la actualización de Lollipop. Puedes probar algunas cosas diferentes para que vuelva a funcionar.

Solución alterna:

• Puede deberse a que su dispositivo no detecta su ubicación con la suficiente precisión. Intente activar Google Maps u otra aplicación que utilice GPS y descubrirá que funciona.

Posibles soluciones:

1. Ir a Configuración > Cuentas > Google > Configuración de ubicación y asegúrate de que Alta precisión El modo está activado.
2. Ahora abre Google Maps y céntrate en tu ubicación. Verifique si coincide con su ubicación real que está intentando utilizar como lugar de confianza.
3. Si descubre que no es así, puede informarlo a Google a través del Informar de un problema enlace en la parte inferior derecha.
4. Mientras tanto, la forma más sencilla de hacerlo funcionar es simplemente agregarlo como una nueva ubicación en lugares confiables a través de Configuración > Seguridad > Smart Lock > Lugares de confianza > Agregar lugar de confianza.
5. También puedes editar la ubicación tocándola en Smart Lock > Lugares de confianza y luego tocando Editar.
6. Si eso no te ayuda, intenta ir a Smart Lock > Lugares de confianza y eliminándolos. Doblar Cerradura inteligente apagado. Reinicie el dispositivo y agréguelos como nuevos.

Problema: las fotos privadas desaparecen después de la actualización

Algunas personas han descubierto que ya no se puede acceder a sus fotos en modo privado después de actualizar a Lollipop. Esto parece ser un problema específicamente para los propietarios de dispositivos Samsung, aunque puede que no esté limitado. Si usa una aplicación de exploración de archivos, probablemente pueda ver que los archivos todavía están allí, pero no hay forma de abrirlos porque están cifrados.

Solucion potencial:

• La única solución para esto será una actualización de Samsung, pero es muy importante que no hagas nada para eliminar las fotos mientras tanto. Eso significa evitar un restablecimiento de fábrica. Simplemente deje los archivos en paz y envíe un correo electrónico a Samsung sobre el problema. Lo actualizaremos cuando salga una solución.

Problema: carga lenta

Si descubre que su dispositivo se está cargando mucho más lentamente que antes de la Androide 5.0 Lollipop, definitivamente no estás solo. Tenga en cuenta que su dispositivo siempre se cargará más lentamente si lo conecta a una computadora o computadora portátil para cargar en lugar de a un cargador de pared.

Posibles soluciones:

• Lo primero que debe hacer es intentar usar el cargador de pared y el cable originales que vienen con su dispositivo y ver si eso hace la diferencia. Si está utilizando un cable o cargador de terceros, es posible que esté limitando la velocidad de carga.
• También vale la pena probar con un cable, cargador y toma de corriente diferentes para confirmar que no hay problemas allí. Asegúrese de no estar utilizando el dispositivo mientras se está cargando.
• Podrías intentar borrar la partición del caché. El proceso es ligeramente diferente para diferentes dispositivos, pero puede encontrar instrucciones en cómo usar el modo de recuperación.
• Esto también podría ser un síntoma de problema de descarga rápida de la batería, consulte las soluciones allí.

Problema: Faltan notificaciones en la pantalla de bloqueo

Es posible que descubras que tus notificaciones faltan en la pantalla de bloqueo después de actualizar a Lollipop y que tus widgets han desaparecido. Lamentablemente, Google ha eliminado los widgets de la pantalla de bloqueo en Android 5.0 Lollipop, aunque aún puedes recibir cosas como controles de música como pequeñas notificaciones. Si los tuyos ya no están, aquí te explicamos cómo volver a encenderlos.

Solución:

• Ir a Configuración > Sonido y notificación > Cuando el dispositivo está bloqueado y elige Mostrar todo el contenido de la notificación o Ocultar contenido de notificación confidencial. Deberían regresar después de eso. Si no es así, reinicie su dispositivo.

Error: las aplicaciones fallan, el iniciador se vuelve a dibujar y se retrasa

Parece que hay un problema de pérdida de memoria que está provocando que aparezcan muchos síntomas diferentes en dispositivos que ejecutan Android 5.0 Lollipop. Algunas personas descubren que las aplicaciones en segundo plano se cierran y se reinician. También hay informes de que el iniciador (pantalla de inicio e íconos) se vuelve a dibujar desde cero cada vez que la gente regresa, y está tardando más de lo debido. Para muchos, también hay un retraso en el menú de aplicaciones recientes o multitarea, y el navegador recargará las pestañas. Para algunas personas, las aplicaciones fallan y fuerzan el cierre, especialmente las aplicaciones de transmisión de audio. Parece que todo esto puede atribuirse al mismo error y puede parecer más grave en hardware con especificaciones más bajas.

Soluciones alternativas:

• Puede reiniciar su dispositivo para aliviar temporalmente el problema, pero es probable que vuelva a aparecer dentro de tres o cuatro días.
• Algunas personas informan que desactivar Google Now resultó en una mejora. Probablemente la forma más sencilla sea ir al cajón de aplicaciones y abrir configuración de Google, luego toque Buscar y Ahora > Tarjetas Now, y apágalo.

Posibles soluciones:

• Algunas personas informan que el problema se solucionó después de eliminar los datos de búsqueda en la aplicación de Google. Si quieres probar, entonces ve a Configuración > Aplicaciones > Todas y encontrar el aplicación de Google, luego toque Administrar espacio y Borrar todos los datos. Perderá los datos de la Búsqueda de Google, Google Now y Google Now Launcher, por lo que deberá configurarlos nuevamente.
• Podrías intentar un restablecimiento de fábrica, pero primero asegúrate de hacer una copia de seguridad de todo lo valioso. Ir a Configuración > Copia de seguridad y restablecer > Restablecer datos de fábrica, y luego elegir Reiniciar telefono o Restablecer tableta en el fondo. Tendrás que configurar el dispositivo desde cero, pero esta puede ser una buena oportunidad para reinstalar aplicaciones de forma selectiva y eliminar cosas viejas.
• Mantener vigilado Configuración > Acerca del teléfono o Acerca de la tableta y Actualización de software o Actualizaciones del sistema. Este es el hilo en el foro de google, y el problema aparentemente se solucionó, pero necesitaremos una nueva actualización para tenerlo en nuestras manos.

Problema: descarga rápida de la batería

Muchos usuarios de Android 5.0 Lollipop han informado problemas con las baterías de sus dispositivos que se agotan más rápido de lo que deberían o más rápido que antes de la actualización. Hubo un error definitivo en la versión original de Lollipop relacionado con el hecho de que Wi-Fi agotaba la batería, pero se reconoció y solucionó en el Androide Actualización 5.0.1. Androide 5.0 debería mejorar la duración de la batería, por lo que si tienes la última versión y todavía tienes problemas con la batería, puedes probar algunas otras cosas.

Soluciones alternativas:

• Entrar en Configuración > Batería y eche un vistazo a lo que se está tragando todo el jugo. Si hay un culpable obvio en la lista, abra la configuración y vea si puede modificarla o asegurarse de que esté actualizada. Si eso no funciona, considere desinstalarlo.
• Verificar Cómo alargar la duración de la batería de tu smartphone para consejos generales.

Posibles soluciones:

• Intente actualizar sus aplicaciones en la aplicación Play Store. Toque el menú en la parte superior izquierda y luego Mis aplicaciones y Actualizar todo.
• Es probable que una aplicación específica esté causando su problema. Puede intentar desinstalarlos uno por uno y probar los resultados, o puede realizar un restablecimiento de fábrica a través de Configuración > Copia de seguridad y restablecer > Restablecer datos de fábrica, y reinstalar selectivamente.

Fallo: no se pueden reproducir vídeos

Un error comúnmente reportado en Android 5.0 Lollipop que está causando mucha irritación tiene que ver con la reproducción de video. La gente informa problemas con varios servicios de vídeo diferentes, incluido YouTube. Algunas personas no pueden reproducir vídeo en tiempo real desde ninguna fuente. También hay informes de que la cámara no graba vídeo.

Soluciones alternativas:

• Es posible que con un simple reinicio vuelva a funcionar, pero es probable que el problema vuelva a aparecer.
• Puedes intentar borrar el caché de cualquier aplicación problemática. Ir a Configuración > Aplicaciones, deslízate hacia el Todo pestaña y elija la aplicación con la que tiene problemas, luego toque Limpiar cache.
• Algunas personas han tenido éxito después de borrar toda la partición de caché. Puede encontrar instrucciones sobre cómo hacerlo en nuestra guía sobre cómo usar el modo de recuperación para reparar tu Android. Lamentablemente, esta no es una solución permanente y es posible que el problema vuelva a aparecer.

Solucion potencial:

• Esto ha funcionado para algunas personas, por lo que vale la pena intentarlo. Ir a Configuración > Acerca de la tableta o Acerca del teléfono y toca el Número de compilación siete veces. Esto desbloqueará Opciones de desarrollador en Ajustes. Desplácese hacia abajo hasta que vea una entrada debajo Medios de comunicación que dice Utilice NuPlayer (experimental) e intenta desactivarlo. Ahora reinicie su dispositivo.

Problema: la conexión Wi-Fi no se conecta o sigue fallando

Algunas personas han tenido problemas para conectar su dispositivo a Wi-Fi después de actualizar a Android 5.0 Lollipop. Otros informan que la conexión se corta con frecuencia. Este es un problema común en los dispositivos móviles, pero existen varios pasos para solucionarlo que vale la pena probar.

Posibles soluciones:

• Empiece siempre por lo básico. Apague su enrutador y su teléfono inteligente o tableta, luego vuelva a encenderlos.
• Ir a Configuración > Wi-Fi y mantenga presionada su red y luego toque Olvídate de la red. Configure la conexión nuevamente.
• Quizás tus canales estén saturados. Pruebe el gratis Aplicación Analizador de Wi-Fi para comprobarlo, o simplemente intente cambiar a otro canal. Algunas personas informan problemas con canales superiores como el 12 o el 13. Tendrás que acceder a la configuración de tu enrutador para cambiar esto, así que consulta a tu ISP sobre cómo hacerlo.
• Asegúrese de que el filtrado MAC esté desactivado en su enrutador o agregue la dirección MAC de su dispositivo. Lo encontrarás debajo Configuración > Acerca del teléfono/tableta > Estado o Configuración > Wifi. Simplemente toque la configuración (icono de tres puntos verticales) en la parte superior derecha y elija Avanzado.
• Si tienes la opción de cambiar la frecuencia de 2,4 GHz a 5 GHz o viceversa, pruébalo. Puedes hacerlo bajo Configuración > Wi-Fi > Avanzado > Banda de frecuencia Wi-Fi.
• Asegúrese de que el firmware de su enrutador esté actualizado. Probablemente necesitarás consultar con el fabricante o tu ISP.

Error: No hay audio de llamada

Muchas personas informan de un problema con el audio de las llamadas. No pueden escuchar a las personas que llaman y/o las personas que llaman no pueden escucharlas. Esto hace que sea imposible realizar o recibir llamadas telefónicas.

Soluciones alternativas:

• Reiniciar el teléfono debería aliviar el problema temporalmente, pero la gente informa que vuelve a aparecer.
• Intente utilizar unos auriculares Bluetooth en su lugar. Es posible que incluso cambiar a unos auriculares Bluetooth y luego volver a utilizarlos solucione este problema temporalmente.

Solucion potencial:

• Algunas personas informan que tuvieron éxito después de apagar el teléfono, quitar la tarjeta SIM y luego volver a insertarla, antes de reiniciar el teléfono. Una vez que hayas hecho eso, ve a Configuración > Más > Redes móviles > Nombres de puntos de acceso, toque los tres puntos verticales en la parte superior derecha y luego toque Restablecen a los predeterminados.

Fallo: Bluetooth no funciona

Ha habido muchos informes diferentes sobre problemas de Bluetooth con Android 5.0 Lollipop. Algunas personas tienen problemas para emparejar dispositivos, otras descubren que se puede establecer la conexión, pero no todas las funciones funcionan correctamente y algunos informan que se desconecta, aparentemente en aleatorio. Hay algunas cosas que puedes intentar:

Posibles soluciones:

• En primer lugar, asegúrese de intentar realizar el emparejamiento correctamente. Para algunos accesorios, deberás mantener presionado un botón para ingresar al modo de emparejamiento.
• Intente eliminar perfiles Bluetooth antiguos en el dispositivo o sistema al que intenta conectarse, en caso de que haya alcanzado un límite.
• Ir a Configuración > Bluetooth en su dispositivo Android, toque el ícono de configuración al lado y luego Unpar él. Reinicie el teléfono y vuelva a intentarlo.
• Si aún no puede conectarse, elimine nuevamente el perfil en ambos dispositivos. Después, ve a Configuración > Aplicaciones > Todas > Compartir Bluetooth y Borrar datos y Limpiar cache. Reinicie el teléfono y configure la conexión desde cero.
• Si aún tiene problemas, consulte a su fabricante y asegúrese de que su dispositivo Bluetooth esté actualizado. Además, esté atento a las actualizaciones de Android.

Error: tiempo de espera de la linterna

Mucha gente ha encontrado un error con la linterna que también afecta a la cámara. Si enciende la linterna a través de la configuración rápida en el tono de notificación y deja que se apague después de unos minutos, descubrirá que no puede volver a encenderla. Lo peor es que es posible que tampoco puedas utilizar tu cámara.

Solución alterna:

• Un simple reinicio los traerá de vuelta. Simplemente mantenga presionado el Fuerza botón y elija Reanudar.

Posibles soluciones:

• Algunas personas informan que al entrar Configuración > Aplicaciones > Cámara y tocando Limpiar cache y Borrar datos les ayudó, pero no funcionó para otros.
• Si tiene otra aplicación instalada que accede a la cámara, entonces podría ser el problema. Puedes probar esto iniciando en modo seguro. Mantenga presionado el Fuerza y luego toque y mantenga presionado el Apagado y luego toque DE ACUERDO para iniciar en modo seguro. Si el problema desapareció, entonces puedes suponer que la causa es una aplicación de terceros. Intente desinstalar aplicaciones que usan la cámara hasta que encuentre al culpable. Simplemente puede reiniciar su teléfono para salir del modo seguro.

Problema: la cámara no funciona

Muchas personas han tenido problemas con la cámara después de actualizar a Lollipop. Esto podría estar relacionado con nuestro error anterior con la linterna, pero existen otras razones potenciales para que la cámara falle o devuelva un mensaje de error y se niegue a cargar. Algunas personas también han descubierto que los íconos están desapareciendo, por lo que es posible que la opción para cambiar a la cámara frontal no esté disponible.

Posibles soluciones:

• Intenta entrar Configuración > Aplicaciones > Cámara y toque Parada forzosa, entonces Limpiar cache y Borrar datos. Ahora, mantenga presionado el Fuerza botón y seleccione Reanudar.
• Si tiene otra aplicación instalada que accede a la cámara, entonces podría ser el problema. Puedes probar esto iniciando en modo seguro. Mantenga presionado el Fuerza y luego toque y mantenga presionado el Apagado y luego toque DE ACUERDO para iniciar en modo seguro. Si el problema desapareció, entonces puedes suponer que la causa es una aplicación de terceros. Intente desinstalar aplicaciones que usan la cámara hasta que encuentre al culpable. Simplemente puede reiniciar su teléfono para salir del modo seguro.
• Intente borrar la partición del caché. El proceso para esto es diferente para diferentes teléfonos, por lo que busca en Google las instrucciones correctas para tu modelo.
• Un restablecimiento de fábrica podría ayudar. Haga una copia de seguridad de todo y luego vaya a Configuración > Copia de seguridad y restablecer > Restablecer datos de fábrica > Restablecer teléfono.
• Si aún tienes problemas después de un restablecimiento de fábrica, entonces podría ser una falla de hardware. En algunos teléfonos, presionar suavemente alrededor del sensor de la cámara puede ayudar a restablecer una conexión floja, pero Probablemente querrá ponerse en contacto con el fabricante o con su proveedor para obtener información sobre una reparación o reemplazo.

Problema: no se pueden cerrar todas las aplicaciones

Es posible que tengas la costumbre de tocar el botón multitarea y cerrar todas las aplicaciones abiertas, pero descubrirás que la opción para cerrarlas todas desapareció en Lollipop. Aún puedes borrarlos uno por uno.

Solución:

• Hay una buena razón para esto: no deberías cerrar todas tus aplicaciones todo el tiempo. Contrariamente a la creencia popular, no ahorrará batería ni ayudará a que su teléfono funcione más rápido. Simplemente significará que su teléfono tendrá que trabajar más la próxima vez que abra esa aplicación. Esta lista tampoco muestra todas las aplicaciones que realmente se están ejecutando, solo muestra las aplicaciones que ha abierto en una lista.

Fallo: el GPS no funciona

Mucha gente ha descubierto que el rendimiento del GPS de su teléfono ha disminuido después de actualizar a Lollipop. Es posible que tenga dificultades para solucionarlo o que se atasque durante unos segundos antes de actualizar. A veces, la precisión puede no ser la adecuada.

Soluciones alternativas:

• Otras funciones del teléfono pueden interferir con su GPS. Es posible que le resulte útil desactivar los datos móviles o Wi-Fi, o activar el modo Avión. Obviamente, esto no es lo ideal y solo funcionará si ha descargado su ruta sin conexión. estás viendo o estás usando una aplicación con mapas sin conexión, pero si necesitas que tu GPS funcione, a veces puede ayuda.
• Usando una aplicación como Estado del GPS y caja de herramientas puede ayudarle a identificar problemas y potencialmente acelerar su localización de GPS.

Posibles soluciones:

• Empiece por echar un vistazo Configuración > Ubicación y prueba qué tan bien funciona Alta precisión, Ahorro de batería, y Solo dispositivo.
• Intente borrar la partición del caché. Las instrucciones son diferentes para diferentes modelos, así que busca la tuya. Para un teléfono Nexus, apaga el dispositivo y luego mantiene presionado el botón Fuerza botón y el Bajar volumen hasta que veas la mascota de Android en su espalda. Usar Bajar volumen a más destacado Modo de recuperación y Fuerza para seleccionarlo. presione y mantenga Fuerza y Sube el volumen durante tres segundos y luego suelte Sube el volumen, pero sigue sosteniendo Fuerza. Debería ver un menú de opciones y puede usar las teclas de volumen para resaltar borrar partición de caché y el Fuerza para seleccionarlo.
• Es hora de intentar un restablecimiento de fábrica. Haga una copia de seguridad de todo y luego vaya a Configuración > Copia de seguridad y restablecer > Restablecer datos de fábrica > Restablecer teléfono.

Problema: No puedo conectarme a la red móvil

Algunas personas han tenido problemas para conectarse a su red móvil después de actualizar a Lollipop. Es posible que se niegue a conectarse o que se conecte de forma intermitente.

Posibles soluciones:

• Intente activar y desactivar el modo Avión nuevamente. Eso funciona de vez en cuando. También puedes intentar reiniciar tu dispositivo.
• Apague su teléfono y retire la tarjeta SIM. Reemplácelo y vuelva a encender el teléfono.
• echa un vistazo en Configuración > Conexiones inalámbricas y redes > Más > Redes móviles/Configuración de red celular > Tipo de red preferida e intente modificar estas configuraciones para ver qué funciona mejor.
• Puede que haya un problema con la configuración de APN (nombre del punto de acceso). Comience por buscar la página APN en el sitio web de su proveedor, para tener la configuración correcta. Ahora, ve a Configuración > Redes móviles/Configuración de red celular o Configuración > Conexiones inalámbricas y redes > Más > Redes móviles/Configuración de red celular y encontrar el Nombres de los puntos de acceso Compara y asegúrate de que sean correctos.
• Existe la posibilidad de que borrar la partición de caché sea útil. Para un teléfono Nexus, apaga el dispositivo y luego mantiene presionado el botón Fuerza botón y el Bajar volumen hasta que veas la mascota de Android en su espalda. Usar Bajar volumen a más destacado Modo de recuperación y Fuerza para seleccionarlo. presione y mantenga Fuerza y Sube el volumen durante tres segundos y luego suelte Sube el volumen, pero sigue sosteniendo Fuerza. Debería ver un menú de opciones y puede usar las teclas de volumen para resaltar borrar partición de caché y el Fuerza para seleccionarlo.
• Podría ser que una aplicación esté causando el problema. Mantenga presionado el Fuerza y luego toque y mantenga presionado el Apagado y luego toque DE ACUERDO para iniciar en modo seguro. Si el problema desaparece, entonces sabrá que la causa es una aplicación de terceros que instaló. Puede desinstalar uno por uno y volver a probar, o realizar un restablecimiento de fábrica e instalar aplicaciones de forma selectiva. Si desea restablecer los valores de fábrica, haga una copia de seguridad de todo y vaya a Configuración > Copia de seguridad y restablecer > Restablecer datos de fábrica > Restablecer teléfono.

Esos son todos los problemas de Android 5.0 Lollipop que tenemos por ahora, pero agregaremos más problemas y posibles soluciones a medida que los descubramos.

Actualizado el 2-9-2016 por Simon Hill: Se agregaron problemas con la linterna, la cámara, el cierre de aplicaciones, el GPS y la red móvil.

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