La decisión de Sony de jalar Ciberpunk 2077 desde su tienda digital el jueves 17 de diciembre por la noche y para ofrecer reembolsos a cualquiera que haya comprado el juego, fue el último de una serie de condenas sobre lo que muchos esperaban que fuera uno de los mejores títulos de 2020. Puede ser que el acto también resulte en algunos cambios reales en la empresa.
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- Aguas inexploradas
- Fallos de gestión
Las acciones de CD Projekt Red recibieron una paliza el viernes. cae un 13% en la Bolsa de Varsovia y cayendo hasta un 17% en las primeras operaciones en los mercados OTC de EE. UU.. Y si bien los jugadores pueden tener cierto poder para influir en las decisiones corporativas, eso no es nada comparado con el poder de los inversores, y esos inversores hablan en voz alta.
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La caída del precio de las acciones, junto con la amenaza a las ventas generales del juego a largo plazo, debería resultar en una rápida declaración de la compañía sobre productos para los consumidores afectados (probablemente grandes expansiones gratuitas y otros contenidos, tal vez obsequios de juegos) y un calendario muy flexible sobre cuándo se lanzará el juego. fijado. (El momento más lógico para ese anuncio sería el domingo por la noche o el lunes por la mañana, con la esperanza de obtener un impulso cuando se abran los mercados en Varsovia).
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Suponiendo que eso suceda, podría apaciguar a algunos jugadores, pero no borrará la magnitud del fracaso de la empresa, uno que podría haberse evitado, aunque tal vez no tan fácilmente como algunos jugadores imaginar.
(Digital Trends contactó a CD Projekt Red para discutir los problemas del juego, pero la compañía nos refirió a su reciente tweet como su declaración oficial y dijo que no realizaría entrevistas de ningún tipo hasta 2021).
Aguas inexploradas
Vale la pena señalar que la exclusión de Sony de la lista ciberpunk parece no tener precedentes. Otros juegos se han eliminado de las tiendas anteriormente (los juegos de WB se retiraron Batman Arkham Caballero en PC y Cenizas Cricket 2013 en realidad tenía tantos errores que fue cancelado después su lanzamiento), pero esas fueron decisiones de los editores, no de los propietarios de la plataforma.
Es difícil no considerar las acciones de Sony como punitivas. Es incomprensible que CD Projekt Red no fuera consciente de los problemas que tenía el juego en las consolas heredadas y, sin embargo, lo publicara de todos modos. Y cuando el alboroto se volvió ensordecedor, anunció reembolsos para cualquiera que los quisiera sin consultar primero con sus socios de consola. Cuando Sony y Microsoft se opusieron, como lo haría cualquier empresa cuando otras comenzaron a meterse con sus finanzas, parte de la indignación se desvió de CD Projekt Red... temporalmente.
En otras palabras, fue un truco de relaciones públicas que resultó contraproducente.
Fallos de gestión
Es difícil no sentirse mal por el equipo de desarrollo en ciberpunk. Pasaron demasiado tiempo en crisis y trabajaron duro para llevar el juego a donde está. Pero es trabajo de la gerencia mirar el panorama general y tomar la difícil decisión de posponerlo. Y los altos mandos de CD Projekt Red aparentemente se opusieron obstinadamente a esto.
Probablemente esto se deba a algunos factores. Ya existían acuerdos de licencia y compromisos de marketing. Un retraso costaría dinero. Y ciertamente existía el temor de que un retraso notable en el juego (que habría sido el cuarto anunciado) afectaría las ventas. Antes del fiasco actual, los analistas proyectaban que el juego vendería más de 30 millones de copias.
CD Projekt Red podría argumentar que centró sus esfuerzos de control de calidad en PC y plataformas de gama alta, como ciberpunk Siempre fue concebido como un juego de próxima generación. Incluso si fuera cierto, suena hueco. La empresa conocía el tamaño de la base instalada en la PS4 (y Xbox). Sabían que la mayoría de los jugadores de consolas no tendrían una máquina de próxima generación y contaban con los sistemas de la generación actual para la mayor parte de las ventas de consolas. Era responsabilidad de la gerencia garantizar que el juego fuera, al menos, funcional en los sistemas de la generación actual.
Los retrasos que se anunciaron, especialmente el más reciente que impulsó el juego del 19 de noviembre al 10 de diciembre, realizado después de que el juego se convirtiera en oro, fueron lo más cercano posible al último minuto. Y eso demuestra una falta de conciencia situacional por parte de los dirigentes.
"Somos conscientes de que puede parecer poco realista cuando alguien dice que 21 días pueden marcar una diferencia en un juego tan masivo y complejo, pero realmente es así", dijo la compañía en ese momento. Hoy en día, en retrospectiva, es asombroso pensar en lo mal que debió funcionar el juego en las consolas básicas en ese momento.
Lo que es particularmente desconcertante es que la empresa tenía un chivo expiatorio fácil al que señalar por un retraso considerable. La pandemia ha afectado a varios equipos de desarrollo que crean títulos menos ambiciosos. CD Projekt Red podría haber impulsado ciberpunk Hace hasta un año y no se ha visto un impacto notable en las ventas. Sin embargo, la arrogancia de realizar un lanzamiento en 2020 podría costarles millones de dólares.
CD Projekt Red tiene una tremenda buena voluntad con los jugadores, pero la está quemando a un ritmo fenomenal. La gran pregunta es cómo afectará esto a la confianza de los jugadores en la empresa para juegos futuros. Una cosa es que, digamos, Bethesda falle en un lanzamiento, como Caer 76. Tienen una larga trayectoria y un amplio portafolio de otros títulos. CDPR no tiene ese tipo de capital de relaciones públicas con una audiencia más amplia.
Para empeorar las cosas, las declaraciones de la compañía sobre los problemas del juego no han alcanzado un tono de disculpa (ni siquiera las que ofrecieron disculpas simbólicas). Se han puesto a la defensiva, han utilizado direcciones erróneas y han promocionado las plataformas que han tenido menos problemas.
Es una situación difícil para todos. El entusiasmo de los jugadores por uno de los títulos más esperados de los últimos años ahora está apagado. Los desarrolladores que trabajaron horas inhumanas para lanzar el juego tienen que lidiar con el impacto emocional de esa decepción. Y los gerentes, que son responsables de los resultados de la empresa, tienen un montón de inversores enojados.
La parte más frustrante es que nada de eso era necesario.
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