Un juez desestimó el intento de Apple de desestimar una demanda colectiva que involucraba a los llamados teclado mariposa. En su decisión del 2 de diciembre, el juez del Tribunal de Distrito de EE. UU., Edward Davila, dijo que la compañía no había proporcionado "una solución efectiva" para el notorio y consistente teclado roto. eso estaba en cada nuevo modelo de MacBook desde 2015 hasta el debut de el nuevo Macbook Pro de 16 pulgadas.
El veredicto podría ser un paso adelante para El movimiento del “derecho a reparar”, o R2R, defensores que trabajan en contra de los esfuerzos de empresas como Apple para obligar a los clientes a reparar herramientas o productos electrónicos solo a través de proveedores certificados de la empresa, en lugar de permitirles reparar artículos ellos mismos.
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Los teclados de mariposa fueron diseñados para ser extremadamente planos, simplificando aún más las ya muy delgadas y livianas MacBooks de Apple. Pero la planitud significaba que si una llave se rompía, era imposible reemplazar solo esa llave. Una solución requeriría desmontar la mitad de la máquina o enviar la computadora a reparar. Básicamente, eso significaba que sólo Apple podía arreglarlo: los usuarios no podían hacer sus propias reparaciones.
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“Es un diseño catastrófico. Este teclado fue un error de diseño”, dijo Kyle Wiens, fundador del sitio web de reparación tecnológica. lo arreglo. Wiens dice que Apple estaba priorizando el diseño sobre la funcionalidad y este caso, dijo a Digital Trends, subraya la importancia del diseño para la reparabilidad.
"Lo que lo convirtió en un gran problema para los usuarios fue que [los teclados] no eran recuperables", dijo. “Cada uno de sus portátiles desde 2015 ha obtenido un 1 sobre 10 en nuestro índice de reparaciones [sistema de calificación de iFixit]”.
Apple no respondió a una solicitud de comentarios, pero los abogados que presentaron la demanda, de la firma Girard Sharp en San Francisco: dijo a Digital Trends que estaban "muy satisfechos con la decisión del tribunal y ansiosos por avanzar el caso". adelante."
"Queremos ofrecer una solución que haga felices a los consumidores y les brinde una solución al final del día", dijo la asociada de la firma Angélica Ornelas. "Creo que la orden del tribunal nos da un paso en la dirección correcta".
Si bien muchos estados han considerado una legislación sobre el derecho a reparar, sólo un estado, Massachusetts, la ha aprobado, y sólo para los automóviles. Una legislación similar recibió el respaldo del senador. Elizabeth Warren (D-Massachusetts) a principios de este año. El candidato presidencial le dijo al periodista Chris Hayes que "el derecho a reparar básicamente significa: 'Hola chicos, tienen que hacer que la información y las piezas estén disponibles'".
Empresas como Apple afirman que es importante que los consumidores hagan reparar sus productos en tiendas certificadas, en lugar de repararlos. los productos en sí, para proteger la propiedad intelectual de la empresa y evitar que alguien robe su diseños. Esto a menudo resulta en un precio elevado para el cliente.
“¡Estoy de acuerdo con la decisión del juez!” dijo Gay Gordon-Byrne en una breve declaración a Digital Trends. Gordon-Byrne es el director ejecutivo de The Repair Association, uno de los grupos líderes de R2R. "Es un problema de pésimo diseño y pésimo servicio al cliente... Los teclados no se pueden reparar, de ahí la situación".
A medida que avanza la demanda, se espera ver un escrutinio aún mayor de la decisión de Apple de implementar el teclado de mariposa y seguir produciéndolo frente a la protesta de los consumidores.
"Existe esta arrogancia en Apple que dice 'bueno, hacemos cosas que no se rompen'", dijo Wiens. “Pero hay entropía. Las cosas pasan. Tendrán que hacer que las cosas sean más reparables a medida que cambien a otros modelos de servicio”.
Corrección 5/12: Una versión anterior de esta historia tergiversó el número de estados que han implementado leyes de derecho a reparar. El único estado es Massachusetts.
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