Problemas comunes de Amazon Prime Video y cómo solucionarlos

La membresía de Amazon Prime brinda a los usuarios acceso a miles de programas, películas y contenido original como Los salvajes, utopía, y la extensión, pero eso no significa nada si no consigues que Amazon Prime Video funcione correctamente. Si los episodios no se descargan para verlos sin conexión, sigues recibiendo un código de error tras otro, o tu conexión a Internet La conexión no es lo suficientemente fuerte, perderse el placer culpable o la sensación de que hay que verlo es frustrante, por decirlo así. el menos.

Afortunadamente para usted, hemos recopilado los problemas más comunes de Amazon Prime Video y cómo solucionarlos, para que pueda volver a mirar atracones en poco tiempo. Tenga en cuenta que necesitará una cuenta paga de Amazon Prime Video y estar ubicado en los Estados Unidos o en un territorio de los EE. UU. para acceder a todas las funciones del servicio.

Problemas con Amazon Prime Video

Prácticamente todos los usuarios de Amazon Prime Video se han encontrado con estos pequeños mensajes encantadores (a menudo en la mejor parte del episodio), pero ¿qué significan y qué puedes hacer para que desaparezcan? Si bien existe una larga lista de estos códigos (como 1007, 7031, 8020, 9074, etc.), todos tienen Soluciones similares, principalmente relacionadas con software, hardware, cables o la calidad de Internet. conexión. Si recibe un código de error que interrumpe su visualización, pruebe los siguientes consejos para ver si alguna de estas cosas podría ser la falla.

• Salida la aplicación Prime Video en su televisor inteligente, consola, tableta, teléfono inteligente o PC y reiníciela. Un excelente lugar para verificar en línea si se está reportando una interrupción es DownDetector.com.
• Comprueba que tienes las últimas actualizaciones para tu navegador, dispositivo o televisor inteligente y que no has iniciado sesión en más de dos dispositivos simultáneamente.
• Aquellos que utilicen un dispositivo externo para acceder a Amazon Prime Video deben asegurarse de que el cable HDMI conectar su pantalla o televisor inteligente es compatible con HDCP 1.4 (contenido HD) y HDCP 2.2 (UHD/HDR contenido).
• Realizar un prueba de velocidad de Internet para verificar el rendimiento de su red: Amazon recomienda una velocidad mínima de 1 Mbps para transmitir contenido estándar y 5 Mbps para contenido HD o de mayor resolución.
• Considere pausar la conexión a Internet de cualquier otro dispositivo conectado a su red o desactivar su enrutador por un minuto y volver a encenderlo. Si su enrutador es antiguo, es posible que desee considere una actualización.
• Los problemas con los dispositivos que no responden a los comandos de Alexa se pueden resolver desvinculando y volviendo a vincular el dispositivo a través de la aplicación Alexa.
• Si aún tiene problemas con un dispositivo pero no con otros, consulte con el fabricante de su dispositivo para actualizar su configuración de DNS y deshabilitar cualquier servidor proxy o VPN (si corresponde).

Problemas con Amazon Prime Video en dispositivos móviles

Si las soluciones anteriores no han hecho nada para resolver sus problemas, es probable que se trate de algún problema con el dispositivo. Dado que los dispositivos móviles y teléfonos inteligentes tienen aplicaciones y sistemas operativos propietarios para acceder a servicios como Amazon Prime Video, tienen sus propias soluciones únicas. Realizar un reinicio completo a menudo solucionará tus problemas, pero aquí te explicamos cómo solucionarlos en caso de que eso no ayude.

Amazon Prime Vídeo en Android

Borrar los datos de la aplicación a menudo puede resolver problemas de conexión en Androide. Grifo Ajustes > Aplicaciones/Administrador de aplicaciones > Vídeo Amazonas. Grifo Borrar datosy luego toca DE ACUERDO. Tenga en cuenta que es posible que también deba cerrar sesión en la aplicación e iniciar sesión nuevamente (así como en Amazon Underground, si la utiliza). También puedes intentar restablecer tu conexión a Internet móvil poniendo tu dispositivo en modo avión durante unos segundos. Además, asegúrese de estar ejecutando la última versión de la aplicación. Si todo lo demás falla, elimine la aplicación y vuelva a instalarla.

Vídeo de Amazon Prime en iOS

Para los usuarios de iPad y iPhone, las únicas opciones son reiniciar la aplicación, volver a descargar el contenido de Amazon Prime Video, eliminar la aplicación y reinstalarla. También puedes intentar restablecer tu conexión a Internet móvil poniendo tu dispositivo en modo avión durante unos segundos. Además, asegúrese de estar ejecutando la última versión de la aplicación.

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