Tu iPhone 8 ¿A veces se congela, se reinicia o se niega a encender? De ser así, el dispositivo podría ser elegible para el nuevo programa de reparación de Apple. La compañía ha anunciado que un pequeño porcentaje de dispositivos iPhone 8 sufren de placas lógicas defectuosas y ha ofrecido Reparaciones gratuitas para los clientes afectados..
Este programa sólo incluye la versión básica del iPhone 8, por lo que los propietarios del 8 Plus o X que sufran problemas similares no son elegibles para las reparaciones gratuitas. Más allá de eso, el programa de reparación está limitado a clientes de EE. UU., Australia, China, Hong Kong, India, Japón, Macao y Nueva Zelanda. El programa se extenderá a dispositivos que se vendieron hasta tres años después de la fecha de venta original de noviembre de 2017. Si tiene preguntas sobre si su iPhone califica o no para este programa, simplemente ingrese el número de serie en el sitio web de Apple y se lo informará.
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Aquellos que califican para el programa de reparación tienen tres opciones disponibles. Lo primero es ponerse en contacto con el equipo de soporte de Apple y coordinar el envío del teléfono al centro de soporte de la compañía, donde se reparará el dispositivo y luego se lo devolverán por correo. Los consumidores afectados también pueden optar por programar una cita en una tienda minorista de Apple o acudir a un tercero autorizado. Sin embargo, el sitio web especifica que, independientemente del método elegido, el dispositivo se enviará de todos modos a un Centro de reparación de Apple.
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En cuanto al coste, las reparaciones de la placa lógica serán gratuitas. Sin embargo, Apple advierte que es posible que sea necesario solucionar problemas de hardware, como pantallas rotas, antes de que la empresa pueda trabajar en la placa lógica. Si la empresa tiene que solucionar uno de esos problemas, los usuarios pueden incurrir en tarifas adicionales. En tales casos, podría ser mejor solucionar primero cualquier problema de hardware pendiente para evitar cargos inesperados.
Como siempre es el caso antes de enviar su teléfono a reparar, Apple recomienda que los usuarios hagan una copia de seguridad de sus datos a través de iTunes o iCloud. De lo contrario, existe el riesgo de que los datos de su teléfono se borren durante el proceso de reparación y no se puedan recuperar.
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