Además de revelar que está reinventando su servicio de atención al cliente, T-Mobile hizo un algunos otros anuncios esta semana. El operador no solo se ha asociado con Live Nation para ofrecer ofertas, sino que los clientes también obtendrán un año gratis de Pandora Plus.
La asociación de T-Mobile con Live Nation trae consigo algunas ventajas interesantes, especialmente para aquellos que asisten con frecuencia a conciertos. Para empezar, los clientes obtendrán entradas para asientos reservados agotados a precios del primer día.
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Pronto, también podrás desbloquear asientos reservados en secciones agotadas siempre que los compres a través del sitio de Live Nation 30 días antes de un espectáculo selecto. A partir del 21 de agosto, los clientes también pueden obtener dos boletos de $25 para ciertos espectáculos en el anfiteatro, que pueden reclamar a través de la aplicación T-Mobile Tuesdays del operador.
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Los boletos con descuento se otorgan por orden de llegada, pero T-Mobile ofrecerá nuevos descuentos en el futuro. Como parte de los T-Mobile Tuesdays, los clientes recibirán boletos de al menos $10 para espectáculos en todo el país.
Dado que la temporada de verano está llegando a su fin, los clientes también tendrán algunas ofertas exclusivas más en los espectáculos del anfiteatro del próximo año, como la entrada por la vía rápida. Los clientes podrán saltarse la fila en ciertos lugares y tendrán una fila de concesión exclusiva durante los espectáculos. Para aquellos que disfrutan de los asientos en el jardín, los clientes de T-Mobile también obtendrán sillas de jardín gratis, lo que puede resultar útil.
Con Pandora, los clientes recibirán una suscripción gratuita a Pandora Plus durante 12 meses. Eso significa que obtendrás música sin publicidad, saltos ilimitados, repeticiones, estaciones personalizadas y escucha sin conexión.
La oferta de Pandora estará disponible a partir del 28 de agosto. Los clientes pueden desbloquear la suscripción gratuita a través de la aplicación T-Mobile Tuesdays. Tendras que reclama el código antes de las 5 a. m. ET del 28 de agosto y canjéelo antes de las 5 a. m. del 4 de septiembre; de lo contrario, no será válido.
Si bien la noticia de la asociación de T-Mobile con Live Nation y Pandora llegó hacia el final de la empresa evento en Carolina del Sur el miércoles 15 de agosto, el tema principal se centró en su renovado servicio al cliente modelo.
En lugar de conectar a sus clientes a un sistema interactivo de respuesta de voz, T-Mobile lo conecta directamente con un equipo de personas. Cada vez que un cliente llame o envíe un mensaje al servicio de atención al cliente, estará en contacto con el mismo equipo cada vez.
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