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Una breve publicación sobre Business Chat es ya mostrando en el sitio web de la compañía antes de una presentación oficial el viernes 9 de junio en el evento de esta semana evento WWDC en San José, California.
Lanzamiento como parte de iOS 11 En otoño, Apple promociona Business Chat como “una nueva y poderosa forma para que las empresas se conecten con los clientes directamente desde Mensajes”.
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Manzana
Dice que cualquier persona con un iPhone, iPad o Apple Watch podrá usar su dispositivo para “obtener respuestas a preguntas, resolver problemas y completar transacciones”, agregando que los clientes podrán encontrar negocios e iniciar conversaciones desde aplicaciones de Apple como Safari, Maps, Spotlight y Siri. En otras palabras, parece probable que cuando la información empresarial aparece en listados dentro de las aplicaciones de Apple, el Se ofrecerá la opción de iniciar una sesión de chat a través de iMessage junto con el número de teléfono de la empresa y otros detalles.
La decisión de acercar a clientes y empresas a través de una de sus aplicaciones principales refleja movimientos similares de empresas como Facebook con ambos Mensajero y WhatsApp, mientras que Twitter también ha sido desarrollando su aplicación para permitir interacciones de servicio al cliente en la sección Mensajes directos de su aplicación de redes sociales.
Agregar funciones adicionales como esta también es de interés para Apple, ya que aumenta la probabilidad de que los usuarios permanecer dentro de la aplicación en lugar de dirigirse a otro servicio o al sitio web de una empresa para ingresar tocar. Es mejor para Apple si un usuario permanece con iMessage, especialmente porque la aplicación pronto ofrecerá servicios adicionales como pago de manzana donde podrá realizar transacciones financieras entre usted y su familia y amigos, todo parte de la tecnología los esfuerzos continuos del gigante para ampliar el atractivo de Apple Pay y, en última instancia, mantener a los clientes dentro de su floreciente ecosistema.
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