Lo que está en juego es la “Priorización de datos” de T-Mobile o su política de limitar artificialmente las velocidades de carga y descarga de ciertos clientes. En 2015, el operador admitió haber limitado el “3 por ciento superior” de usuarios de datos en sus planes ilimitados: aquellos que usaron más de 17 GB de datos en un ciclo de facturación, generalmente, durante horarios y cerca de sitios de red congestión. Resulta que eso no cumplió con las reglas de transparencia abierta de Internet de 2010 de la FCC: la agencia acusó a la portador de divulgación “insuficiente” que no “informó completamente” a los consumidores sobre las limitaciones que podrían imponerse a sus planes. Específicamente, culpó a T-Mobile por no identificar la cantidad de datos que desencadenaría la limitación, cómo La limitación afectaría la “capacidad de los clientes para utilizar el servicio” y el grado en que sus velocidades de descarga serían reducido.
Vídeos recomendados
"Los clientes no deberían tener que adivinar si los llamados 'planes ilimitados' contienen restricciones clave, como la velocidad restricciones, límites de datos y otras limitaciones materiales”, dijo el jefe de la Oficina de Cumplimiento de la FCC, Travis LeBlanc, en un declaración. "Cuando los proveedores de banda ancha son precisos, honestos y directos en sus anuncios y divulgaciones, los consumidores no se sorprenden y obtienen lo que pagaron".
Relacionado
- T-Mobile sufre una filtración masiva de datos... otra vez
- ¿Echas de menos almacenamiento ilimitado en Google Fotos? T-Mobile tiene una oferta para ti
- T-Mobile atrae a suscriptores con 500 GB de almacenamiento en la nube de Google One por 5 dólares al mes
La FCC dijo que recibió “cientos” de súplicas de clientes de T-Mobile y Metro PCS, muchos de los cuales se quejaron de la lentitud en la transmisión de videos y descargas de aplicaciones durante horas cada día. "Estos [suscriptores]... se quejaron... de que la política [de limitación] los llevó a consumir 'la mitad' de los datos que querían usar", dijo la FCC. escribió, “o que se habían tomado demasiadas molestias cambiando los planes de otra compañía para cambiar nuevamente, a pesar de que se sintieron engañados por T-Mobile."
La mayor parte del dinero del acuerdo, o 35 millones de dólares, servirá como remuneración. Los clientes del plan ilimitado en T-Mobile y MetroPCS recibirán un descuento del 20 por ciento (hasta $20) sobre el precio de etiqueta de cualquier producto disponible. teléfono inteligente accesorio, y los clientes que se suscriban al plan Simple Choice de T-Mobile o a cualquier plan de datos para tableta de la marca T-Mobile recibirán automáticamente una actualización gratuita a 4 GB de datos. La FCC dijo que los clientes elegibles recibirán un aviso sobre los beneficios antes del 15 de diciembre de 2016.
El resto del acuerdo beneficiará a la educación. T-Mobile gastará al menos $5 millones para “abordar la brecha de tareas en los distritos escolares de bajos ingresos”. A partir de octubre de 2017 y continuando durante el Los próximos cuatro años, proporcionará tabletas, teléfonos inteligentes y planes de datos móviles gratuitos a 5.000 estudiantes y sus familias por trimestre académico, o 80.000 total.
En un tweet, el director ejecutivo de T-Mobile, John Legere, calificó el acuerdo como un acuerdo "bueno". "T-Mobile cree que más información es lo mejor para los clientes", escribió. "Me alegra poder ayudar a las escuelas también con esta solución".
Además del acuerdo monetario, T-Mobile se ha comprometido a actualizar las divulgaciones de los planes de T-Mobile y MetroPCS, y revelar “clara y visiblemente” su política de limitación de anuncios digitales, folletos y otros materiales promocionales. materiales. También se comprometió a dejar de etiquetar los planes con políticas de limitación opacas como “ilimitados” y prometió no tergiversar sus planes ilimitados. rendimiento, y dijo que proporcionaría notificaciones "directas" e "individuales" a los suscriptores cuando su uso de datos se acerque a un umbral que probablemente estrangulamiento del gatillo.
No es la primera vez que las ofertas ilimitadas de un operador han sido objeto del escrutinio de la FCC. El año pasado, la agencia impuso una multa de 100 millones de dólares a AT&T por la misma razón.
Recomendaciones de los editores
- Los planes más nuevos de T-Mobile son interesantes para los clientes nuevos (y antiguos)
- T-Mobile celebra 1 millón de clientes de Internet residencial 5G
- T-Mobile acepta pagar mucho dinero por el apagón del 911 del año pasado
- T-Mobile dice que 48 millones de personas se ven afectadas por el reciente ciberataque
- T-Mobile confirma el hackeo e investiga si se robaron datos de clientes
Mejora tu estilo de vidaDigital Trends ayuda a los lectores a mantenerse al tanto del vertiginoso mundo de la tecnología con las últimas noticias, reseñas divertidas de productos, editoriales interesantes y adelantos únicos.
