T-Mobile acordó pagar una considerable multa de 40 millones de dólares impuesta por la Comisión Federal de Comunicaciones después de que una investigación descubriera que la compañía estaba jugando Sonidos de timbre falsos para los clientes que llamaban a zonas rurales, haciéndoles creer que su llamada se estaba realizando cuando en realidad la llamada nunca había sido realizada. conectado.
El problema es específico de las zonas rurales. Cuando un cliente llama a un área rural con conectividad irregular, la llamada puede tardar unos segundos en conectarse, y es posible que un operador tenga que transferir la llamada a un operador local para que la maneje. Sin embargo, ese no es el problema: el problema es que T-Mobile Estaba llenando esos segundos con un sonido de llamada falso, dando a entender que la llamada se había conectado incluso si no lo había sido.
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Cuando las leyes de la FCC cambiaron en 2014 para prohibir esta práctica, tanto los usuarios como los operadores se quejaron, y la FCC comenzó a investigarlo. Luego, T-Mobile afirmó que había resuelto el problema, cuando en realidad no fue así. Y ahora T-Mobile se enfrenta a una multa de 40 millones de dólares por no cumplir con la ley.
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Según la FCC, los sonidos de timbre falsos “hacen que quienes llaman crean que el teléfono está sonando en las instalaciones de la persona llamada cuando no es." También dijo que las llamadas incompletas “hacen que las empresas rurales pierdan ingresos, impiden que los profesionales médicos lleguen pacientes en áreas rurales, separan a las familias de sus parientes y crean la posibilidad de retrasos peligrosos en la seguridad pública comunicaciones”.
Además de la multa de 40 millones de dólares, T-Mobile también tendrá que detener la práctica en un plazo de 90 días y emitir informes a la FCC cada año durante los próximos tres años para garantizar que sigue cumpliendo.
Por supuesto, T-Mobile no necesariamente tendrá muchos problemas para pagar la multa. A principios de este año, la empresa anunció Ingresos récord para el cuarto trimestre de 2017, lo que demuestra que el llamado Un-Carrier está en alza. Para el cuarto trimestre de 2017, la compañía agregó la considerable cantidad de 891.000 suscriptores. Gran parte de este aumento está relacionado con las ventajas que conlleva ser suscriptor de T-Mobile, como entradas de cine con descuento, suscripciones a Netflix y otras "cosas gratis todos los martes".
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