En una declaración enviada por correo electrónico, Kelly Crummey, directora de comunicaciones corporativas de Verizon, dijo a Digital Trends: "Recientemente notificamos a aproximadamente 8.500 Verizon clientes que ya no les ofreceríamos servicio porque nuestros costos cuando usan roaming en otras redes inalámbricas exceden la cantidad que nos pagan cada mes. Desde esa notificación, hemos tenido conocimiento de un número muy pequeño de clientes afectados que pueden estar usando su teléfonos personales en sus funciones de socorristas y otro grupo pequeño que tal vez no tenga otra opción de conexión inalámbrica servicio."
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Como resultado, Big Red ahora dice que está "comprometida a resolver estos problemas en el mejor interés de los clientes". y sus comunidades”, y también “comprometidos a garantizar que los socorristas en estas áreas mantengan sus Verizon servicio."
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En consecuencia, si usted fue una de las personas a las que se les notificó que Verizon le cortaría el servicio, ahora tiene más tiempo para cambiar de proveedor. La nueva fecha límite para los clientes es el 1 de diciembre (anteriormente era el 17 de octubre), y si los usuarios no pueden encontrar un proveedor alternativo, Verizon les está dando la oportunidad de cambiar a dos, cuatro, cinco u ocho ES plan.
“Continuaremos revisando periódicamente la viabilidad de las cuentas de los clientes que viven fuera de la red de Verizon. Dar soporte a estos clientes itinerantes a menudo puede ser un desafío económico, especialmente para aquellos con planes con datos ilimitados u otros planes con un alto volumen de datos. Sin embargo, seguimos buscando formas de brindar soporte a los clientes de roaming existentes con el servicio LTE”, agregó Verizon. "Tenemos una larga trayectoria sirviendo a los mercados rurales y nos preocupamos por usted, sus amigos y familiares en estas comunidades".
Los primeros rumores comenzaron a circular hace unos meses sobre la polémica decisión de Verizon de eliminar a los clientes que estaban "usando demasiados datos". pero en ese momento, la compañía señaló que sólo un “pequeño grupo” de suscriptores se vería afectado y que la decisión se basó en datos vencidos. contratos. Pero aparentemente eso no era del todo cierto.
Actualización: Verizon les ha dado a los clientes un poco más de tiempo para encontrar un proveedor alternativo.
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