Amazon dice que espera incurrir en “varios miles de millones de dólares” en costos adicionales esta temporada navideña para garantizar que los clientes reciban sus pedidos a tiempo.
Andy Jassy, quien reemplazó al fundador de Amazon, Jeff Bezos, como director ejecutivo de la empresa en julio, dicho esta semana que el gigante de las compras en línea gastaría mucho para hacer frente a la “escasez de oferta laboral, el aumento de los costos salariales, la cadena de suministro global problemas y aumento de los costos de flete y envío”. El gasto está destinado a garantizar que haya un impacto mínimo en los clientes y socios comerciales en los próximos meses.
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"Será costoso para nosotros en el corto plazo, pero es la prioridad correcta para nuestros clientes y socios", afirmó Jassy.
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Sus comentarios se produjeron cuando la compañía publicó datos financieros para el tercer trimestre que muestran unos ingresos de 110.800 millones de dólares, lo que marca el cuarto trimestre consecutivo de ingresos que alcanzan los 100.000 millones de dólares. La cifra también marcó un aumento del 15% con respecto al mismo período del año anterior, pero fue significativamente menor que el aumento del 27% observado en el segundo trimestre. Las ganancias ascendieron a 3.200 millones de dólares, aproximadamente la mitad de las del mismo período hace un año. En general, las cifras no cumplieron con las expectativas de Wall Street, lo que provocó que las acciones de Amazon cayeran más del 4% el jueves.
Como parte de los esfuerzos para garantizar una operación de entrega fluida para los clientes durante la temporada navideña, Amazon está contratando 150.000 trabajadores temporeros en los EE. UU., con un salario inicial promedio de $18 por hora, bonos de inicio de sesión de hasta $3,000, $3 adicionales por hora para algunos turnos en ciertas ubicaciones y la oportunidad de convertir el puesto en una carrera a largo plazo en la compañía.
En otros esfuerzos de este año destinados a mejorar su colosal operación de envío, Amazon recientemente inauguró su nuevo centro de carga aérea en el norte de Kentucky. Con sede en el Aeropuerto Internacional de Cincinnati/Northern Kentucky, la instalación sirve como base principal para la red de carga de Amazon Air en EE. UU. y procesa millones de paquetes de clientes cada semana.
Amazon actualmente está poniendo sus patos en fila para noviembre viernes negro y Lunes cibernético extravagancias de compras, con eventos minoristas muy concurridos que llevarán al límite la compleja red de entrega de la compañía.
En un esfuerzo por aliviar la demanda de servicios de entrega y evitar una avalancha repentina en la época de los festivales de compras, muchos minoristas ya han comenzado a operar algunas ofertas anticipadas del Black Friday.
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