Para muchas personas que vieron la transmisión inaugural de Thursday Night Football en Amazon Prime Video, todo transcurrió sin problemas. Se jugó el partido de fútbol y se pudo ver absolutamente en la aplicación Prime Video. Otros, sin embargo, vieron problemas. Fue un éxito y un fracaso, como suelen ser estas cosas.
Y como Predije la semana pasada después del partido., Amazon está en ello.
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En el episodio del 19 de septiembre de 2022 del Medios deportivos con el podcast de Richard Deitsch, el productor ejecutivo de Thursday Night Football, Fred Gaudelli, habló mucho sobre lo que se necesitó para iniciar Thursday Night Football de Amazon desde cero: Amazon lo está produciendo desde el principio. para terminar y no solo transmitir la producción de otra persona, también un poco de lo que es estar a merced de la tecnología de transmisión, que todos sabemos que es excelente hasta que deja de serlo.
Desde el principio, Deitsch observó todas las variables que intervienen en la resolución de problemas de este tipo. Comienza con la fuente, por supuesto, y luego filtra a través de cosas como la entrega de contenido. redes, sus proveedores de Internet regionales y locales, las condiciones de su red local y, finalmente, tu dispositivo. Esto no es fácil de solucionar desde lejos.
“Las experiencias de las personas en términos del producto (el producto de transmisión) serán diferentes según un millón de diferentes variables”, dijo Deitsch en su charla con Gaudelli y Pierre Moossa, quien dirige Thursday Night Fútbol americano. "Donde viven. Cuál es su conexión a Internet. El dispositivo que están mirando. …”
Gaudelli se apresuró a centrarse en las habilidades de servicio al cliente de Amazon antes de centrarse en el hecho de que transmitir este tipo de cosas no es fácil. De hecho, los deportes en vivo son algo completamente diferente al video a pedido, incluso cuando se trabaja en la escala relativamente más pequeña de un partido de la NFL el jueves por la noche en comparación con, digamos, el lanzamiento de Los anillos de poder, la nueva serie de Amazon que es un spin-off de El Señor de los Anillos.
"Están muy orientados al cliente", dijo Gaudelli. “Y creo que van a trabajar como un gran éxito para asegurarse de que todos tengan esa gran experiencia. Obviamente, hay muchos factores fuera de su control: ¿dónde vives, cómo es tu Wi-Fi, cuál es el ancho de banda? ¿Quién más lo está usando en tu área? Pero están muy orientados al consumidor y al cliente, y tengo muchas esperanzas de que cada semana esto sea cada vez menos importante”.
Obviamente, Amazon (el mismo Amazon detrás del gigante Amazon Web Services) monitores cosas a nivel de red global. Luego, Moossa dio un breve vistazo a cómo se realiza ese tipo de solución de problemas desde el nivel del dispositivo.
“Tienen todo un lugar con el que estamos obsesionados llamado AVOC”, dijo Moossa, “que es donde tienen todos los dispositivos que puedas imaginar: personas monitoreándolos y probándolos. Repasan todos los aspectos del mismo. La cantidad de pruebas que se realizan, la cantidad de atención a la latencia, hizo que fuera la experiencia más rápida posible”.
Tanto Moossa como Gaudelli notaron que están completamente alejados de la experiencia del usuario final: su Su trabajo es hacer una transmisión, no entregar los bits y bytes a su televisor, teléfono, tableta o computadora. Pero la línea de la empresa era nueva y se notaba que se preocupaban por la calidad de la transmisión.
"Me doy cuenta de que es posible que algunas personas no hayan tenido una experiencia perfecta", continuó Moossa. "Pero [Amazon está] tan centrado en la experiencia del consumidor que encontrarán una manera de asegurarse de que esté determinado".
Amazonas próxima transmisión de fútbol del jueves por la noche Es el 22 de septiembre, cuando los Pittsburgh Steelers se dirigen a Cleveland para enfrentar a su rival de la AFC Norte. Ese partido está programado para las 8:15 p.m. Oriental. Para verlo, necesitarás un suscripción a Amazon Primey luego la aplicación Prime Video en cualquier dispositivo en el que quieras mirar.
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