operador wimax alambre claro Ciertamente ha enfrentado su parte de desafíos, desde encontrar dinero para construir una red 4G WiMax a nivel nacional hasta disputas de precios en curso con Sprint. Ahora la empresa se enfrenta a una nueva demanda que la acusa de publicidad engañosa y prácticas comerciales desleales. La demanda afirma que Clearwire publicitó y vendió servicios fuera de sus áreas de cobertura y luego estafó a los clientes. con hasta $220 en tarifas de cancelación cuando intentan cancelar un servicio que no estuvo a la altura de las expectativas de Clearwire.
“Clearwire atrae a los consumidores a contratos a largo plazo para servicios de Internet y telefonía anunciando su servicio como una alternativa rápida, confiable y “siempre activa” al cable o DSL. acceso a Internet y como una alternativa superior al servicio telefónico fijo tradicional”, escribió Jonathan Tykcko de Tycko & Zavareei LLP, los abogados que llevan el caso, en un declaración (PDF). “Cuando esos consumidores buscan cancelar su servicio Clearwire porque descubren [...] que el servicio Clearwire es lento y poco confiable (o por cualquier otro motivo), el Los consumidores se enteran de que sus contratos a largo plazo contienen una disposición de tarifa por cancelación anticipada según la cual Clearwire cobra una tarifa de hasta $220 por cancelado."
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Respaldando la demanda hay mensajes de correo electrónico transmitidos por un empleado anónimo de Clearwire, en los que el director de Clearwire ingeniería reconoce que “se cambiaron los límites del sector” para que el número de clientes potenciales precalificados pudiera ser aumentó. El resultado serían casos en los que los clientes potenciales fueran precalificados para el servicio WiMax cuando, en realidad, estaban fuera de las áreas de cobertura de Clearwire. Según la denuncia (PDF), la alta dirección de Clearwire y un grupo de ingenieros de la empresa conocían las consecuencias de ampliar las áreas de cobertura precalificadas, pero la iniciativa fue aprobada de todos modos. Sin duda, Clearwire, que se encontraba en dificultades financieras, buscaba ampliar su grupo de clientes potenciales y aumentar sus ingresos; sin embargo, si se retrasan los cargos de publicidad engañosa, parecería que la empresa también se sentiría cómoda con que esos ingresos provinieran de tarifas de terminación de clientes descontentos.
La demanda se presentó en el condado de King, Washington; Clearwire tiene su sede en Kirkland, Washington, un suburbio de Seattle. La demanda busca el estatus de demanda colectiva, junto con la recuperación de los cargos por cancelación anticipada y una orden judicial. prohibir a Clearwire hacer cumplir sus disposiciones sobre tarifas por cancelación anticipada o participar en actos falsos publicidad.
La demanda no es el único desafío que enfrenta Clearwire: en noviembre pasado, la compañía lo declaró rotundamente. podría quedarse sin dinero a mediados de 2011, y Clearwire ha prometido que una resolución a su disputa de precios con Sprint era "inminente". desde mediados de febrero.
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