Los niveles de potencia ascendente que son demasiado altos afectarán la coherencia de la conexión de un módem. A medida que aumentan los niveles, la capacidad del módem para conectarse al proveedor disminuye, lo que puede provocar que el módem se apague o se desconecte. Como ocurre con todas las señales de modulación, el nivel de potencia ascendente tiende a fluctuar dependiendo de diversas influencias, incluida la temperatura y la interferencia de la señal. Si el problema es de su parte, puede deberse a un cableado deficiente, malas conexiones o un divisor defectuoso. Solucione los problemas de sus niveles de potencia ascendente capturando primero los resultados iniciales y luego comience a realizar los procedimientos necesarios para identificar el problema.
Captura de señal preliminar
Paso 1
Conecte su computadora directamente al módem, usando un cable Ethernet. Abra un navegador web y escriba la dirección IP de su enrutador en la barra de direcciones, como "192.168.0.1". Esto accede a la interfaz de software del módem.
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Paso 2
Haga clic en el enlace "Estado", "Señal" o "Estadísticas". Los nombres pueden variar según el fabricante y el modelo de módem.
Paso 3
Busque la sección "Upstream" y busque el nivel de potencia indicado. Los niveles aceptables suelen estar entre 30 dB y 55 dB. Si la potencia ascendente está por encima de 55 dB, debe reducirse. Desconecte la alimentación del módem, espere cinco segundos y vuelva a conectarlo. Verifique los niveles nuevamente después de que se encienda para ver si los niveles han mejorado.
Comprobación de la calidad de la línea
Paso 1
Busque el primer conector coaxial que ingresa a su hogar. Averigüe cómo puede conectar su módem y computadora juntos desde esta ubicación, si es posible. Debe verificar el nivel de la señal desde el primer punto de entrada para confirmar si el problema de la señal está realmente en su hogar.
Paso 2
Desconecte su módem de cable del cable coaxial y de la toma de corriente y luego muévalo al primer conector coaxial. Vuelva a conectar el cable coaxial seguido de la alimentación. Pruebe sus niveles de señal nuevamente. Si la potencia ascendente sigue siendo demasiado alta en el primer conector, no hay nada que pueda hacer por su parte para resolver el problema. Comuníquese con su proveedor de cable e infórmele de los niveles y pasos que ha tomado para resolverlo.
Paso 3
Disminuya el número total de divisores entre la ubicación habitual de su módem y la caja de servicio y revise la línea para ver si hay curvas pronunciadas o deterioro. Si es posible, conecte un solo divisor en el primer punto de entrada y ejecute una línea dedicada desde ese divisor a su módem. Utilice la menor cantidad posible de divisores para obtener una calidad de señal óptima.
Paso 4
Desconecte cada divisor de su línea y llévelos al primer tomacorriente de su hogar. Desconecte el cable módem del tomacorriente de pared y agregue cada uno de los divisores uno a la vez entre el tomacorriente de pared y el módem. Vaya a la interfaz de software del módem y observe los niveles de señal cada vez. Esto le permitirá ver si alguno de sus divisores le está dando problemas. Reemplace los divisores defectuosos que encuentre utilizando este proceso.