Qué diferencia hacen tres meses. A finales de 2017, DirecTV ahora – la oferta de suscripción de transmisión de AT&T destinada a detener el flujo de personas que abandonan el servicio de cable el servicio satelital de la compañía: tenía más de 1 millón de suscriptores y estaba agregando rápidamente nuevos inscripciones. Alcanzó un cenit de 1,86 millones al final del segundo trimestre de 2018. Parece que esa expansión frenética ha llegado a su fin, como lo ilustran dolorosamente las últimas cifras: en el transcurso del cuarto trimestre de 2018, el servicio perdió 267.000 clientes de pago. Su número actual de suscriptores ronda los 1,6 millones.
¿A qué se debe la fuerte caída? AT&T lo atribuye a las personas que se inscribieron en el plan de precios promocionales de la compañía y luego decidieron irse una vez que terminó esa tarifa con descuento. El informe trimestral señala que ya no hay clientes con la oferta promocional con descuento y que el número de personas con sus planes más caros se ha mantenido estable.
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Para muchos, este giro de los acontecimientos significa lo difícil que puede ser obtener ganancias en el panorama de la televisión por transmisión en vivo. donde los consumidores son más o menos libres de pasar de un servicio a otro con la misma facilidad con la que pueden comprar algo en Amazonas. Sin contratos ni hardware especializado como descodificadores o antenas parabólicas, la barrera de entrada (y salida) es extremadamente baja.
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Pero no es sólo la facilidad con la que los clientes pueden cambiar lo que probablemente impulse la deserción en DirecTV Now. El precio del servicio y las ofertas por ese dinero probablemente estén bajo un intenso escrutinio por parte de suscriptores a medida que se acostumbran al nuevo panorama de transmisión y comienzan a comparar DirecTV Now con proveedores como Hulu, SlingTV, YouTube TV, y varios otros competidores.
Los precios de DirecTV Now han aumentado en los últimos meses y se espera que vuelvan a subir, mientras que el director ejecutivo de AT&T, Randall Stephenson, dijo que la compañía está intentando "reducir el contenido". de google youtube televisión puede terminar adquiriendo una parte importante de los clientes de DirecTV Now. El servicio de televisión en vivo anunció recientemente que había amplió su cobertura área al 98 por ciento de los hogares estadounidenses, justo a tiempo para el Super Bowl de este año. También anunció que había agregado emisoras locales clave en muchos de sus mercados, que siempre ha sido DirecTV. Las mayores fortalezas de la actualidad cuando se trata de competir por cortadores de cable que podrían estar ansiosos por perder noticias locales y clima.
Todavía es demasiado pronto para decir que las pérdidas del cuarto trimestre son un indicador de que DirecTV Now no puede competir, pero Sospecho que ha aprendido una lección importante sobre los precios que la gente está dispuesta a pagar por un satélite o un cable. alternativa.
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