Hay poca información sobre cómo podrían funcionar las máquinas, pero implicará escanear el rostro del cliente para compararlo con la foto de pasaporte asociada con el boleto para verificar la identidad. Una representación digital de las máquinas muestra una abertura donde presumiblemente se llevarán las bolsas para clasificarlas una vez que haya terminado de revisarlas. La primera prueba se realizará este verano en Minneapolis-St. Pablo Aeropuerto Internacional.
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Delta pretende que estas máquinas le permitan registrar sus propias maletas, lo que debería significar que las máquinas pesarán el equipaje y le permitirá pagar las tarifas asociadas directamente desde la máquina, aunque eso no fue especificado. Delta espera que este tipo de máquinas ayuden a algo más que a los clientes que las utilizan. "Vemos un futuro en el que los agentes de Delta tendrán libertad para buscar viajeros y brindar un servicio al cliente más proactivo y atento". dicho
Gareth Joyce, vicepresidente senior de carga y servicio al cliente del aeropuerto de Delta, en un comunicado de prensa anunciando la noticia.Si bien Delta quiere usar tu cara para ayudarte a registrar tus maletas más rápido, no será la primera. Aeropuerto Internacional de Napoli en Italia implementado recientemente Rockwell Collins Máquinas depositadoras de bolsas de autoservicio M Series Plus. Las máquinas permiten a los clientes pesar y etiquetar sus maletas, además de pagar. No se utiliza tecnología de reconocimiento facial, por lo que la verificación de identidad se realiza a la antigua usanza con escáneres de pasaportes/identificaciones. Hasta ahora, EasyJet es la única aerolínea que utiliza las máquinas en el aeropuerto.
El autoservicio de entrega de equipaje puede ser el futuro, pero otras aerolíneas han comenzado recientemente a implementar el reconocimiento facial para mantener seguros a los clientes. Aeropuerto Internacional de Ottawa comenzó implementar reconocimiento facial en quioscos para verificar la identidad de un viajero esta primavera. El año pasado, Juan F. Aeropuerto Internacional Kennedy comenzó utilizar el reconocimiento facial para ayudar a verificar la identidad de los viajeros que utilizan pasaportes electrónicos.
Delta utilizará los comentarios que obtenga durante la prueba de estas máquinas de entrega automática de equipaje para ver cuánto ayudan. Esperemos que la forma de controlar el equipaje esté a punto de cambiar.
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