¿Por qué mi iPhone no puede abrir archivos adjuntos?

Los archivos enviados como archivos adjuntos de correo electrónico se pueden descargar directamente a su iPhone en sus formatos originales y verlos tanto en orientación vertical como horizontal. Permiten que un documento, imagen o presentación mantenga su información codificada original. Los iPhone admiten una variedad de tipos de archivos visibles. Sin embargo, cuando ocurren problemas con los archivos adjuntos, puede resolver los problemas de descarga verificando que los archivos estén en formatos aceptables.

A menudo, se puede enviar un archivo adjunto junto con un correo electrónico si el remitente desea que el archivo permanezca en su formato original. Cuando intenta abrir un archivo adjunto de correo electrónico en su iPhone, es posible que el mensaje no se muestre si el mensaje contiene un archivo adjunto llamado Windmail.dat. Cuando alguien envía un archivo no compatible, se crea una versión de texto sin formato del archivo. Sin embargo, en la mayoría de los casos, el archivo de texto sin formato no decodificará el archivo original enviado ni lo mostrará correctamente. Incluso los archivos adjuntos de Microsoft Word o Excel pueden experimentar este problema de descarga y visualización si aparece un icono de clip junto al adjunto. Este icono normalmente significa que el archivo no se puede abrir.

Conocer los tipos de documentos visibles puede evitarle problemas la próxima vez que desee que alguien le envíe un archivo adjunto por correo electrónico. Según Apple, para las imágenes, el iPhone solo admite archivos adjuntos en .jpg, .tiff y .gif. Para documentos y presentaciones, el iPhone puede ver los siguientes formatos: .doc y .docx (Microsoft Word); .htm y .html (páginas web); .key (Nota clave); .numbers (números); .pages (páginas); .pdf (Vista previa y Adobe Acrobat); .ppt y .pptx (Microsoft PowerPoint); .txt (texto) y .rtf (formato de texto enriquecido). Para obtener información de contacto, el iPhone puede ver los siguientes documentos: .vcf (información de contacto) y .xls y .xlsx (Microsoft Excel).

Si el archivo adjunto del correo electrónico ya está en un formato no compatible, no puede verlo en su iPhone, por lo que pedirle al remitente que envíe un nuevo archivo adjunto en el formato correcto puede resolver este problema. El iPhone admite mensajes en texto plano o HTML (lenguaje de marcado de hipertexto), que es el lenguaje de codificación utilizado para las páginas web. Es un formato universal compatible con iPhones, por lo que debería ser suficiente pedirle al remitente que envíe archivos en este formato.

Incluso en los formatos correctos, los archivos adjuntos grandes pueden tardar algún tiempo en cargarse. Pedirle al remitente que envíe menos archivos adjuntos a la vez o archivos de tamaño pequeño sería más ideal si tiene que abrirlos con su iPhone. Esto puede resultar beneficioso si los archivos adjuntos son imágenes porque pueden ser grandes.