Una frustración común entre los usuarios de ciertos productos de McAfee son los problemas persistentes causados por el archivo McAfee Framework Services. Una de las funciones principales que controla este archivo es actualizar parte del producto McAfee instalado y actualizar el Agente de ePolicy Orchestrator. Cuando se realizan estas tareas, se sabe que ocurren errores del sistema, incluido un rendimiento lento debido al uso extremadamente alto de la CPU. Si el archivo de McAfee Framework Services está dañado, es posible que deba reinstalar Common Management Agent.
Reinicie el servicio
Paso 1
Haga clic en el menú "Inicio" de Windows, escriba "compmgmt.msc" en el campo "Iniciar búsqueda" y presione "Entrar", si usa Windows Vista. Haga clic en "Inicio"> "Ejecutar", escriba "compmgmt.msc" y presione "Intro", si utiliza Windows XP.
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Paso 2
Expanda "Servicios y aplicaciones" desde el árbol de la consola en el panel izquierdo. Aparece una lista de subcategorías, incluidos "Servicios", "Control WMI" y "Servicio de indexación".
Paso 3
Haga doble clic en "Servicios" y busque "McAfee Framework Service" en la lista de servicios en el panel derecho.
Paso 4
Haga clic con el botón derecho en "McAfee Framework Service" y seleccione "Inicio" en las opciones del menú emergente. Nota: Si el estado es "Iniciado", elija "Detener" en el menú emergente y luego elija "Reiniciar".
Paso 5
Continúe con la siguiente sección si el problema persiste.
Reinstale CMA
Paso 1
Haga clic en el menú "Inicio" de Windows, haga clic en "Programas"> "McAfee"> "Consola VirusScan".
Paso 2
Haga clic con el botón derecho en "Protección de acceso", seleccione "Propiedades" en el menú desplegable y seleccione "Protección estándar común".
Paso 3
Desactive la opción "Evitar la modificación de los archivos y la configuración de McAfee" y confirme haciendo clic en "Aceptar".
Paso 4
Inicie el Explorador de Windows y elimine el archivo "FrameworkManifest.xml", ubicado en el siguiente directorio:
Para Windows Vista: [Unidad principal]: \ Datos de programa \ McAfee \ Common Framework
Para Windows XP: [Unidad principal]: \ Documentos y configuración \ Todos los usuarios \ Datos de la aplicación \ McAfee \ Common Framework
o
[Unidad principal]: \ Documentos y configuración \ Todos los usuarios \ Datos de aplicación \ Network Associates \ Common Framework
Paso 5
Reinicie el sistema y vuelva a instalar Common Management Agent o ePO Agent, según corresponda a su producto de McAfee.
