OnePlus 2: 20 problemas comunes y cómo solucionarlos

Error: reinicios aleatorios

Ha habido una serie de quejas sobre reinicios aleatorios con el OnePlus 2, y este es un problema que también vimos con el OnePlus One. Hay algunas cosas que puedes intentar:

Soluciones alternativas:

• Algunas personas han sugerido que el problema desaparece o disminuye cuando apagan el Wi-Fi o retiran la tarjeta SIM. Evidentemente, no se trata de soluciones especialmente útiles.

Posibles soluciones:

• Asegúrese de tener el software Oxygen más reciente. Debería implementarse de forma inalámbrica, así que asegúrese de estar conectado a Wi-Fi y actualice cuando se le solicite.
• La incompatibilidad con una aplicación puede ser la causa de su problema. Si nota que se producen bloqueos o reinicios con frecuencia cuando utiliza una aplicación específica, intente desinstalarla.
• Puedes intentar un restablecimiento de fábrica a través de Configuración > Copia de seguridad y restablecer > Restablecery luego reinstale las aplicaciones de forma selectiva, teniendo cuidado de que no se repitan mientras lo hace.
• Contacto Soporte de OnePlus. Deberían ayudarle a actualizar una nueva ROM y luego organizar un reemplazo si eso no funciona, pero puede llevar un tiempo.

Problema: poca duración de la batería

Algunos propietarios de OnePlus 2 han encontrado decepcionante la duración de la batería. Tiene una batería de 3300 mAh, por lo que definitivamente debería ayudarte a pasar el día. Se supone que la última actualización de Oxygen ha mejorado la batería, pero no todo el mundo está de acuerdo en que así sea.

Posibles soluciones:

• Eche un vistazo a continuación Configuración > Batería y ver qué está consumiendo el poder. Es posible que necesites actualizar o desinstalar una aplicación problemática.
• Mantenga presionado el Fuerza botón y toque Apagado. Cuando el OnePlus 2 esté apagado, mantenga presionado el botón Fuerza y Bajar volumen botones juntos para entrar recuperación. Destacar borrar partición de caché utilizando el Volumen botones y uso Fuerza para seleccionarlo.
• Consulta nuestras generales Consejos para ahorrar batería en el smartphone..

Problema: el sensor de huellas dactilares no funciona

Cuando el escáner de huellas dactilares del OnePlus 2 funciona, generalmente es muy rápido, pero algunas personas tienen una tasa de fallas bastante alta. Hay bastantes razones posibles.

Soluciones alternativas:

• Podrías dejar de usar el sensor de huellas dactilares como Hogar y, en su lugar, obtener botones en pantalla, que algunas personas han descubierto que funcionan mejor. Ir a Configuración > Botones y alternar Habilitar barra de navegación en pantalla Sigue adelante si quieres probarlo.

Posibles soluciones:

• Si no registró una cuenta de Google cuando configuró el OnePlus 2 por primera vez, eso podría estar causando su problema. Desafortunadamente, necesitarás restablecer los valores de fábrica a través de Configuración > Copia de seguridad y restablecer > Restablecery luego asegúrese de iniciar sesión en su cuenta de Google durante la fase de configuración.
• Elimine su huella digital actual y vuelva a escanear. Cuando registre una huella digital, coloque el OnePlus 2 sobre una mesa y asegúrese de tocarlo con diferentes partes del dedo o el pulgar y desde diferentes ángulos.
• Asegúrese de que su dedo y el sensor de huellas dactilares estén limpios.
• Si sigues teniendo problemas, es hora de contactar con OnePlus.

Fallo: sobrecalentamiento

Si descubre que su OnePlus 2 se sobrecalienta, entonces no está solo. Si el teléfono está descargando actualizaciones o aplicaciones, o lo estás usando para jugar durante períodos prolongados, entonces puedes esperar que se caliente. Sin embargo, si se calienta sin motivo aparente, incluso cuando no lo estás usando, entonces podría haber un problema.

Soluciones alternativas:

• Mantenlo alejado de ambientes calurosos tanto como puedas.
• Quítale el estuche, si lo lleva puesto.
• No lo utilices mientras se está cargando.

Posibles soluciones:

• Asegúrese de que el software y las aplicaciones estén actualizados. Puedes hacerlo abriendo Play Store, tocando Menú (también conocido como las tres líneas horizontales en la parte superior izquierda), y luego Mis aplicaciones > Actualizar todo.
• Esto podría estar relacionado con problemas de duración de la batería y reinicios aleatorios. Esté atento a los problemas con una aplicación en particular y consulte a continuación Configuración > Batería. Puedes intentar un restablecimiento de fábrica a través de Configuración > Copia de seguridad y restablecer > Restablecer, sin embargo, tenga cuidado con lo que instale después.
• Si continúa teniendo problemas, es posible que deba comunicarse con OnePlus y solicitar un teléfono de reemplazo.

Fallo: el botón de inicio no funciona

Muchas personas informan problemas con el botón de inicio del OnePlus 2. A veces simplemente no responde a las presiones. Algunas personas creen que se trata de algún tipo de problema de conexión a tierra, posiblemente relacionado con el marco de magnesio, mientras que otros sugieren que es un problema de software.

Soluciones alternativas:

• Si presiona el botón de inicio con el OnePlus 2 sobre una superficie, como una mesa, debería funcionar mejor. También debería funcionar con más frecuencia si lo usas con una sola mano. Pero, para la mayoría de las personas, cuando la otra mano toca el marco, parece dejar de responder.
• Podrías ponerle un caso. Varios propietarios afirman que un caso les solucionó el problema.
• También puede cambiar a los botones en pantalla a través de Configuración > Botones > Habilitar barra de navegación en pantalla.

Solucion potencial:

• Si está seguro de hacerlo, actualizar una nueva ROM puede resolver su problema.
• tu también podrías enviar un ticket con OnePlus y pídeles que te ayuden a través de una sesión remota. Algunas personas dicen que Oxygen 2.1 les resolvió el problema.
• Si actualizar una nueva ROM no le funciona, entonces podría ser un problema de hardware. Tendrás que solicitar un teléfono de reemplazo.

Problema: la cámara no funciona correctamente

Muchos propietarios de OnePlus 2 han tenido problemas con la cámara. Algunas personas informan que el flash no funciona, algunas han encontrado fallas frecuentes por "error desconocido" y otras informan retrasos e imágenes borrosas. Para estar seguro, definitivamente debes hacer una copia de seguridad de todas tus fotos antes de empezar a manipular la cámara.

Posibles soluciones:

• Si descubre que falta el ícono de flash, probablemente esté en un modo que no lo admite. Toque los tres puntos para abrir el menú de modo y asegúrese de que Belleza, HDR, y Imagen clara están todos apagados. Deberías encontrar que el ícono de flash regresa.
• Ir a Configuración > Aplicaciones y encontrar el Cámara Toque en Limpiar cache y Borrar datos.
• Intente borrar la partición del caché. Apague su OnePlus 2. Sujetar Fuerza y Bajar volumen. Suéltalo cuando el teléfono vibre y deberías ver el menú de recuperación. Destacar borrar partición de caché utilizando el Volumen botones y uso Fuerza para seleccionarlo.
• Quizás tengas más suerte con una aplicación de cámara alternativa. Cámara de Google es una opción simple, algo como cámara manual ($3) podría ser adecuado si quieres más opciones.

Fallo: Bluetooth no se conecta o falla

La gente siempre tiene problemas para conectar sus teléfonos inteligentes a accesorios y sistemas de automóvil Bluetooth, y el OnePlus 2 no es una excepción. Si descubre que no puede conectarse, hay problemas con la conexión entrecortada o la información de contacto es incorrecta o falta, hay algunas cosas que puede probar.

Posibles soluciones:

• Asegúrese de que Bluetooth esté funcionando en su OnePlus 2. Verifique que no haya interferencias del modo de ahorro de energía y vea si puede conectarse a un accesorio diferente.
• Intente apagar y encender Bluetooth nuevamente y reinicie su OnePlus 2.
• Asegúrese de seguir correctamente las instrucciones del sistema o accesorio. Es posible que tengas que presionar un botón, o tal vez hayas alcanzado el límite de perfiles de Bluetooth y tengas que eliminar algunos dispositivos antiguos. Consulte el sistema de su automóvil o el fabricante de accesorios para conocer los pasos específicos de solución de problemas.
• Asegúrese de que su sistema o dispositivo Bluetooth tenga el firmware más reciente. Deberá consultar con el fabricante, pero las actualizaciones pueden resolver problemas del automóvil en particular.
• Si tiene problemas específicos con la transferencia adecuada de sus contactos al sistema de un automóvil, pruebe la Agenda telefónica Bluetooth Pruebe la versión de prueba, pero el versión completa cuesta $2.

Problema: la pantalla parpadea

Algunos propietarios de OnePlus 2 han tenido un problema con el parpadeo de la pantalla. Puede parecer que está intentando ajustar el brillo repetida y rápidamente. Para algunas personas sólo ocurre de forma intermitente.

Posibles soluciones:

• Si no lo has desbloqueado Opciones de desarrollador, luego ve a Configuración > Acerca del teléfono y toca Número de compilación Debería recibir un mensaje cuando se desbloquee correctamente. Puede ir a Opciones de desarrollador y seleccionar Deshabilitar superposiciones de HW bajo Representación acelerada por hardware. Vea si eso ayuda.
• Podrías intentar un restablecimiento de fábrica. Primero haga una copia de seguridad de todo y luego vaya a Configuración > Copia de seguridad y restablecer > Restablecer datos de fábrica > Restablecer teléfono > Borrar todo.
• Si el problema persiste, es hora de ponerse en contacto con OnePlus e informarse sobre una reparación o reemplazo.

Error: "Ok Google" no funciona

Algunas personas han tenido dificultades para que el comando "Ok Google" funcione correctamente con el OnePlus 2. Es posible que no responda o no se active correctamente, pero hay cosas que puede hacer para recuperarlo.

Posibles soluciones:

• Vaya a Play Store, toque las tres líneas verticales en la parte superior izquierda para abrir el menú y toque Mis aplicaciones &. Verás una lista de Actualizaciones, así que asegúrese de que la aplicación de Google esté completamente actualizada.
• Abra la aplicación de Google y toque las tres líneas en la parte superior izquierda y luego Ajustes > Voz > Detección “Ok Google” y echa un vistazo a tu configuración. También puedes intentarlo Volver a entrenar el modelo de voz, solo asegúrate de estar en un ambiente tranquilo.
• Solía ​​ser que esta característica sólo estaba disponible para Inglés (Estados Unidos), que puede seleccionar en Configuración > Voz en la aplicación de Google, pero Google ha ido agregando constantemente soporte para otros idiomas. Asegúrese de que su paquete de idioma esté actualizado en Configuración > Voz > Reconocimiento de voz sin conexión.
• Eche un vistazo a su micrófono para asegurarse de que no haya suciedad ni residuos alojados allí. Sopla o utiliza con mucho cuidado un palillo para eliminar la suciedad.

Error: la opción Cerrar todas las aplicaciones desapareció

Mucha gente se ha irritado al descubrir que la opción de borrar todas las aplicaciones, en forma de una gran X en la parte superior derecha de la Aplicaciones recientes pantalla, ha desaparecido. Esto significa que debes cerrar las aplicaciones una por una.

Posibles soluciones:

• Abra Play Store y toque las tres líneas horizontales en la parte superior izquierda y luego Mis aplicaciones y juegos. Asegúrese de que su aplicación de Google esté completamente actualizada.
• Mucha gente informa que tuvo éxito después de iniciar en modo seguro. Intente mantener presionado el Fuerza luego toque y mantenga presionado Apagado. Debería ver Reiniciar en modo seguro aparece y puedes tocar DE ACUERDO. Todo lo que necesita hacer para volver al modo normal es apagar y encender el OnePlus 2. Eso debería devolver la opción de borrar todas las aplicaciones, pero podría desaparecer nuevamente después de una actualización.
• Algunas personas descubrieron que cambiar de un iniciador personalizado al predeterminado y reiniciar el OnePlus 2 les funcionó.

Problema: el teléfono no enciende

Algunos propietarios de OnePlus 2 no han podido encender sus dispositivos. Ha habido suficientes informes confirmados de que OnePlus incluso ofrece algunas soluciones potenciales en su página de soporte.

Posibles soluciones:

• Apague y reinicie su OnePlus 2 un total de cinco veces; mantenga presionado el botón de Encendido durante 20 segundos para hacerlo. Cuando el teléfono esté apagado, mantenga presionado el botón Fuerza y Bajar volumen para iniciar el teléfono en modo de recuperación y luego realizar un restablecimiento de fábrica.
• Deja tu teléfono reposar durante un total de 12 horas sin cargarlo. Luego, cargue su OnePlus durante seis horas y luego desconecte y vuelva a conectar su teléfono al cargador, lo que debería resultar en una pantalla de batería baja. No enciendas el teléfono y déjalo cargar durante una hora adicional. Después de esto, su dispositivo debería estar listo para arrancar y encenderse.
• Si ninguna de las soluciones soluciona el problema, comuníquese con OnePlus.

Error: la linterna se activa sin la intervención del usuario

Algunas personas han notado que la linterna de su teléfono se enciende sin su intervención. En la mayoría de los casos, esto sucede mientras el teléfono está en el bolsillo.

Posibles soluciones:

• Asegúrese de estar ejecutando la última versión de OxygenOS (versión 3.1.0). Vendrá como una actualización inalámbrica y se le avisará cuando la actualización esté disponible. Si no ha visto el mensaje, puede descargar la versión más reciente de OxygenOS aquí.
• Es posible que algo haya salido mal cuando se implementó o configuró la compatibilidad con gestos. Pruebe el sensor de proximidad para ver si funciona correctamente. Hay varias aplicaciones en la tienda Google Play que se pueden usar para probarlo o calibrarlo.
• Si el problema persiste, puede ser un problema de hardware. En ese caso, contacta con OnePlus.

Problema: el cargador no funciona o el teléfono no se carga correctamente

Algunos usuarios han informado que su OnePlus 2 no se carga correctamente, incluso si el teléfono funciona según lo previsto.

Posibles soluciones:

• Comprueba el cargador que viene con el OnePlus. Si tiene algún defecto, considere usar un cargador o cable diferente.
• Despeje el área alrededor del puerto de carga del dispositivo y vuelva a intentar conectar el cargador/cable.
• Póngase en contacto con el soporte de OnePlus para obtener un cargador o dispositivo de reemplazo.

Error: aplicaciones que muestran el mensaje "superposición de pantalla detectada"

Algunas personas han dicho que casi todas las aplicaciones instaladas y las que están en uso muestran el mensaje "superposición de pantalla detectada". Los usuarios no han podido eliminarlo.

Posibles soluciones:

• Si tienes una aplicación llamada Maestro Limpio (o cualquier aplicación de terceros diseñada para ahorrar batería) instalada, desinstálela, porque puede ser la principal culpable del mensaje.
• Ir a Configuración > Aplicaciones, toca el ícono en la parte superior derecha y selecciona Dibujar sobre otras aplicaciones. Desde aquí, puedes cambiar los permisos de superposición de las aplicaciones resultantes.
• Ir a Configuración > Aplicacionesy luego elija qué aplicaciones muestran el mensaje cuando se abren. Desde allí, toque Permisos de aplicaciones y podrá ver a qué funciones e información puede acceder esa aplicación, así como alternar para esos permisos particulares.

Problema: No se puede conectar a Wi-Fi o el rendimiento de Wi-Fi es lento

Muchos han dicho que no pueden conectarse a Wi-Fi, mantener una conexión Wi-Fi o que el rendimiento de Wi-Fi es más lento de lo habitual en el OnePlus 2. Este es un problema común con los teléfonos inteligentes, que también suele surgir con las nuevas actualizaciones del sistema operativo.

Posibles soluciones:

• Intente apagar y encender Wi-Fi nuevamente y reinicie su teléfono.
• Si su teléfono ya está conectado a una conexión de red, olvídelo y luego vuelva a ingresar los detalles para volver a conectarse.
• Reinicie su enrutador o módem.
• Si usted tiene Modo de ahorro de energía habilitado, vaya a su configuración para desactivarlo, ya que puede estar interfiriendo con el rendimiento de Wi-Fi.
• Localice la dirección MAC de su teléfono y vea si el enrutador la reconoce. Puedes encontrar la dirección yendo a Configuración > Acerca del teléfono.

Problema: No hay Wi-Fi, Bluetooth o señal celular después de la actualización a OxygenOS 3.1.0

Después de actualizar a OxygenOS 3.1.0, es posible que descubras que Wi-Fi, Bluetooth y la señal del celular dejan de funcionar correctamente. Además, es posible que su dirección Wi-Fi Mac haya cambiado a algo parecido a "02:00:00:00:00:00".

Posibles soluciones:

• Apague y encienda Wi-Fi y Bluetooth, luego reinicie su OnePlus 2.
• Retire y vuelva a insertar su (s) tarjeta (s) SIM para solucionar la pérdida de señal celular.
• Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de OnePlus, ya que es posible que algo haya salido mal con la dirección Mac durante el proceso de actualización. Es posible que necesites reemplazar tu dispositivo.

Problema: no se puede actualizar OxygenOS a través de Wi-Fi

Algunos usuarios tienen problemas a la hora de actualizar OxygenOS mediante el método OTA. La actualización falla antes de completarse o simplemente no comienza el proceso de actualización.

Solución oficial:

• Siempre puedes instalar la actualización usando tu Mac o PC. Descargue la actualización desde descargas.oneplus.net y siga los pasos en la misma página para aplicar la actualización a su dispositivo. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos de antemano.

Problema: varios problemas de audio

Varios propietarios de OnePlus 2 han tenido problemas con el audio, como mala calidad de sonido, sonidos apagados o simplemente ningún sonido.

Posibles soluciones:

• Reinicia tu teléfono.
• Considere borrar la partición del caché. Apague su OnePlus 2, luego mantenga presionado el Fuerza y Bajar volumen Botones hasta que el teléfono vibre y deberías ver el menú de recuperación. Destacar borrar partición de caché utilizando el Volumen botones y uso Fuerza para seleccionarlo.
• Haga una copia de seguridad de todo e intente un restablecimiento de fábrica.
• Póngase en contacto con el soporte de OnePlus, ya que puede ser un problema de hardware. Es posible que pueda obtener un dispositivo de reemplazo.

Problema: No se puede utilizar la función Dual Sim o no se pueden utilizar ambas tarjetas SIM

Aunque el OnePlus 2 admite dos tarjetas SIM, algunos usuarios han tenido problemas al intentar utilizar ambas tarjetas SIM. En otros casos, no se detecta ninguna tarjeta SIM.

Posibles soluciones:

• Si no se detecta su tarjeta SIM, intente cambiar la ranura en la que se encuentra actualmente.
• Intente utilizar una tarjeta SIM diferente.
• Considere reiniciar su dispositivo.
• Asegúrese de que ambas tarjetas SIM (u operadores) admitan redes 2G. Si una tarjeta solo admite 3G/4G, esa tarjeta debe estar configurada con datos móviles preferidos para poder usar ambas tarjetas.
• Cuando se utilizan dos tarjetas SIM, solo se puede conectar una a una red 3G/4G a la vez. La otra tarjeta sólo podrá realizar y recibir llamadas telefónicas y mensajes; no podrá obtener una conexión a Internet.

Problema: Tocar dos veces para activar el teléfono ya no funciona

El OnePlus 2 tiene una función que permite a los usuarios activar el teléfono tocando dos veces la pantalla. Sin embargo, recientemente, según se informa, muchos usuarios no han podido hacer que la función funcione de manera consistente o la función ha dejado de funcionar por completo.

Soluciones alternativas:

• Ir a Configuración > Gestos y active y desactive la función de doble toque para activar. Esto debería solucionar el problema temporalmente.
• Reinicie su teléfono, ya que también se dice que esto soluciona el problema para algunos, mientras que para otros fue solo temporal.

Posibles soluciones:

• Si tiene un protector de pantalla o su estuche tiene un protector incorporado, podría estar interfiriendo con la función de doble toque. Considere quitarlo u obtener un reemplazo que funcione mejor con la pantalla táctil.
• Limpiar la partición de caché: después de apagar el teléfono, mantenga presionado Fuerza y Volumen hasta que el teléfono vibre y acceda al menú de recuperación. Destacar borrar partición de caché utilizando el Volumen botones y uso Fuerza para seleccionarlo.
• Realizar un restablecimiento de fábrica – Configuración > Copia de seguridad y restablecer > Restablecer datos de fábrica > Restablecer teléfono > Borrar todo. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus archivos valiosos antes de hacer esto.
• Póngase en contacto con el soporte de OnePlus.

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