Realizar un restablecimiento o reinicio en una extensión de teléfono Avaya
En ocasiones, un teléfono IP o digital de Avaya puede bloquearse, lo que requiere que se restablezca o reinicie la extensión del teléfono. Esto se hace iniciando sesión en el servidor Avaya PBX (Private Branch Exchange). Esta acción la realiza un administrador del sistema con una cuenta de inicio de sesión activa en el sistema. Estos comandos requieren que la persona que realiza el restablecimiento tenga permisos especiales de mantenimiento de Avaya incluidos en el acceso de inicio de sesión del administrador. Siga estos pasos para restablecer un teléfono Avaya.
Paso 1
Inicie el software Avaya Site Administration. Inicie sesión en el sistema con su nombre de usuario y contraseña actuales. Seleccione el sistema al que desea conectarse en el menú ubicado en la parte superior derecha de su pantalla. Haga clic en la pestaña "Sistema" y luego en "General". Haga clic en la opción "Iniciar GEDI". Espere hasta que se haya establecido la conexión con el servidor del sistema telefónico de Avaya.
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Paso 2
Escriba el comando "estación de estado" seguido del número de extensión que desea restablecer en la barra de acción en la parte superior izquierda de la pantalla. Examine la información en la parte superior derecha de la pantalla. Tenga en cuenta el "estado de servicio" y la indicación de "estado". Reiniciar la extensión no resolverá ningún problema si la información en este campo indica un estado desconectado. Investigue y corrija el problema de conectividad antes de continuar.
Paso 3
Escriba "estación ocupada" y el número de extensión en la barra de acciones. Escriba "estado de la estación" y la extensión para confirmar que la estación se ha puesto fuera de servicio. El estado actual se indica en la parte superior derecha de la pantalla. Haga clic en la pestaña "Cancelar" para liberar el comando de estado.
Paso 4
Escriba "estación de liberación" seguido del número de extensión en la barra de acciones. El resultado de la liberación de la estación aparecerá en su pantalla. Escriba "estado de la estación" y el número de extensión para asegurarse de que la estación vuelva a estar en servicio. El reinicio se ha completado.
Paso 5
Vaya a la estación y pruébelo para asegurarse de que esté funcionando correctamente.
Cosas que necesitará
Computadora
Software de aplicación de administración del sitio de Avaya
Conexión de red
Cuenta de inicio de sesión activa y contraseña para el servidor del sistema telefónico de Avaya
