Varios clientes que recibieron sus dispositivos la semana pasada dejaron críticas mordaces en el sitio web de Amazon, y muchos dieron solo una o dos estrellas y criticaron la mala acústica. El nuevo Echo, posiblemente El altavoz inteligente insignia de Amazon – obtuvo solo tres de cinco estrellas en Amazon según más de 300 reseñas, y muchos notaron que la calidad del sonido, en comparación con la eco original, simplemente no estaba allí. Muchos dijeron que ya habían devuelto el dispositivo o que estaban planeando hacerlo.
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"Lo siento Amazon, te equivocaste en este caso" escribió Juan J. ryan en la sección de revisión del nuevo Echo en el sitio web de Amazon. “Una segunda generación debería ser una mejora. Tengo uno de los primeros Echo de primera generación y soy un gran admirador. Que decepcion. La nueva unidad no era competencia. Realmente sonaba como una imitación barata del original”.
“¡Ay! Suena como si alguien hubiera metido una manta en el altavoz”. añadido Amor03 el 5 de noviembre.
En respuesta a las quejas, Amazon trabajó rápidamente para solucionar el problema y le dijo a Digital Trends que la actualización del firmware mejoró. la curva de respuesta de frecuencia del altavoz para proporcionar un sonido más claro con agudos más limpios, rango medio más abierto y graves mejorados respuesta.
"Porque alexa "Los cerebros están en la nube [de Amazon Web Services], podemos ajustar características o agregar funcionalidades, muy rápidamente, en nombre de nuestros clientes", dijo Marcello Typrin, director de gestión de productos de alexa experiencias y dispositivos. “En este caso, evaluamos los primeros comentarios sobre el audio en el nuevo Echo, trabajamos para realizar ajustes basados en Basándonos en esos comentarios, pudimos implementar rápidamente el cambio a través de la nube y entregarlo a los clientes. dispositivos."
En nuestro propia reseña Del dispositivo, notamos que “el Echo más antiguo tiene graves más prominentes, un rango medio un poco más relajado y agudos más apagados. El nuevo Echo tiene menos graves y un rango medio ligeramente más limpio, por lo que las voces tienen una calidad de sonido un poco menos velada, pero los agudos, aunque más prominentes, son un poco sucios. Cuando el volumen sube, también lo hace la distorsión. Mientras cambiábamos entre los dos, el Echo más antiguo y más grande fue el claro ganador. Nuestro panel de cinco oyentes fue unánime en esta observación”.
Probamos el dispositivo nuevamente el lunes 6 de noviembre después de la actualización del firmware y descubrimos que la acústica era mucho mejor en general en el nuevo Echo. Si bien los graves aún no eran tan robustos como el original, la calidad del sonido fue una gran mejora: menos metálico y mucho más nítido, con una acústica general más clara que el original. El altavoz también parece disfrutar de un aumento en la ganancia general, logrando niveles de presión sonora (volumen) más altos con menos distorsión.
Varios clientes que inicialmente se quejaron del dispositivo también parecen satisfechos con la actualización. Hasta el lunes por la tarde, algunos críticos que inicialmente le dieron al dispositivo una o dos estrellas habían actualizado sus reseñas y señalaron que el firmware hacía que el nuevo Echo sonara mejor.
"Recibí mi Echo 2nd Gen el primer día de su lanzamiento con grandes expectativas". escribió TommyB. “Después de configurar la unidad, como muchos, me decepcionó la calidad del sonido. Sin embargo, después de la actualización, que se descargó automáticamente, estoy muy impresionado con la unidad. Gracias a Amazon por solucionar rápidamente este problema. No tengo ninguna reserva a la hora de darle una calificación de 5 estrellas”.
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