Comuníquese con un supervisor de AT&T fácilmente.
Contactar Servicio al Cliente. Si está llamando sobre el servicio inalámbrico desde su dispositivo, marque 611 desde su teléfono. O, si está llamando por un problema técnico con su teléfono u otro servicio, debe llamar al departamento de servicio al cliente provisto desde un teléfono fijo.
Escuche las indicaciones. El mensaje automático puede pedirle que ingrese su información, como el teléfono y el número de cuenta. Introdúzcalo como aparece en su factura. Sin embargo, si se le solicita que seleccione el número que mejor se corresponda con su problema o que hable su problema al teléfono, marque "0" o di "Operador". Esto lo ayudará a evitar cualquier solución automatizada y lo ayudará a comunicarse con un representante. rápidamente. El sistema automatizado puede alentarlo a elegir nuevamente cuál es su problema, y debe presionar "0" o decir "Operador".
Hable brevemente con el representante de servicio al cliente. Dígales cuál es su problema, pero no permita que le brinden una solución, ya que esto prolongará el tiempo que le llevará comunicarse con un supervisor. Si tiene un problema complicado relacionado con la facturación, por ejemplo, manténgalo simple. Diga: "Tengo un problema continuo con la facturación", pero no profundice en el problema.
Pida que lo transfieran a un supervisor. El representante de servicio al cliente puede disuadirlo de hablar con un supervisor y se ofrecerá a ayudarlo con el problema repetidamente. Sin embargo, sea firme al decir que le gustaría hablar solo con un supervisor. Con este fin, diga: "Gracias por su ofrecimiento de ayuda, pero me gustaría hablar con un supervisor". Deberían transferirlo a un supervisor después de esta solicitud.
