Incluso con una pandemia arrasadora, el lanzamiento de Xbox Series X es menos caótico que el lanzamiento de Xbox One.
Contenido
- Lección 1: Escuche primero a los clientes, no a los socios
- Lección 2: No inicies un debate sobre privacidad
- Lección 3: No seas tacaño
- Lección 4: Resolver problemas rápidamente
- Lección 5: Ponle un precio correcto
La consola de generación actual de Microsoft experimentó tantos cambios de política antes de su lanzamiento que se ganó el premio apodo poco halagador "Xbox 180", y los primeros días posteriores al lanzamiento no fueron exactamente un paseo en el parque.
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Fue una experiencia de aprendizaje para la empresa, pero Microsoft parece haberse tomado en serio esas lecciones. La Serie X tiene encontró un obstáculo o dos en el camino hacia su lanzamiento, pero Microsoft curso corregido rápidamente.
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Lección 1: Escuche primero a los clientes, no a los socios
El mayor error de Microsoft surgió desde el principio. En el E3, anunció que Xbox One requeriría que las consolas se conectaran a Internet cada 24 horas, o los juegos cesarían. para funcionar, incluso en modos para un jugador, junto con otras políticas restrictivas sobre el comercio y el préstamo de juegos a amigos. Esas políticas se revirtieron antes del lanzamiento, pero no antes de que la compañía las defendiera en el E3.
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Fue una debacle de relaciones públicas. Amazon, en junio de ese año, encuestó a los clientes para ver qué consola de próxima generación planeaban reservar. Los resultados fueron asombrosos: la PS4 superó a la Xbox One 18 a 1, obteniendo el 94% de los votos antes de que se retirara la encuesta. Las restricciones planeadas por Microsoft confundieron y enojaron tanto a los jugadores incondicionales como a los ocasionales.
Desde que se reveló el Xbox Serie X El año pasado, en el E3, Microsoft evitó esos dolores de cabeza al centrarse en lo que los jugadores pedían, en lugar de las demandas de sus socios editores.
Lección 2: No inicies un debate sobre privacidad
Kinect, en este punto, es un recuerdo que se desvanece en la mente de la mayoría de los jugadores. Pero cuando se lanzó Xbox One, era una parte esencial del sistema. Fue complicado configurarlo (había que realizar una serie de pruebas para garantizar que funcionara de manera óptima). No aportó mucho a la mayoría de los juegos y las principales franquicias lo ignoraron. Incluso levantó temores de privacidad entre los jugadores a quienes no les gustaba la idea de que una cámara los observara cuando no estaban jugando.
![revisión de la consola microsoft xbox one kinect](/f/4447487d259e39216a2a1c53a44a0ca6.jpg)
Esas preocupaciones eran tan intensas que el Congreso intervino. La Cámara de Representantes de Estados Unidos presentó una legislación llamada “Ley Te Estamos Observando” (Sinceramente ese era el nombre), lo que requeriría que las empresas que utilizaran un decodificador equipado con una cámara mostraran el mensaje "Te estamos observando" cada vez que los espectadores fueran monitoreados por cualquier motivo. El proyecto de ley murió en comisión.
En estos días, por supuesto, Kinect esta muerto como dispositivo de juego. E, irónicamente, la gente se asusta menos cuando siempre...escuchando dispositivos como alexa.
Lección 3: No seas tacaño
Originalmente, Microsoft planeaba enviar la Xbox One sin un cable HDMI. Un par de meses antes del lanzamiento, cambió de rumbo y lo agregó a la edición "Día uno" del sistema, junto con un auricular de chat. Los fanáticos se quejaron de que la compañía los estaba reduciendo con el lanzamiento.
La Serie X viene con un cable HDMI incluido, aunque no con auriculares.
Lección 4: Resolver problemas rápidamente
Ocurren problemas posteriores al lanzamiento. Hace dos generaciones, era el Anillo Rojo de la Muerte en la Xbox 360, algo que podría haber sido devastador, pero la compañía lo manejó tan bien que la Xbox 360 derrotó a la PlayStation 3 de todos modos.
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Con la Xbox One, una pequeña cantidad de las unidades iniciales tuvieron un problema con la unidad de Blu-ray, lo que impedía leer los discos. Microsoft solucionó rápidamente la situación proporcionando a los usuarios afectados una descarga digital gratuita de uno de los títulos de lanzamiento propios (Ryse, Dead Rising 3, o Fuerza V).
Con suerte, la Serie X no tendrá tales problemas. Pero si lo hace, Microsoft tiene un historial sólido y ha aprendido de problemas pasados.
Lección 5: Ponle un precio correcto
Además de otros errores, la Xbox One costó 100 dólares más que la PlayStation 4 el primer día. Esto se debió en gran medida a la inclusión de Kinect, que no era opcional y no mejoraba la mayoría de los juegos. A los fanáticos les molestaba pagar por un periférico que no querían ni necesitaban.
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Esta vez, Microsoft ha fijado el precio de su sistema de primer nivel al mismo precio que el PlayStation 5 y también tiene la consola de próxima generación más barata con la Xbox Series S. Combinado con Game Pass y xCloud, es una propuesta de valor convincente que le ha valido a Xbox mucha buena voluntad para su próximo lanzamiento.
La Xbox Series X y la Serie S también tienen un buen valor general, dado el precio de sus predecesoras, el hardware interno y la cantidad de juegos disponibles en el lanzamiento. Microsoft no está solo aquí: la PlayStation 5 también tiene una buena relación calidad-precio. Aún así, una Serie X de $500 parece una ganga en comparación con la Xbox One de $500, o la Xbox One X, que se vendió por $400 (o tan solo $300 en oferta) hasta que se descontinuó a principios de 2020.
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