El Consejo de Consumidores de Noruega cree que no nos preocupamos por su “absurdo... alcance, extensión y complejidad”, una cuestión que decidió destacar esta semana leyendo en voz alta los acuerdos de usuario de 33 aplicaciones móviles populares durante un evento especial transmitido en vivo en línea.
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¿Por qué 33? Porque, de media, esa es la cantidad de noruegos que teléfono inteligente aparentemente el propietario tiene en su dispositivo.
Las aplicaciones elegidas incluyeron Netflix, YouTube, iTunes, Facebook, Skype, Instagram y Angry Birds. Dado que los acuerdos combinados suman alrededor de un cuarto de millón En otras palabras, los organizadores decidieron sabiamente no dejar el maratón de lectura a una sola persona, sino que decidieron involucrar a muchas personas. Al final, más de 100 participantes se turnaron y el maratón de lectura duró un total de 31 horas y 49 minutos.
Sigo leyendo los términos de la aplicación después de 25 horas. ¡VIVIR! https://t.co/bTzQkeyrtF#fallodeaplicaciónpic.twitter.com/XEMMPWZ3Pk
— Forbrukerrådet (@Forbrukerradet) 25 de mayo de 2016
Finn Myrstad, director de política digital del Consejo Noruego de Consumidores, dijo que el estado actual de los términos y condiciones para servicios digitales Ahora es casi ridículo y agrega: "Su alcance, extensión y complejidad significan que es prácticamente imposible tomar decisiones buenas e informadas".
Hablando a bbc Radio, Myrstad dijo que en algunos casos, cuando se aceptan los términos, se podría estar renunciando a “los derechos fundamentales del consumidor y a la privacidad”, y agregó que a veces incluso hay una cláusula que dice que el creador de la aplicación tiene derecho a cambiar las condiciones en cualquier momento y sin previo aviso al usuario, burlándose de todo sistema.
Dijo que el modelo de “tómalo o déjalo” es malo para los consumidores y sugirió que debería haber casillas de verificación que te permitan aceptar o no ciertas condiciones sin dejar de tener acceso a la aplicación.
Cuando se le preguntó por un ejemplo de una condición ridícula en un acuerdo de usuario, Myrstad destacó iTunes. Entre su documento de términos y condiciones de 21.000 palabras se encuentra la promesa de no utilizar la aplicación de música de Apple para producir un arma de destrucción masiva. En realidad, está allá:
“También acepta que no utilizará estos productos para ningún propósito prohibido por la ley de los Estados Unidos, incluido, sin limitación, el desarrollo, diseño, fabricación o producción de armas nucleares, de misiles o químicas o biológicas. armas.”
Si bien no está claro cómo se podría utilizar iTunes para crear una bomba nuclear, parece que Apple sólo quiere que confirmes que incluso si puedes, no lo harás. Así que no te hagas ninguna idea.
Myrstad y su equipo están pidiendo a las empresas que acorten y simplifiquen sus acuerdos de usuario y adopten un estándar común para "generar confianza" entre empresas y consumidores. No estamos conteniendo la respiración.
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