Módem de cable
Cada tipo de conexión a Internet experimenta problemas de vez en cuando, pero muchos de estos problemas existen del lado del usuario y no del proveedor de servicios de Internet. Por esta razón, a menudo es útil aprender los pasos básicos de solución de problemas de su equipo para que algunos problemas se puedan resolver sin llamar al proveedor. Reinicie un cable módem de tabla de surf para resolver algunos tipos de problemas de conectividad a Internet sin llamar a la compañía de cable.
Paso 1
Desenchufe el cable de alimentación.
Desenchufe el cable de alimentación de la parte posterior del módem. Si su computadora se conecta al módem a través de un conmutador o enrutador, retire también el cable de alimentación.
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Paso 2
Espera 30 segundos
Espere al menos 30 segundos.
Paso 3
Módem
Enchufe el cable de alimentación en la parte posterior del cable módem de la tabla de surf y espere hasta que se enciendan las luces de estado "Encendido", "Recibir", "Enviar" y "En línea".
Paso 4
Enrutador
Conecte el cable de alimentación al conmutador o enrutador e intente navegar por Internet con su computadora. Este proceso restablece el cable módem conservando la información de configuración que está almacenando. Si aún no puede navegar, continúe con la siguiente sección para aprender cómo restablecer el módem a su configuración predeterminada de fábrica.
Paso 5
Abra un navegador web y busque "192.168.100.1/config.html". Esto te llevará a la utilidad de configuración interna de la tabla de surf.
Paso 6
Haga clic en "Restablecer todos los valores predeterminados".
Haga clic en el botón "Restablecer todos los valores predeterminados". Esto hace que la tabla de surf descarte su configuración guardada actual y solicite un nuevo archivo de configuración a su proveedor de servicios de Internet. Este proceso puede demorar hasta 30 minutos y solo debe usarse como último recurso antes de llamar al proveedor.
Paso 7
Navegar por la web
Intente navegar por Internet una vez que todas las luces de estado en la parte frontal del cable módem estén encendidas. Si aún no puede navegar, lo más probable es que el problema esté del lado del proveedor. Comuníquese con su proveedor de servicios de Internet para obtener más ayuda.
Propina
Si su navegador no puede mostrar la página cuando intenta acceder a la utilidad de configuración interna de su módem de cable, y hay un interruptor o enrutador entre su computadora y el módem, desconecte el cable Ethernet de la parte posterior del conmutador o enrutador y conéctelo directamente a su computadora. Puede haber un problema con la forma en que está configurado el conmutador o enrutador.
