Problemas comunes de los Echo Buds y cómo solucionarlos

Compraste un par de Echo Buds de Amazon y ahora tienes a Alexa en tu oído ayudándote durante todo el día, o al menos así es como se supone que deben funcionar. Al igual que con otros productos tecnológicos, pueden surgir problemas que pueden resultar frustrantes para el usuario. Vamos a echar un vistazo a algunos de los problemas más comunes que enfrentan los usuarios con sus Echo Buds y cómo solucionarlos.

Para obtener una descripción general completa, echa un vistazo a nuestra reseña para saber por qué le dimos el Brotes de eco nuestra designación de Elección del Editor. De lo contrario, si ya has conseguido un par, aprende a configurarlos con tu teléfono en nuestra sencilla guía paso a paso.

Problemas de conexión

Sus Echo Buds pueden mostrar signos de que tienen problemas de conexión, como pérdida de audio o sonido que no se reproduce correctamente en uno o ambos auriculares. Para solucionar estos y la mayoría de los problemas de conexión con su

Brotes de eco, como la falta de respuesta, hay un par de cosas que puedes hacer.

Comience restableciéndolos por software: Comience colocando sus Echo Buds nuevamente en su estuche de carga y cerrando la tapa. Luego, espere 30 segundos y luego tome el Brotes de eco salga de su caso y verifique si el problema está resuelto.

Reinicie su dispositivo: Si un reinicio no funcionó, es posible que también desees reiniciar tu teléfono inteligente o tableta para ver si es la fuente del problema. Si el problema persiste, es posible que deba intentar restablecer los valores de fábrica de sus Echo Buds, algo que abordaremos hacia el final de esta guía.

Alexa no responde

Si alexa aparentemente salió de casa y dejó de responder a sus solicitudes, le recomendamos verificar algunas cosas para asegurarse de que todo esté configurado correctamente.

Verifique su conexión Bluetooth: Asegúrese de que sus Echo Buds estén realmente conectados a su dispositivo dirigiéndose a la configuración de Bluetooth de su teléfono o tableta. Si sus Buds están conectados correctamente, luego verifique que su aplicación Alexa esté abierta en segundo plano en su dispositivo.

Comprueba el volumen: Suena demasiado obvio, pero es completamente común que Alexa no se haya ido, sino que simplemente hable en voz baja. Asegúrese de que el volumen multimedia de su dispositivo esté alto. También es posible que tus Echo Buds estén silenciados. Para comprobar que los micrófonos están activos durante alexa, abre el alexa aplicación y seleccione la Dispositivos pestaña en la parte inferior de la pantalla. A continuación, seleccione el Todos los dispositivos opción y localiza tu Brotes de eco en la lista proporcionada, tóquelos. Desde aquí, puede verificar que los micrófonos estén activos y no silenciados.

Nuevamente, si el problema persiste, es posible que deba intentar restablecer los valores de fábrica de sus Echo Buds.

Problemas de audio deficientes

En caso de duda, reinicie: Si el audio que sale de sus Echo Buds suena deficiente, le recomendamos seguir pasos similares a los de si tiene problemas de conexión y primero intentar restablecerlo como se describe anteriormente. Recuerde, necesitará usar su Brotes de eco dentro del alcance de Bluetooth de su dispositivo: aproximadamente 30 pies.

Verifique el hardware: Es posible que sus Echo Buds tengan un problema de hardware si el sonido es confuso o contiene estática. Comience intentando usar sus Buds con otro dispositivo. Si el problema se resuelve al utilizar un dispositivo diferente, sabrá que el problema está en su dispositivo original y no en su Brotes de eco. De lo contrario, si el problema persiste, es posible que tengas que comunicarte con Amazon para obtener un servicio de garantía como se describe al final de esta guía.

Riesgo de sobrecalentamiento

En julio de 2020, Amazon envió un correo electrónico a los clientes advirtiendo que en casos muy raros “es posible que los Echo Buds se sobrecalienten mientras están en el estuche de carga”, decía el correo electrónico. Como resultado, deberá asegurarse de tener el firmware más reciente para sus Buds, que solucionó el problema. Verifique el firmware de sus Buds abriendo la aplicación Alexa, seleccionando Dispositivos, Ecoyalexa, y luego EcoBrotes. Los auriculares que ya no se vean afectados tendrán una versión de firmware de 318119151 o superior según la Acerca de sección.

La batería no es la prometida

Tus Echo Buds deberían ofrecerte hasta cinco horas de reproducción de música con una sola carga; el estuche de carga extiende ese tiempo total hasta 20 horas. Colocando el Brotes de eco en su estuche de carga durante solo 15 minutos debería producir una carga rápida de hasta dos horas. Si la batería parece agotarse demasiado rápido, comience por asegurarse de que su Brotes de eco están cargando correctamente en su caso. Durante la carga, la luz LED del estuche debería mostrarse en verde.

Además, asegúrese de que los Buds estén colocados correctamente en su estuche. Amazon señala que las puntas de las alas incluidas a veces pueden dificultar el cierre del estuche, así que asegúrese de que no estorben. Como antes, si el problema persiste, es posible que tengas que comunicarte con Amazon para obtener el servicio de garantía.

Intenta actualizar tus Echo Buds

A veces, los problemas pueden solucionarse simplemente actualizando sus Echo Buds; sin embargo, no hay forma de forzar manualmente el proceso. Tus Buds instalarán automáticamente nuevas actualizaciones cuando estén en su estuche y conectados a Internet a través de tu teléfono. Para fomentar una actualización, mantenga el Brotes de eco en su estuche y conectados a tu dispositivo durante al menos 15 minutos.

Para verificar el firmware actual instalado en sus Echo Buds, abra la aplicación Alexa y navegue hasta Dispositivos, Ecoyalexa, y luego EcoBrotes.

Cómo restablecer de fábrica tus Echo Buds

Si todo lo demás falla y solo quieres comenzar desde cero (o tal vez estás vendiendo tus Buds o regalándolos a un amigo), es posible que desees simplemente realizar un restablecimiento de fábrica. Comience abriendo la aplicación Alexa en su iOS o Androide dispositivo. Selecciona el Dispositivos pestaña en la parte inferior de la pantalla, seleccione la Todos los dispositivos opción, luego ubique sus Echo Buds en la lista proporcionada: tóquelos. Desplácese hasta la parte inferior de la pantalla y seleccione el Olvidar dispositivo botón.

A continuación, navegue hasta el Bluetooth de su dispositivo a través del Ajustes aplicación y toque para desvincular sus Echo Buds. Por último, coloque el Brotes de eco Vuelva a colocarlo en su estuche, ciérrelo y mantenga presionado el botón en la parte inferior del estuche durante 15 segundos. Una vez que se complete el reinicio, el LED del estuche se volverá amarillo. Ahora necesitarás configura tus Echo Buds nuevamente con su dispositivo.

Llamando a los expertos

Si ha agotado todas las opciones y solo necesita llamar a la caballería, los Echo Buds vienen con una garantía limitada de un año y le recomendamos que se comunique con el servicio de atención al cliente de Amazon para obtener más ayuda. Su Brotes de eco Es posible que sea necesario cambiarlos por completo por un par nuevo si el hardware está defectuoso.

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