Las baterías que explotan no son una broma, especialmente cuando esas baterías defectuosas están dentro de un dispositivo que usted sostiene en sus manos, lo acuna junto a su cara y junto al cual duerme por la noche. El problema es tan grave que las aerolíneas prohíben a los pasajeros que transporten el Note 7 en los aviones y las compañías aéreas han dejado de vender el dispositivo.
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Anteriormente supimos que Samsung había detenido la producción del teléfono y ahora parece que el dispositivo ha sido lanzado oficialmente. suspendido; de hecho, Samsung detuvo las ventas del teléfono e incluso advirtió a todos los usuarios que deberían "apagar" su Los telefonos.
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“Los consumidores con un Galaxy Note 7 original o un Galaxy Note 7 de reemplazo deben apagarlo y aprovecharlo. de los recursos disponibles, incluido un reembolso en el lugar de compra”, dijo Samsung en un comunicado oficial. declaración.
“Reconocemos que los socios operadores han detenido las ventas y los intercambios del Galaxy Note 7 en respuesta a informes de problemas de daños por calor, y respetamos su decisión. Estamos trabajando diligentemente con las autoridades y expertos externos y compartiremos los hallazgos cuando hayamos completado la investigación”, dijo Samsung a Digital Trends en un comunicado. “Aunque hay un número limitado de informes, queremos asegurarles a los clientes que nos tomamos cada informe en serio. Si determinamos que existe un problema de seguridad del producto, Samsung tomará medidas inmediatas aprobadas por la CPSC para resolver la situación”.
A continuación se explica cómo devolver su Galaxy Note 7, cómo cambiarlo y qué debe comprar en su lugar.
Cómo devolver tu Galaxy Note 7
Si compró un Galaxy Note 7 o recientemente recibió un Note 7 de reemplazo, debe devolverlo inmediatamente y obtener un dispositivo de reemplazo. Puedes leer el completo. Informe del Comité de Seguridad de Productos de Consumo aquí.
Si compraste un Galaxy Note 7, puedes:
- Cambie el Note 7 por un nuevo Note 7. NO recomendamos este curso de acción.
- Canjealo por un Galaxy S7 o S7 Edge y te reembolsaremos la diferencia de precio entre ambos dispositivos. Una opción sólida.
- Cambie el Note 7 por un teléfono diferente con su operador. Tu mejor opción.
- Samsung recomienda a los propietarios completar ese proceso en la tienda donde compraron el Note 7, o llamando 1-800-SAMSUNG. Sin embargo, independientemente de su elección a cambio, cada propietario de Note 7 recibirá una tarjeta de regalo de $25 para los “minoristas participantes”.
Cada operador y minorista de EE. UU. ofrece diferentes opciones para los clientes que compraron el Note 7. Hemos reunido toda la información aquí.
¡Conoce tus derechos! Si algún transportista discute con usted acerca de otorgar un reembolso completo, muéstrele el Sitio web de la CPSC. Cualquier proveedor del Galaxy Note 7 está obligado legalmente a otorgarle un reembolso completo o cambiarlo por un dispositivo de igual valor.
AT&T
La política: AT&T dejó de vender el Galaxy Note 7. "Según informes recientes, ya no estamos intercambiando nuevos Note 7 en este momento... en espera de una mayor investigación de estos incidentes reportados", dijo un portavoz de AT&T. El operador está animando a los clientes con un Note 7 retirado del mercado a visitar una ubicación de AT&T para cambiar el dispositivo por otro Samsung. teléfono inteligente o teléfono inteligente de su elección, y también reembolsará cualquier accesorio del Note 7.
Qué hacer: Puedes conseguir un Galaxy S7 o S7 Edge. Alternativamente, puedes cambiar tu Note 7 por el LG V20 (llegando en octubre 24), iPhone 7 Plus (llegando en noviembre), o LG G5.
Leer más aquí.
LG V20iPhone 7 PlusLG G5
Verizon
La política: Verizon suspendió las ventas del Galaxy Note 7 en espera de la investigación de Samsung ante la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de EE. UU., dijo un representante a Digital Trends. Está alentando a los clientes preocupados por la seguridad de sus teléfonos inteligentes Note 7 de reemplazo a "llevarlos al punto de compra original" a cambio de otro teléfono inteligente. Y está permitiendo a los clientes de Verizon en línea intercambiar unidades Note 7 de reemplazo en las tiendas Verizon.
Qué hacer: Puedes conseguir un Galaxy S7 o S7 Edge. Alternativamente, puedes cambiar tu Note 7 por el Google Píxel o Píxel XL (llegando en octubre 20), HTC 10, iPhone 7 Plus (llegando en noviembre), o LG G5.
Google Píxel o Píxel XLHTC 10iPhone 7 PlusLG G5
T-Mobile
La política: T-Mobile detuvo las ventas del Galaxy Note 7, citando preocupaciones sobre la seguridad del teléfono inteligente. "Mientras Samsung investiga múltiples informes de problemas, T-Mobile está suspendiendo todas las ventas del nuevo Note 7 y los intercambios por dispositivos Note 7 de reemplazo", dijo un portavoz del operador. Está renunciando a las tarifas de reposición y brindando un reembolso completo a los clientes que devuelven su dispositivo y brindando a los suscriptores que devuelven su Note 7 un crédito de $25 en su factura mensual. Además, T-Mobile ofrece un “reembolso completo” en dispositivos y accesorios Note 7, específicamente, el monto total pagado en el momento de la compra más cualquier y todas las tarifas asociadas, y permitir que aquellos que recibieron una suscripción gratuita a Netflix como bonificación por reservar el Note 7 conserven ese beneficio, si así lo desean. elegir.
Qué hacer: Puedes conseguir un Galaxy S7 o S7 Edge. Alternativamente, puedes cambiar tu Note 7 por el LG G5, iPhone 7 Plus (llegando en noviembre), o LG V20 (muy pronto).
Leer más aquí.
LG G5iPhone 7 PlusLG V20
pique
La política: Sprint suspendió las ventas del Note 7 y le permitirá cambiar su Note 7 por cualquier otro dispositivo. La operadora agregó que está trabajando con Samsung para comprender los peligros tanto del Note 7 original como de las nuevas unidades llamadas "seguras" que desde entonces se han encontrado explotando. “Dados los recientes problemas reportados en los medios, Sprint está deteniendo las ventas de dispositivos Note 7 de reemplazo en espera de la conclusión de la investigación realizada por la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de EE. UU. y Samsung”, dijo Sprint a Digital Tendencias. "Si un cliente de Sprint con un Note 7 de reemplazo tiene alguna inquietud, lo cambiaremos por cualquier otro dispositivo".
Qué hacer: Puedes conseguir un Galaxy S7 o S7 Edge. Alternativamente, puedes cambiar tu Note 7 por el HTC 10, iPhone 7 Plus (llegando en noviembre), o LG G5.
HTC 10iPhone 7 PlusLG G5
Samsung
La política: El sitio web de Samsung ofrece pocos detalles sobre qué hacer si compró su Note 7 de la compañía directamente en línea. Simplemente dice que llame al 1-844-365-6197 para obtener ayuda. Algunos usuarios reportaron que no pudieron devolver su Galaxy Note 7 a Samsung por correo como se solicitó debido a que UPS y FedEx se negaron a transportar los paquetes.
Qué hacer: Obtenga ese reembolso completo. Si no puedes, consigue un Galaxy S7 Edge.
Llame a Samsung al 1-844-365-6197
La mejor compra
La política: Best Buy ofrece reembolsos e intercambios completos en todos los teléfonos y accesorios Note 7. El minorista ofrece la opción de un Galaxy S7 o Galaxy S7 Edge como alternativa. Best Buy también le otorgará un crédito de $25 de su proveedor si se queda con un Samsung Galaxy S7 o S7 Edge. También puedes devolver tu Note 7 para obtener un reembolso completo y comprar un teléfono diferente.
Qué hacer: Puedes conseguir un Galaxy S7 o S7 Edge. Alternativamente, puedes cambiar tu Note 7 por el Google Píxel o Píxel XL (llegando en octubre 20), Huawei Nexus 6P (desbloqueado), iPhone 7 Plus (llegando en noviembre), Honor 8 (desbloqueado), o LG G5 (desbloqueado).
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Google Píxel o Píxel XLHuawei Nexus 6PiPhone 7 PlusHonor 8LG G5
Amazonas
La política: Amazon envió correos electrónicos a los compradores del Note 7 informándoles sobre el retiro del mercado. El minorista indicó a los clientes que se comunicaran con Amazon para obtener detalles sobre cómo obtener un reembolso completo o un reemplazo. Puede optar por enviar un correo electrónico a Amazon, recibir una llamada telefónica del minorista o chatear en línea. Aquí se explica cómo ponerse en contacto con Amazon.
Qué hacer: Puedes conseguir un Galaxy S7 o S7 Edge. Alternativamente, puedes cambiar tu Note 7 por el Huawei Nexus 6P (desbloqueado), LG G5 (desbloqueado), HTC 10 (desbloqueado), Honor 8 (desbloqueado), ZTE Axón 7 (desbloqueado), OnePlus 3 (desbloqueado), o iPhone 7 Plus (desbloqueado).
Contacta con Amazon aquí.
Huawei Nexus 6PLG G5HTC10Honor 8
ZTE Axón 7OnePlus 3iPhone 7 Plus
Móviles para comprar si quisieras un Galaxy Note 7
Si ibas a comprar un Note 7, todavía tienes muchas opciones. Algunos de estos tendrán que esperar un poco más para tenerlos en tus manos.
Google Píxel XL
Google tiene un teléfono fantástico entre manos aquí. El Pixel XL es el reemplazo perfecto del Galaxy Note 7. Tiene una pantalla Quad HD de 5,5 pulgadas, cuenta con el procesador Snapdragon 821 de Qualcomm, una excelente cámara de 12,3 megapíxeles y una batería de 3450 mAh que no explota (¿demasiado pronto?). Lo mejor de todo es que este elegante teléfono de metal y vidrio funciona Androide 7.1 listo para usar y usa el nuevo Asistente de GoogleInteligencia artificial para realizar tareas increíbles a tus órdenes. El Pixel XL recibe actualizaciones automáticas de software, por lo que será más seguro y estará siempre actualizado. Lea nuestras manos.
GoogleVerizon
LG V20
El V20 de LG es un elegante teléfono de metal con una parte trasera de aluminio extraíble, soporte de audio de alta resolución y cámaras duales en la parte delantera y trasera. Este niño prodigio de la fotografía toma excelentes fotografías con sus cámaras frontal y trasera de doble lente y ejecuta Android 7.0 de fábrica. El V20 cuenta con el chip Snapdragon 820 de Qualcomm y una gran pantalla Quad HD de 5,7 pulgadas que tiene una pequeña segunda pantalla en la parte superior para notificaciones y accesos directos.Lea nuestra reseña completa.
LGAT&TT-Mobile
HTC 10
El HTC 10 está subestimado. Es un excelente teléfono Android con una hermosa pantalla Quad HD de 5,2 pulgadas y un cuerpo unibody de aluminio que se ve y se siente espectacular. Está ejecutando una versión casi estándar de
HTCVerizonpiqueAmazonas
iPhone 7 Plus
Lo sabemos, es un poco extraño ver un iPhone aquí, pero el iPhone 7 Plus es más que capaz de llenar los zapatos del Galaxy Note 7 con su pantalla de 5,5 pulgadas y 1080p, 3D Touch en iOS 10, procesador A10 Fusion súper rápido y configuración de doble cámara. Esas cámaras duales pueden tomar fotografías increíbles, ofrecer zoom teleobjetivo de 2X con hardware y zoom de 10X con software, incluyen un fantástico efecto de desenfoque estilo DSLR llamado bokeh y mucho más. Lee nuestra revisión completa aquí.
ManzanaAmazonasLa mejor compraAT&TVerizonT-Mobilepique
Artículo publicado originalmente en octubre de 2016. Actualizado el 10-10-2016 por Christian de Looper: Se agregó la noticia de que Samsung detuvo las ventas del Galaxy Note 7.
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