Estos son los problemas más comunes de los Pixelbook y cómo solucionarlos

El Google Pixelbook cuenta con una figura elegante y partes internas rápidas. Es el Chromebook insignia de Google, al menos por ahora, con un precio inicial de 999 dólares. Si desea el mejor Chromebook que pueda obtener y/o los beneficios de un diseño propio premium, este es el camino a seguir.

Sin embargo, como cualquier otro portátil, independientemente del sistema operativo, surgirán problemas. De repente, el dispositivo puede sentirse lento o la cámara web se niega a funcionar. Estos son algunos de los problemas más comunes de Google Pixelbook y cómo solucionarlos.

Una nota antes de entrar.

El Pixelbook de Google ofrece tres formas de restablecer la configuración si un simple reinicio no funciona. Es posible que nuestras instrucciones recurran a estos métodos de vez en cuando, pero queríamos explicar qué hace cada reinicio antes de sumergirnos en la solución de problemas.

• Restablecimiento completo: Esto restablece únicamente la configuración del hardware, como el teclado y la cámara.
• Lavado a presión: Esto restablece el Chromebook a su configuración de fábrica y lo devuelve a su estado original. Luego, deberá vincularlo a su cuenta, volver a descargar aplicaciones, etc.
• Recuperación: Esto reinstala Chrome OS desde una fuente externa, como una unidad flash. Se requiere recuperación cuando Chrome OS está dañado o corrompido y no se puede reparar.

Dejando eso de lado, comencemos con los problemas de todo el sistema que puede enfrentar actualmente.

Chrome OS está dañado

Este es uno de los principales problemas que puede encontrar si su Pixelbook se porta mal. Poco después de iniciar, es posible que reciba un mensaje de error que diga: "Chrome OS falta o está dañado". Este error se presenta en diversas formas, pero es bastante común.

Primero, reinicie su Pixelbook y vea si eso soluciona el problema. Para reiniciar, haga lo siguiente:

Paso 1: Mantenga presionado el Fuerza botón.

Paso 2: La pantalla se oscurece y aparece una ventana emergente. Haga clic en el Apagado botón.

Paso 3: presione el Fuerza para volver a encender el Pixelbook.

Si reiniciar no funciona, el siguiente paso es restablecer el dispositivo a la configuración original de fábrica.

Paso 1: Cierra sesión en tu cuenta (si es posible).

Paso 2: presione y mantenga Ctrl + Alt + Mayús + R.

Paso 3: Seleccionar Reanudar.

Etapa 4: Haga clic en el azul Lavado a presión botón en la ventana emergente.

Paso 5: Haga clic en el azul Continuar botón para confirmar.

Paso 6: Siga los pasos que se muestran en su Pixelbook.

Ahora su Pixelbook se restablecerá a la configuración de fábrica y, con suerte, sus problemas desaparecerán.

Si se realiza un lavado a presión no soluciona tu problema de Chrome OS, tienes una opción más "nuclear" disponible: reinstalar Chrome OS por completo. Este proceso requiere una segunda PC, descargar una nueva copia de Chrome OS y crear una unidad flash de arranque.

Para obtener más información sobre cómo recuperar su Pixelbook, lea nuestra guía en cómo restablecer una Chromebook a la configuración de fábrica.

El Asistente de Google no responde

Esto no es gran cosa, pero dada la importancia Asistente de Google En cuanto al atractivo general del Pixelbook, es bastante irritante cuando no funciona correctamente. Afortunadamente, tienes algunas opciones aquí.

Primero, presione el Asistente de Google botón. Como se muestra arriba, reside entre el Control y Alt. teclas y está etiquetado con el símbolo del Asistente de cuatro esferas. Una de dos cosas sucederá cuando presione esta tecla:

1. Escucharás al Asistente preguntar: "Hola, ¿en qué puedo ayudar?".
2. Se te presentará la opción de activar el Asistente de Google. Si ese es el caso, haga clic Sí.

Ahora diga "OK Google" en voz alta y vea si responde. Si no, haga lo siguiente:

Paso 1: Haga clic en el Reloj del sistema, Seguido por el Engranaje icono en el menú emergente. Esto abre la ventana de configuración de Chrome OS.

Paso 2: Seleccionar Búsqueda y Asistente enumerados a la izquierda.

Paso 3: Verifica que el Asistente de Google lea Activado, como se muestra arriba. De lo contrario, haga clic en la configuración y luego haga clic en el Palanca en la siguiente pantalla. Debería volverse azul, indicando que Asistente de Google ahora está habilitado.

Etapa 4: Verifique que "Ok Google" esté habilitado presionando la tecla Asistente de Google o simplemente diciendo "OK Google".

Si no sucede nada, continúe con la siguiente solución.

Paso 1: Haga clic en el Reloj del sistema, Seguido por el Engranaje icono en el menú emergente. Esto abre la configuración de Chrome OS.

Paso 2: La ventana de configuración aparece en su pantalla. Seleccionar Búsqueda y Asistente enumerados a la izquierda.

Paso 3: Seleccionar Asistente de Google.

Etapa 4: En la siguiente pantalla, asegúrese de que la configuración "Ok Google" esté Siempre encendido o Activado (recomendado). Si está configurado en Apagado, elija una de las otras dos opciones en el menú desplegable. Siga los pasos para conservar el Asistente de Google para que pueda reconocer su voz.

Esto debería resolver el problema la mayor parte del tiempo. Si todavía tienes problemas para que el Pixelbook te responda o te escuche correctamente, existen un par de razones diferentes para ello. Si estás demasiado lejos del Pixelbook o si estás en una habitación ruidosa, aún puedes acceder al Asistente de Google a través del Asistente botón.

Otro problema común es que el Asistente de Google te escucha en el Pixelbook, pero dice que está respondiendo en otro dispositivo. Presumiblemente, el valor predeterminado es el último dispositivo que utilizó para acceder Asistente de Google, como Home Mini o Nest Audio. Inténtalo de nuevo y Asistente de Google debería responder en el Pixelbook.

Las pestañas se actualizan constantemente

El próximo problema es a la vez extraño y un gran dolor de cabeza. A veces, el Pixelbook decide actualizar continuamente las pestañas de su navegador web. ¿Por qué? Se debe a la poca memoria.

Esta molestia tiene una solución sencilla, así que no te preocupes si tu navegador se está volviendo loco.

Paso 1: Cierra todas las pestañas abiertas y reinicia tu Pixelbook.

Paso 2: Cuando vuelvas a iniciar sesión, presiona el botón Buscar + Esc llaves (las Mayús + Esc El método se está retirando, pero aún puede funcionar).

Paso 3: El Administrador de tareas aparece en su pantalla. Cierra todo lo que no estés usando actualmente, pero deja todos los Sistema artículos solos.

Etapa 4: Abra el navegador Chrome y escriba lo siguiente en el campo URL: cromo://extensiones

Paso 5: Su biblioteca de extensiones aparece en la pantalla. Desactive o desinstale todo lo que absolutamente no es necesario. Esto asegurará que Chrome no termine usando más memoria de la que necesita.

El bolígrafo requiere demasiada presión

El Lápiz para libro de píxeles No es exactamente una parte esencial de la experiencia del Pixelbook, pero ofrece una funcionalidad bastante buena, incluso si no hay forma de conectarlo al Pixelbook. El lápiz le permite marcar con un círculo los elementos que desea buscar, escribir notas a mano e ingresar texto, pero a veces no funciona tan bien como debería.

Algunos usuarios han informado de problemas con el uso del lápiz para las tareas cotidianas. A veces requiere una cantidad excesiva de presión para su uso, y presionar demasiado fuerte en una costosa pantalla de vidrio para simplemente escribir su nombre no es exactamente una gran experiencia para el usuario. El problema aquí tiene un par de soluciones diferentes.

Primero, intente un reinicio completo para borrar la configuración del hardware. Así es cómo:

Paso 1: Apague el Pixelbook manteniendo presionado el Fuerza botón.

Paso 2: Mantenga presionado el Actualizar y luego toque el Fuerza botón.

Paso 3: Una vez que se inicia el Pixelbook, suelte el Actualizar botón.

Si eso no funciona, dale a tu Pixelbook un Powerwash para restablecerlo a la configuración de fábrica. Para hacer eso, desplácese hacia arriba y consulte el Chrome OS está dañado sección de este artículo. Una vez que esté lavado a presión, intente usar el bolígrafo y vea si todavía tiene problemas con la detección de presión.

Si el lápiz aún necesita mucha fuerza para detectar que está en uso, comuníquese con el Soporte de Google para ver si puede conseguir un lápiz de reemplazo. Para hacer eso, visita el Centro de ayuda de Google y haga clic Contáctenos al final de la página.

Hacer un ruido agudo

Éste es bastante preocupante. Nunca es una buena señal que su computadora portátil haga un ruido desconocido, especialmente un gemido agudo. En este caso, es probable que el sonido provenga del cargador de su Pixelbook.

Primero, desenchufe el cargador de la pared para ver si el ruido cesa. Si es así, definitivamente es el cargador. Luego, conecte el cargador a un tomacorriente diferente. Si el ruido vuelve a aparecer, lo más probable es que esté defectuoso.

La única opción aquí es contactar al equipo de soporte de Pixelbook de Google y ver si le permiten cambiar el cargador. Para hacer eso, visita el Centro de ayuda de Google, haga clic Contáctenos al final de la página y explique el problema.

Mientras tanto, intenta usar un cargador USB-C diferente si puedes.

Si el ruido se emite directamente desde el propio Pixelbook, es posible que esté sufriendo problemas de hardware, como un ventilador defectuoso a medida que el dispositivo se calienta debido a su carga de trabajo. Los problemas con la placa base o la batería también pueden ser los culpables. Nuevamente, no hay nada que pueda hacer más que comunicarse con el Centro de ayuda de Google con respecto a estos problemas.

El bloqueo inteligente no está disponible

Una de las características más interesantes del Pixelbook es la posibilidad de desbloquearlo usando un emparejado. Androideteléfono inteligente. La función Smart Lock puede ser difícil de configurar correctamente y algunos usuarios han tenido problemas para que funcione.

Para que Smart Lock funcione, debe verificar lo siguiente:

1. Su teléfono Android está actualizado a la ultima versión. El bloqueo inteligente requiere Androide 5.0 o superior (Lollipop o más reciente).
2. Su teléfono Android está en la misma red Wi-Fi que su Pixelbook.
3. Su teléfono Android y Pixelbook han iniciado sesión en la misma cuenta de Google.
4. Su teléfono Android está vinculado a su Pixelbook y habilitado.

Primero, haga lo siguiente para ver si Smart Lock se deshabilitó de alguna manera:

Paso 1: Haga clic en el Reloj del sistema, Seguido por el Engranaje icono en el menú emergente. Esto abre la configuración de Chrome OS.

Paso 2: La ventana de configuración aparece en su pantalla. Hacer clic Dispositivos conectados a la izquierda.

Paso 3: Bajo Dispositivos conectados que se muestra a la derecha, haga clic en su teléfono Android vinculado.

Etapa 4: En la siguiente pantalla, verifique que Smart Lock esté activado En (azul). Si no, haz clic en él para que se vuelva azul.

Si ni siquiera ve su teléfono Android en la lista de Dispositivos conectados, deberá agregarlo antes de utilizar Smart Lock.

Paso 1: Haga clic en el Reloj del sistema, Seguido por el Engranaje icono en el menú emergente. Esto abre la configuración de Chrome OS.

Paso 2: La ventana de configuración aparece en su pantalla. Hacer clic Dispositivos conectados enumerados a la izquierda.

Paso 3: Bajo Dispositivos conectados se muestra a la derecha, haga clic Configuración listado al lado de Teléfono Android.

Etapa 4: Sigue las instrucciones. Verás un Verificar El botón permanece durante unos minutos hasta que el Pixelbook y el teléfono Android se dan la mano en Internet.

Con su teléfono Android ahora vinculado, Smart Lock se habilita automáticamente. Otras opciones relacionadas con el teléfono incluyen Instant Tethering y Messaging.

No puedo acceder a Play Store o al Asistente

Tu Pixelbook está configurado, pero el Asistente de Google y Play Store no funcionan cuando inicias sesión. No se preocupe: existe una solución alternativa diseñada para que pueda comenzar a funcionar, incluso si es un poco complicada.

Si inicia sesión con una cuenta de G-Suite en lugar de una cuenta normal de Google, este problema es inevitable. Aunque los usuarios se han encontrado con este problema, Google aún no tiene una solución permanente. Seguirá funcionando, pero tendrás que encontrar una solución.

Las cuentas de G Suite son más comunes en entornos educativos o corporativos, que es una breve explicación de por qué tiende a ocurrir este problema. Las empresas y las escuelas suelen utilizar credenciales de inicio de sesión de G Suite. Si su empleador o escuela le proporcionó el Pixelbook, es probable que su inicio de sesión sea una cuenta de G Suite.

Una solución creada en los foros proporciona justo el recorrido que necesita. Atravesar Todo el proceso de habilitar el acceso a Play Store y al Asistente de Google en una cuenta de G Suite.

Dado que los Pixelbooks que obtiene de su empresa o escuela utilizan G Suite, probablemente encontrará problemas menores continuamente. Vale la pena encontrar una solución alternativa adecuada para poder utilizar el Asistente de Google y acceder a Play Store.

En lugar de complicarte con el entrenamiento, puedes decidir eliminar por completo tu cuenta de G Suite. Puedeconfigurar una cuenta de Google normal para iniciar sesión. Esta solución es la opción más sencilla, pero la desventaja es que no tendrás acceso a la información anterior a la que accediste a través de tu cuenta de G Suite.

Necesitas más ayuda?

Si tiene problemas, pero no los vio aquí, consulte nuestra extensa lista deProblemas comunes de Chromebook y cómo solucionarlos. No se desanime por el término "Chromebook" en el título; la mayoría de estas soluciones también funcionan en el Pixelbook.

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