“Nos encanta que la gente comparta Netflix, ya sean dos personas en un sofá o diez personas en un sofá. Eso es algo positivo, no negativo”. Estas fueron las palabras del CEO de Netflix, Reed Hastings, en la feria CES de Las Vegas. Eso fue en 2016. Seis años después, Netflix es anunciando planes para finalizar el intercambio de contraseñas.
Contenido
- Necesidades cambiantes de una plataforma
- Necesidad y riesgos
- Compartir contraseñas no es un concepto extraño
- Los planes por delante
El año pasado, Netflix comenzó probando un sistema rápido eso pediría a los usuarios que verifiquen su número de teléfono o correo electrónico, para asegurarse de que viven en el mismo hogar que la persona que paga la suscripción. La prueba no fue muy bien recibida.
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Cuando preguntó Al respecto, el director de operaciones Gregory Peters señaló que la compañía quiere asegurarse de que las personas que acceden a una cuenta de Netflix estén autorizadas para hacerlo. Hastings, por otro lado, afirmó que Netflix “nunca lanzaría algo que pareciera apretar los tornillos” al compartir cuentas.
Necesidades cambiantes de una plataforma
La situación en torno al intercambio de contraseñas ha sido complicada para Netflix y ha seguido evolucionando a lo largo de los años. Hace media década, Netflix quería sumar a su plataforma a todos los nuevos espectadores que pudiera encontrar. Y ahora que domina la industria del streaming y enfrenta una dura competencia de rivales con mucho dinero como Amazon y Apple vuelve a necesitar que todos los suscriptores que pueda encontrar financien sus programas de gran presupuesto y sus películas repletas de estrellas para poder mantenerse en pie. afuera.
La única diferencia es que Netflix buscaba un compromiso puro en aquel entonces. Ahora, va tras el recuento de suscriptores: suscriptores que pagan por consumir su amplia biblioteca de contenido. Pero en algún punto intermedio de esos planes, se encuentra el mooch. Según la definición de Netflix, un mooch es alguien que no vive en el mismo hogar, pero aún tiene acceso a las credenciales de inicio de sesión de una cuenta.
Puede ser cualquier persona, desde un amigo o un ex hasta el amigo de un amigo, a quien realmente no le importa quién está perdiendo su suscripción a Netflix. Netflix quiere que el mooch pague por su contenido. Y por muy gracioso que parezca, tiene un costo muy alto. Según estimaciones de los analistas, Netflix por sí solo es perdiendo alrededor de $ 6 mil millones cada año en ingresos debido al uso compartido de cuentas.
Necesidad y riesgos
Pero no es un camino de sentido único. En un mundo donde el contenido está disperso en un montón de servicios de transmisión, suscribirse a todos ellos supone un duro golpe para el bolsillo de una sola persona. Compartir una cuenta de Netflix con otra persona que solo tiene una Hulu o la suscripción a Prime Video facilita las cosas para ambas partes.
Además, el aumentos de precios Los planes de Netflix (y también las plataformas rivales) han reforzado aún más el incentivo para compartir cuentas. Los términos de servicios de Netflix prohíben compartir cuentas "más allá de los hogares", pero no existe una acción punitiva sistemática que deba aplicarse. En el aspecto legal, compartir contraseñas se clasificó como una crimen federal en un fallo judicial de 2016. Tennessee incluso aprobó una ley contra el intercambio de contraseñas en 2011.
Y luego están los riesgos de ciberseguridad que conlleva compartir contraseñas. La gente tiende a reutilizar la misma contraseña para diferentes servicios de streaming, y esto abre las puertas a una amenaza creciente comúnmente conocida como relleno de credenciales. disney+ es lo mejor ejemplo, en el que aparecieron miles de cuentas a la venta en la web oscura poco después de que se pusiera en marcha el servicio.
Compartir contraseñas no es un concepto extraño
Compartir contraseñas es algo con lo que los suscriptores de Netflix están muy familiarizados. Según una encuesta de SurveyMonkey Audience que se compartió con CNET En 2019, el 70% de los participantes expresaron su voluntad de compartir las contraseñas de Netflix con su pareja, mientras que el 16% ya lo hacía.
S&P Global La encuesta sugiere que el porcentaje de usuarios de Netflix que comparten una contraseña ha rondado el 10% durante los últimos tres años. un estudio de El Manifiesto descubrió que casi el 37% de los usuarios comparten sus contraseñas de transmisión con personas con las que no viven.
En 2018, la firma de investigación de medios Magid dijo CNBC que el 35% de los millennials comparten contraseñas para los servicios de streaming. A comparatech Una encuesta de 2021 encontró que casi el 45% de los usuarios de Netflix comparten sus contraseñas, y los millennials constituyen la proporción más alta de esa cifra.
Los planes por delante
Netflix está realizando una prueba que permitirá a los usuarios agregar hasta dos subcuentas para personas con las que no comparten hogar, pero permitirán el acceso a la cuenta principal. La subcuenta tendrá su propio perfil, recomendaciones y credenciales de inicio de sesión. El incentivo para crear una subcuenta es que solo costará $3 hacerlo en Costa Rica, uno de los mercados de prueba junto a Perú y Chile.
La otra opción es transferir el perfil de un aprovechador a una cuenta completamente nueva, con todos los datos asociados, como Mi lista, recomendaciones e historial de visualización. Esta función estará disponible para los niveles de suscripción Básico, Estándar y Premium de Netflix. ¿Por qué Netflix hace esto? Para financiar la producción de contenidos y compensar la pérdida de ingresos.
El director de innovación de productos de Netflix, Chengyi Long, señala que compartir contraseñas está afectando la capacidad de la plataforma de “invertir en excelentes películas y programas de televisión nuevos” para su audiencia. Netflix va a hacer la prueba de remojo en los tres países antes mencionados y en función de cómo se reciba, seguirán los planes de expansión internacional.
Netflix lo llama todo una prueba, pero es muy probable que la tan esperada limitación del intercambio de contraseñas finalmente se haga realidad en 2022. Y lo más probable es que la mayoría de los suscriptores de Netflix no se inmuten. Netflix ha aumentado los costos de suscripción a lo largo de los años, pero una afluencia constante de contenido de primer nivel, especialmente originales dirigidos a mercados en crecimiento en Asia, ha garantizado que el éxodo de suscriptores no sea una gran preocupación en el momento.
En comparación con sus rivales, una suscripción a Netflix se ha convertido más en una necesidad de entretenimiento digital para cortar el cable que en una simple suscripción relegada a la papelera apenas utilizada. Y eso coloca a Netflix en una posición aún más fuerte para finalmente apretar los tornillos sobre el intercambio de cuentas. Pero en lugar de echar a los pícaros, Netflix en realidad los está provocando con una tarifa de suscripción más baja para que sigan enganchados como una subcuenta. Suena como una estrategia beneficiosa para todos.
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