A veces, cuando intenta conectarse a Internet utilizando las conexiones PPPoE en Windows 7, se encuentra con el temido "Error 651: El módem (u otro dispositivo de conexión) informó un error. "Puede pensar que su proveedor de servicios de Internet tiene un problema o que su enrutador o módem no funciona correctamente cuando, de hecho, el problema radica en su propio funcionamiento sistema. La mayoría de las veces, el error 651 se genera por una configuración defectuosa o el archivo "raspppoe.sys" predeterminado.
Paso 1
Vaya al menú "Inicio" y haga clic en el elemento "Panel de control". Haga clic en el enlace "Ver el estado y las tareas de la red". Haga clic en el enlace "Configurar una nueva conexión o red" para crear una nueva conexión. Seleccione "Conectarse a Internet", seleccione "Sí, usaré una conexión existente" y seleccione su conexión PPPoE de la lista. Vuelva a ingresar su nombre de usuario y contraseña, seleccione la opción "Cualquiera que use esta computadora" y haga clic en el botón "Conectar". Esto podría resolver su problema. Si sigue viendo el error 651, pruebe con otras soluciones.
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Paso 2
Vaya al menú "Inicio" y haga clic en el elemento "Panel de control". Seleccione "Opciones de Internet" y vaya a la pestaña "Conexiones". Coloque una marca de verificación en la casilla "No marcar nunca una conexión". Haga clic en el botón "Aplicar" para guardar los cambios y luego en el botón "Aceptar" para cerrar la ventana "Opciones de Internet".
Paso 3
Abra su navegador web y vaya a windowsreference.com/wp-content/uploads/2009/05/raspppoe.zip para descargar una copia nueva del archivo "raspppoe.sys" de Windows Vista. Este archivo comúnmente causa un error 651 en Windows 7. Tenga en cuenta que el archivo "raspppoe.sys" de Vista funciona en Windows 7. Guarde el archivo en su disco duro.
Paso 4
Vaya al menú "Inicio" y haga clic en la entrada "Equipo" para abrir el explorador de archivos. Navegue hasta la carpeta "c: \ windows \ system32 \ drivers". Seleccione el archivo "raspppoe.sys", presione las teclas "Shift" y "Delete" al mismo tiempo para eliminar el archivo. Haga clic en "Sí" cuando se le pregunte si desea eliminar permanentemente el archivo.
Paso 5
Haga clic con el botón derecho en el archivo que acaba de descargar y seleccione la opción "Extraer todo" en el menú resultante. Seleccione la carpeta "c: \ windows \ system32 \ drivers" y haga clic en el botón "Extraer" para extraer el archivo "raspppoe.sys" de Vista.
Paso 6
Desactive el software de seguridad, como un antivirus y un cortafuegos personalizados. Algunas herramientas antivirus y de firewall pueden generar conflictos y provocar el error 651. Si el problema se resuelve después de desactivar las herramientas, actualícelas o reemplácelas.
