Problemas más comunes de Amazon Echo Dot y cómo solucionarlos

El Punto de eco es una manera fantástica de mantenerse conectado con su agenda, plataformas de transmisión favoritas, noticias, clima y dispositivos domésticos inteligentes, pero no está exenta de fallas. De vez en cuando, usted puede experimentar una Abandono de Wi-Fi u otro contratiempo frustrante. Sin embargo, no te preocupes: la mayoría de estos errores tienen soluciones simples para volver a encarrilar las cosas. Para su consideración, hemos reunido algunos de los problemas más comunes que enfrentan los usuarios de Echo Dot y lo que puede hacer para solucionar su problemático Dot si decide actuar mal.

¿Tienes problemas con otros productos de Amazon? Consulte nuestros resúmenes de Show de eco más común

Tu Echo Dot no se conecta a Wi-Fi

¿Tu Dot ha sido demasiado lento últimamente? A menudo, un eco que no responde puede ser el resultado de una conexión wifi defectuosa. Para comenzar, intente realizar un restablecimiento completo de todo el hardware de su red; comenzando con su Echo Dot, luego su enrutador y luego su módem. Espere entre 10 y 15 segundos para cada componente, luego vuelva a encender todo al revés. A veces esto es todo lo que se necesita para que las cosas vuelvan a la normalidad.

El Wi-Fi funciona mejor cuando se trata de paredes y pisos, pero las obstrucciones físicas también pueden afectar la intensidad de la señal. Cuanto más cerca puedas acercar tu Echo Dot a la ubicación principal de tu enrutador, mejor estarás. También es una buena idea mantener tu Dot alejado de elementos como monitores para bebés y microondas, ya que las ondas emitidas por este tipo de artículos del hogar pueden causar interferencias con el Echo.

A menudo, durante las configuraciones iniciales, los proveedores de servicios de Internet (ISP) proporcionarán sus propios combos de módem/enrutador todo en uno. Al principio, estos podrían funcionar bien para tres o cuatro dispositivos o para un montón de equipos más antiguos. Pero después de un tiempo, es posible que estas torres no sean lo suficientemente fuertes para los metros cuadrados de su hogar o para las demandas de dispositivos domésticos inteligentes nuevos y más potentes.

Si bien nunca es divertido gastar dinero, a veces vale la pena actualizar a uno de los mejores enrutadores inalámbricos. Las unidades independientes ofrecen mayor potencia y una cobertura Wi-Fi mucho mejor. Hoy en día, la mayoría de las marcas de enrutadores ofrecen opciones de doble banda, lo que le permite asignar su Echo Dot a 2,4 GHz. banda (mejor en largas distancias) o una opción de 5GHZ (una conexión más fuerte para dispositivos más cercanos al enrutador). Tenga en cuenta que muchos dispositivos inteligentes requieren una banda de 2,4 GHz.

Alexa no se empareja con dispositivos inteligentes

La mayoría de la gente usa su Echo Dots para controlar sus sistemas domésticos inteligentes. Compatible con miles de marcas diferentes, incluidas Philips Hue, Sonos y Ecobee, el cielo es el límite de lo que puedes hacer con tu Dot. La mayor parte del apretón de manos entre Amazon y el mundo de los productos inteligentes es firme y duradero, pero estas conexiones también están sujetas a errores de vez en cuando. En los casos en que su Dot deje de controlar sus dispositivos inteligentes o no detecte equipos nuevos, aquí hay algunas cosas que puede probar.

Empiece por empezar de nuevo. En la aplicación Alexa, elimina y vuelve a agregar el dispositivo inteligente con el que tienes problemas. Si esto no funciona, haz un reinicio completo de tu Dot y el dispositivo. Luego, vuelva a conectarse y reinicie. En los casos en que su Echo Dot no realice habilidades inteligentes específicas, intente eliminar la habilidad y luego vuelva a agregarla.

Ahora, cuando elimines tus dispositivos de la aplicación, puedes pedirle a Alexa que los redescubra diciendo "Alexa, descubre mis dispositivos". Esto es mucho más rápido que volver a agregar manualmente el dispositivo en la aplicación.

Las llamadas directas no se realizarán

Una de nuestras funciones favoritas de Echo Dot es la capacidad de realizar llamadas directas a familiares y amigos que también tienen dispositivos Alexa. A veces, sin embargo, puede experimentar problemas al realizar una llamada. En primer lugar, querrás asegurarte de que Drop In esté habilitado en el dispositivo Alexa al que intentas llamar. Para hacerlo, abra la aplicación Alexa, luego toque Dispositivos > Echo y Alexa > Comunicaciones. Luego, seleccione Entrar un momento y active la configuración para el dispositivo con el que desea realizar llamadas.

También deberás asegurarte de que la persona a la que intentas llamar te haya aprobado como contacto directo. Si no lo han hecho, su dispositivo no podrá realizarles llamadas, independientemente de si ha habilitado o no los permisos Drop In por su parte.

Al igual que otros problemas de esta lista, una sesión Drop In fallida también puede ser el resultado de una mala conexión de red. Para solucionar el problema, reinicie su equipo de Internet, espere a que todo vuelva a estar en línea y luego intente realizar una llamada directa nuevamente.

Alexa no te escucha

Estás mostrando tu nuevo Dot a algunos amigos, así que decides preguntarle a Alexa algunas trivialidades simples. Preguntas "Alexa, ¿qué tamaño tiene la luna?" Su respuesta: "Lo siento, no entendí bien eso". Vale, no es gran cosa. "Alexa, juega Inóculo de miedo por herramienta”. Su respuesta: nada. Tus amigos empiezan a reírse de tu nuevo dispositivo y tú empiezas a preguntarte si desperdiciaste 35 dólares en algún adorno glorioso para el mostrador de la cocina. A veces, la interpretación de Alexa de lo que le hemos preguntado o dicho puede estropearse; otras veces simplemente no puede oírnos ni reconocer nuestras voces. Sin embargo, no hay que temer, ya que hay algunas maneras de poner las cosas en orden.

Para empezar, hay una característica realmente interesante en Echo Dots que puedes usar cuando Alexa afirma que no puede entenderte o hace algo que no tiene ninguna relación con lo que le pediste. Después de su respuesta, puedes decir "Alexa, cuéntame lo que escuchaste" y Alexa repetirá, palabra por palabra, lo que escuchó. creyó ella te escuchó decir. En muchos casos, todo lo que se necesita es un poco más claridad y enunciación en nuestro parte para aclarar las cosas con el Dot.

También puedes mejorar la capacidad de respuesta de tu Dot con la herramienta Voice Training de Amazon. Abra la aplicación Alexa y toque el ícono de menú en la parte superior izquierda de la pantalla de inicio. Desplácese hacia abajo para Ajustes y luego seleccione Tu perfil. Junto a Voz, grifo Administrar. Luego, la aplicación lo guiará a través de un ejercicio de habla en el que se le pedirá que repita 25 frases a su volumen de conversación normal. Esto ayuda a Alexa a familiarizarse mejor con la forma tú hablar.

Si tiene más de un Echo Dot en casa, o si más de un miembro de la familia usa el mismo Dot, también puede configurar diferentes perfiles de voz para todos, entre los cuales su Dot puede cambiar fácilmente. En los casos en que su Echo Dot tenga dificultades para escuchar sus comandos, intente colocarlo en una parte más tranquila de la habitación o en un espacio completamente nuevo. Los Dots siempre funcionarán de manera óptima lejos de cosas como lavavajillas, secadoras, sistemas HVAC y otros sonidos multimedia ruidosos.

Alexa se despierta cuando se supone que no debe hacerlo

Estás viendo televisión y hay un personaje en uno de tus programas favoritos llamado Alex. Cada vez que alguien dice su nombre, el Echo Dot de su sala de estar se ilumina en azul, esperando que usted dé una orden. O, mejor aún, tal vez su Mi nombre es Alex, y cada vez que alguien dice tu nombre, tu Dot quiere hablar por ti.

De vez en cuando, Dots se activará para "despertar palabras" que simplemente no estaban destinadas a ello. Puede ser una experiencia molesta, pero existen algunos pasos rápidos y sencillos que puede seguir para resolver estas activaciones falsas.

La opción más fácil con diferencia es simplemente cambiar la palabra de activación en la aplicación Alexa tocando Dispositivos en la parte inferior de la pantalla de inicio. Seleccione el Echo Dot que le está dando problemas y desplácese hacia abajo hasta Palabra de despertar. Las alternativas a "Alexa" son "Amazon", "Computer", "Echo" y "Ziggy".

Una segunda opción es presionar el botón Silenciar en la parte superior del Dot mientras mira televisión o escucha servicios de transmisión. Esto evitará que Alexa escuche, pero puede que no sea la mejor opción para bloquear el despertar accidental si usa el Dot como forma de controlar su televisor o equipo de cine en casa. Esto tampoco ayudará mucho si tu propio nombre es Alexa o algo parecido. Tu Dot tendría que estar silenciado todo el tiempo.

Si todo lo demás falla, intente reubicar su Dot en un área de la casa con menos tráfico. Dispara a áreas alejadas de televisores y parlantes. Si no comparte el Dot con ningún miembro de la familia, manténgalo en su habitación u oficina para que no tenga la oportunidad de escuchar otras voces.

La transmisión de música no funciona

Una de las características más interesantes de tu Dot es su capacidad para hacer vibrar tus listas de reproducción del gimnasio usando un puñado de habilidades de transmisión de música, incluidas Spotify, Apple Music y TuneIn. Sin embargo, de vez en cuando, las canciones se congelan a mitad de reproducción o tu Dot no se conecta a estos servicios cuando se lo indicas. a. A veces, todo lo que se necesita para corregir estos pequeños contratiempos es un par de reinicios completos. Desenchufe su Dot, espere 10 segundos y luego vuelva a enchufarlo. Una vez que el dispositivo se ilumine en azul fijo, lo que indica que está nuevamente en su red, intente reiniciar su servicio de música. Si aún tiene problemas, intente restablecer su enrutador y módem.

Como se mencionó anteriormente, el Echo Dot funciona mejor en redes con mucho ancho de banda y la transmisión de música requiere una buena cantidad de datos. Si hay dispositivos conectados a tu red que no están en uso, puedes intentar desconectarlos temporalmente para liberar ancho de banda para tu Dot; o, si posee un enrutador de doble banda, puede intentar reasignar estos dispositivos (o su Echo Dot) a una banda diferente.

A veces, la transmisión de música puede ser complicada y sólo una cosa puede solucionar estos errores: la paciencia. Los servidores de Spotify y Apple Music pueden atascarse de vez en cuando, lo que provoca que los servicios funcionen con lentitud. Si ha solucionado todos los problemas que puede, simplemente apague la transmisión de música, espere de cinco a diez minutos y luego reinicie. Lo más probable es que Spotify vuelva a funcionar.

Las notificaciones son demasiado ruidosas.

Todos hemos estado allí. Estás absorto en un libro interesante o en un proyecto de trabajo, mientras tu Echo reproduce tus canciones favoritas de fondo. De la nada, una cacofonía de campanadas sale disparada del altavoz, sobresaltándote y arruinando el ambiente. Entonces es cuando recuerdas que es solo el temporizador que le pediste a Alexa que configurara para recordarte que sacaras la lasaña del horno.

El Echo Dot cuenta con innumerables funciones convenientes, como notificaciones, recordatorios de calendario, mensajes de entrega y temporizadores de cocina. Estas notificaciones son mucho más altas que el volumen estándar del Dot, lo que los diseñadores hicieron a propósito, pensando que la gente no querría perderse estas notificaciones específicas. Pero el volumen puede hacerte saltar cuando suenan de la nada, lo que puede resultar molesto. Afortunadamente, es fácil bajar el sonido.
Primero, abre tu aplicación Alexa. Seleccionar Dispositivos, luego elige el Echo Dot correcto y elige Sonido. Verá un práctico control deslizante de volumen para alarmas, temporizadores y notificaciones en la parte superior de la Sonido menú. Ajustar el control deslizante de izquierda a derecha le permite elegir su volumen preferido. Si las notificaciones todavía te molestan a un volumen más bajo, intenta cambiar el tono y mira si eso ayuda.

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