Un profesional de TI en el trabajo.
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Los problemas con las computadoras son inevitables, por lo que el soporte técnico interno es una necesidad para las organizaciones con muchos usuarios de computadoras. Las capacidades de control remoto de LANDESK permiten a los departamentos de tecnología de la información minimizar el tiempo de inactividad de los empleados al corregir errores informáticos y actualizar los sistemas desde una ubicación remota.
Definición
LANDESK Remote Control es un componente de software de la aplicación LANDESK Management Suite lanzada por el software LANDESK. Los profesionales de TI pueden usar LANDESK Remote Control para monitorear y reparar computadoras remotas. La aplicación de control remoto funciona al permitir que el personal de soporte técnico o los administradores accedan a las computadoras con la aplicación instalada a través de la aplicación de soporte LANDESK Management Suite.
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Capacidades
Los administradores pueden realizar una amplia gama de tareas en una computadora de destino con LANDESK Remote Control. El personal de soporte técnico puede utilizar la aplicación para corregir errores de software y hardware a través del acceso remoto, en lugar de dedicar tiempo a explicar los procedimientos a los clientes por teléfono. El control remoto de LANDESK también se puede usar para monitorear las actividades en una computadora de destino para asegurarse de que cumplan con la política de la empresa.
Beneficios de la aplicación
Los administradores pueden mejorar la calidad y la eficiencia del soporte técnico de casos solucionando problemas directamente en la computadora afectada. LANDESK Remote Control también permite a los administradores administrar de manera más eficiente las actualizaciones de seguridad y los parches en varias computadoras sin necesidad de salir de sus escritorios. Estas capacidades de distribución grupal se mejoran aún más con la capacidad de programar el arranque, el apagado, el reinicio y el lanzamiento de aplicaciones de forma remota a través de LANDESK Management Suite.
Características
Los administradores pueden usar LANDESK Remote Control para administrar cualquier computadora en su red local desde un navegador web. Las correcciones y actualizaciones se pueden aplicar sobre la marcha, independientemente de la ubicación física del administrador. LANDESK Remote Control admite la administración de computadoras Mac y PC desde cualquier computadora administrativa. La aplicación también crea registros automáticos para un análisis posterior del proceso.
